经典管理小故事

一、 用人之道

去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口

黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。

　　弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管

理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，

搞得人越来越少，最后香火断绝。

　　佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公

关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把

关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。

　　其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤

人，关键看如何运用。

二、 鹦 鹉

一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。

　　另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。

　　该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。

　　结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。

　　这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？

　　店主说：不。

　　这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？

　　店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

　　这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂

珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。

　　相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后

只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。

三、 救 人

在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯

冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还

站在哪儿。他顾不上多想 ，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，

飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚

才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。

四、 出 门

古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，重重的行李箱将兄弟俩都

压得 喘不过气来。他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，大哥停了下来

，在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路，反倒

觉得轻松了很多。

　　把这两个故事联系在一起也许有些牵强，但他们确实有着惊人的相似之处：故事中的

小战士和弟弟是幸运的，但更加幸运的是故事中的上尉和大哥，因为他们在帮助别人的同

时也帮助了自己！

管理心得：在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们是不是都知道

，在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路？

五、 鱼王的儿子

有个渔人有着一流的捕鱼技术，被人们尊称为‘渔王\'。然而‘渔王\'年老的时候非

常苦恼，因为他的三个儿子的渔技都很平庸。

　　于是个经常向人诉说心中的苦恼："我真不明白，我捕鱼的技术这么好，我的儿子们

为什么这么差？我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们，从最基本的东西教起，告诉他们

怎样织网最容易捕捉到鱼，怎样划船最不会惊动鱼，怎样下网最容易请鱼入瓮。他们长大

了，我又教他们怎样识潮汐，辨鱼汛。。。凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验，我都毫

无保留地传授给了他们，可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子！"

一位路人听了他的诉说后，问："你一直手把手地教他们吗？"

"是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。"

"他们一直跟随着你吗？"

"是的，为了让他们少走弯路，我一直让他们跟着我学。"

路人说："这样说来，你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术，却没传授给他

们教训，对于才能来说，没有教训与没有经验一样，都不能使人成大器！"

哲理故事 ( 1-50)

1 、一只火鸡和一头牛闲聊，火鸡说：我希望能飞到树顶，可我没有勇气。牛说：为什么不吃一点我的牛粪呢，他们很有营养。火鸡吃了一点牛粪，发现它确实给了它足够的力量飞到第一根树枝，第二天，火鸡又吃了更多的牛粪，飞到第二根树枝，两个星期后，火鸡骄傲的飞到了树顶，但不久，一个农夫看到了它，迅速的把它从树上射了下来。

　　生存之道 1 ：牛屎运让你达到顶峰，但不能让你留在那里。

2 、乌鸦站在树上，整天无所事事，兔子看见乌鸦，就问：我能像你一样，整天什么事都不用干吗？乌鸦说：当然，有什么不可以呢？于是，兔子在树下的空地上开始休息，忽然，一只狐狸出现了，它跳起来抓住兔子，把它吞了下去。

　　生存之道 2 ：如果你想站着什么事都不做，那你必须站的很高，非常高。

3 、一只小鸟飞到南方去过冬。天很冷，小鸟几乎冬僵了。于是，飞到一大块空地上，一头牛经过那儿，拉了一堆牛粪在小鸟的身上，冬僵的小鸟躺在粪堆里，觉得很温暖，渐渐苏醒过来，它温暖而舒服的躺着，不久唱起歌来，一只路过的野猫听到声音，走过去看个究竟，循着声音，野猫很快发现了躺在粪堆里的小鸟，把它拽出来吃掉了。

　　生存之道 3 ：不是每个往你身上拉大粪的人都是你的敌人。也不是每个把你从粪堆里拉出来的人都是你的朋友，还有，当你躺在粪堆里时，最好把你的嘴闭上。

4 、海底里有一个瓶子，这瓶子里困着一个巨魔。那是五百年前一个神仙把巨魔收到瓶里的。巨魔曾经许过一个愿，谁能把这个瓶子捞起来，把瓶塞打开，把他救出来，他就赠给这个人一座金山。可是，五百年过去了，还没有人把这瓶子捞起来。巨魔十分气恼。他诅咒说 : "以后，如果谁把我救出来，我就一口把这个人吞掉。"有一个青年的渔夫，他撒网捕鱼，当他收网的时侯，发现网里有一个古旧瓶子，他把瓶塞打开，啊 ! 一阵浓烈的烟雾喷出来，徐徐吐出一个比山还大的巨魔。"哈哈哈哈 ! "巨魔的笑声，震得海涛汹涌起来。他说 : "年青人，你把我救出来，我本应谢谢你，可是，你做得太迟了，倘若你早一年把我救起，你就可以得到一座金山啦 ! 唉，我等了五百年，我太不耐烦了，我已经许了恶愿，要把救我出来的人一口吃掉 ! "那青年吃了一惊，但立即镇定地说 : "哟，这么小小的瓶子，怎能把你盛下呀，你一定说谎，你再回到瓶子给我看看吧 ! "

"哈哈哈哈 ，我不会上当的 ! 天方夜潭早把这个古老的故事说过了，我如果再钻入瓶子里，你把塞子再塞上，故事不就说完了么 ""什么 你有看过天方夜潭么 你真是一个博学多才之士呀 ! 你还有看过苏格拉底的哲学著作吗 ""哈哈 ! 这五百年我躲进瓶子里，穷读天下的经典著作，苦苦修行，莫说是西方的巨著，东方的大学、中庸、论语、孟子我都念得熟透了。""啊，中国太史公的史记你也颇有研究吧 墨子的著作有涉猎么 ""别说了，经史子集无一不通 ! ""不过，我想你一定没有见过红楼梦的手抄本，这是一部难得一见的版本呢 ! ""哈哈哈，你这个小子太小觑我了，这本书的收藏者正是我呀 ! 让我拿出来给你开开眼界吧 ! "巨魔立即又化作一阵浓烟，徐徐进入瓶子里。这时侯，那青年渔夫不再迟疑，连忙把瓶塞堵住瓶子了。

5 、从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。

　　又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。

　　一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。

6 、孔子的一位学生在煮粥时，发现有肮脏的东西掉进锅里去了。他连忙用汤匙把 它捞起来，正想把它到掉时，忽然想到，一粥一饭都来之不易啊。于是便把它吃了。 / 刚巧孔子走进厨房，以为他在偷食，便教训了那位负责煮食的同学。经过解释，大家才恍然大悟。孔子很感慨的说："我亲眼看见的事情也不确实，何况是道听途听呢？"

　　启示：推销生意是一种组织性质的生意，因为人多，人事问题也多。我们不时听到是非难辨的话，如某公司攻击另一间公司，如是者往往令人混淆是非，影响信心。因此找出事情的真相，不是轻易相信谣言，辛辛苦苦建立的事业才不会毁于一旦。

7 、有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

　　这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说："你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？"

　　秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问："不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？"秀才如此这般说了一番，店老板乐了："哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？"

　　秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

　　积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。　

8 、有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。

　　沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。

　　一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，"你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？"长颈鹿问。

　　"很难说。"袋鼠说∶"如果他们再继续忘记关门的话！"

　　其实很多人都是这样 , 只知道有问题 , 却不能抓住问题的核心和根基。

9 、在某个小村落，下了一场非常大的雨，洪水开始淹没全村，一位神父在教堂里祈祷，眼看洪水已经淹到他跪着的膝盖了。一个救生员驾着舢板来到教堂，跟神父说："神父，赶快上来吧！不然洪水会把你淹死的！"神父说："不！我深信上帝会来救我的，你先去救别人好了。"

　　过了不久，洪水已经淹过神父的胸口了，神父只好勉强站在祭坛上。这时，又有一个警察开着快艇过来，跟神父说："神父，快上来，不然你真的会被淹死的！"神父说："不，我要守住我的教堂，我相信上帝一定会来救我的。你还是先去救别人好了。"

　　又过了一会，洪水已经把整个教堂淹没了，神父只好紧紧抓住教堂顶端的十字架。一架直升飞机缓缓的飞过来，飞行员丢下了绳梯之后大叫："神父，快上来，这是最后的机会了，我们可不愿意见到你被洪水淹死！！"神父还是意志坚定的说："不，我要守住我的教堂！上帝一定会来救我的。你还是先去救别人好了。上帝会与我共在的！！"

　　洪水滚滚而来，固执的神父终于被淹死了......神父上了天堂，见到上帝后很生气的质问："主啊，我终生奉献自己，战战兢兢的侍奉您，为什么你不肯救我！"上帝说："我怎么不肯救你？第一次，我派了舢板来救你，你不要，我以为你担心舢板危险；第二次，我又派一只快艇去，你还是不要；第二次，我以国宾的礼仪待你，再派一架直升飞机来救你，结果你还是不愿意接受。所以，我以为你急着想要回到我的身边来，可以好好陪我。"

　　其实，生命中太多的障碍，皆是由于过度的固执与愚昧的无知所造成。在别人伸出援手之际，别忘了，惟有我们自己也愿意伸出手来，人家才能帮得上忙的！！！

10 、五岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一起到森林干活，突然间下起雨来，可是他们只带了一块雨披。爸爸将雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了汉克。汉克问道："为什么爸爸给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢？"爸爸回答道："因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱小的人。汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一朵风雨中飘摇的娇弱小花上面。

　　真正的强者不一定是多有力，或者多有钱，而是他对别人多有帮助。责任可以让我们将事做完整，爱可以让我们将事情做好。

11 、一天夜里，已经很晚了，一对年老的夫妻走进一家旅馆，他们想要一个房间。前台侍者回答说："对不起，我们旅馆已经客满了，一间空房也没有剩下。"看着这对老人疲惫的神情，侍者又说："但是，让我来想想办法......"

　　叙述到这里，你希望下面有一个数学的继续，还是愿意得到一个文学的结局？但不管怎样，数学和文学都将在这里分手了。

　　数学的故事是这样发展的：这个好心的侍者开始动手为这对老人解决房间问题：他叫醒旅馆里已经睡下的房客，请他们换一换地方： 1 号房的客人换到 2 号房间， 2 号房的客人换到 3 号房间......以此类推，直至每一位房客都从自己的房间搬到下一个房间。这时奇迹出现了： 1 号房间竟然空了出来。侍者高兴地将这对老年夫妇安排了进去。没有增加房间，没有减少客人，两位老人来到时所有的房间都住满了客人--但是仅仅通过让每一位客人挪到下一个房间，结果第一个房间就空了出来，这是为什么呢？ / 原来，两位老人进的是数学上著名的希尔伯特旅馆--它被认为是一个有着无数房间的旅馆。这个故事是伟大的数学家大卫·希尔伯特所讲述，他借此引出了数学上的"无穷大"的概念。这一概念对于这门学科来说之重要，可以说如果没有它我们就很难想像数学将如何存在。只要会数数的人都知道，每一整数都有一个后继者直至无穷（所以在希尔伯特旅馆里，每间房子后面都会有一间直至无穷）......数学就是一门关于无穷大的科学。

　　好了，我们回到侍者说"让我来想想办法"的地方。 文学的故事是这样继续的。这个文学的侍者理应更富人性和爱心，他当然不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。而且在这样一个小城，恐怕其他的旅店也早已客满打烊了，这对疲惫不堪的老人岂不会在深夜流落街头？于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间，说："也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。"老人见眼前其实是一间整洁又干净的屋子，就愉快地住了下来。

　　第二天，当他们来到前台结账时，侍者却对他们说："不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚--祝你们旅途愉快！"原来如此。侍者自己一晚没睡，他就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。老头儿说："孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到报答的。"侍者笑了笑，说这算不了什么。他送老人出了门，转身接着忙自己的事，把这件事情忘了个一干二净。没想到有一天，侍者接到了一封信函，打开看，里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言，聘请他去做另一份工作。他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。原来，几个月前的那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店，深信他会经营管理好这个大酒店。这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。

　　事情都是从一个富有同情心、满怀仁爱的侍者的智慧头脑开始："让我来想想办法......"进入数学的领域，需要的一定是严密的逻辑，合理的推论及精确的求证；来到文学的天地，凭借的却是美好的人性，动人的情节和意外而圆满的结局。但你发现没有：不管是文学还是数学，结局都很神奇--爱加上智慧原来是能够产生奇迹的。

12 、有一对兄弟，他们的家住在 80 层楼上。有一天他们外出旅行回家，发现大楼停电了！虽然他们背着大包的行李，但看来没有什么别的选择，于是哥哥对弟弟说，我们就爬楼梯上去！于是，他们背着两大包行李开始爬楼梯。爬到 20 楼的时候他们开始累了，哥哥说"包包太重了，不如这样吧，我们把包包放在这里，等来电后坐电梯来拿。"于是，他们把行李放在了 20 楼，轻松多了，继续向上爬。

　　他们有说有笑地往上爬，但是好景不长，到了 40 楼，两人实在累了。想到还只爬了一半，两人开始互相埋怨，指责对方不注意大楼的停电公告，才会落得如此下场。他们边吵边爬，就这样一路爬到了 60 楼。到了 60 楼，他们累得连吵架的力气也没有了。弟弟对哥哥说，"我们不要吵了，爬完它吧。"于是他们默默地继续爬楼，终于 80 楼到了！兴奋地来到家门口兄弟俩才发现他们的钥匙留在了 20 楼的包包里了......

　　有人说，这个故事其实就是反映了我们的人生： 20 岁之前，我们活在家人、老师的期望之下，背负着很多的压力、包袱，自己也不够成熟、能力不足，因此步履难免不稳。 20 岁之后，离开了众人的压力，卸下了包袱，开始全力以赴地追求自己的梦想，就这样愉快地过了 20 年。可是到了 40 岁，发现青春已逝，不免产生许多的遗憾和追悔，于是开始遗憾这个、惋惜那个、抱怨这个、嫉恨那个......就这样在抱怨中度过了 20 年。到了 60 岁，发现人生已所剩不多，于是告诉自己不要在抱怨了，就珍惜剩下的日子吧！于是默默地走完了自己的余年。到了生命的尽头，才想起自己好象有什么事情没有完成......原来，我们所有的梦想都留在了 20 岁的青春岁月，还没有来得及完成......

13 、有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问："大师，您为什么又要将鞋带解松呢？"大师回答道："因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴 . " "那你为什么不直接告诉你的弟子呢？""他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。"

　　人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。

14 、一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！

秘诀：磨练召唤成功的力量 。

15 、有个叫阿巴格的人生活在内蒙古草原上。有一次，年少的阿巴格和他爸爸在草原上迷了路，阿巴格又累又怕，到最后快走不动了。爸爸就从兜里掏出５枚硬币，把一枚硬币埋在草地里，把其余４枚放在阿巴格的手上，说："人生有５枚金币，童年、少年、青年、中年、老年各有一枚，你现在才用了一枚，就是埋在草地里的那一枚，你不能把５枚都扔在草原里，你要一点点地用，每一次都用出不同来，这样才不枉人生一世。今天我们一定要走出草原，你将来也一定要走出草原。世界很大，人活着，就要多走些地方，多看看，不要让你的金币没有用就扔掉。"在父亲的鼓励下，那天阿巴格走出了草原。长大后，阿巴格离开了家乡，成了一名优秀的船长。

秘诀：珍惜生命，就能走出挫折的沼泽地。

16 、有兄弟二人，年龄不过四、五岁，由于卧室的窗户整天都是密闭着，他们认为屋内太阴暗，看见外面灿烂的阳光，觉得十分羡慕。兄弟俩就商量说："我们可以一起把外面的阳光扫一点进来。"于是，兄弟两人拿着扫帚和畚箕，到阳台上去扫阳光。等到他们把畚箕搬到房间里的时候，里面的阳光就没有了。这样一而再再而三地扫了许多次，屋内还是一点阳光都没有。正在厨房忙碌的妈妈看见他们奇怪的举动，问道："你们在做什么？"他们回答说："房间太暗了，我们要扫点阳光进来。"妈妈笑道："只要把窗户打开，阳光自然会进来，何必去扫呢？"

秘诀：把封闭的心门敞开，成功的阳光就能驱散失败的阴暗。

17 、雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来......第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语："我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。"于是，他日渐消沉。第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。

秘诀：有成功心态者处处都能发觉成功的力量。

18 、某人在屋檐下躲雨，看见观音正撑伞走过。这人说："观音菩萨，普度一下众生吧，带我一段如何？"

观音说："我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。"这人立刻跳出檐下，站在雨中："现在我也在雨中了，该度我了吧？"观音说："你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因为有伞；你被雨淋，因为无伞。所以不是我度自己，而是伞度我。你要想度，不必找我，请自找伞去！"说完便走了。

第二天，这人遇到了难事，便去寺庙里求观音。走进庙里，才发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样，丝毫不差。

这人问："你是观音吗？"

那人答道："我正是观音。"

这人又问："那你为何还拜自己？"

观音笑道："我也遇到了难事，但我知道，求人不如求己。"

秘诀：成功者自救。

19 、一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。这举动更让人大吃一惊。老人解释说："这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢！"

秘诀：成功者善于放弃

20 、某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下三名技术最优良的竞争者。主考者问他们："悬崖边有块金子，你们开着车去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢？"

"二公尺。"第一位说。

"半公尺。"第二位很有把握地说。

"我会尽量远离悬崖，愈远愈好。"第三位说。

结果这家公司录取了第三位。

秘诀：不要和诱惑较劲，而应离得越远越好。

21 、中国古代大哲学家老子，有一天他把弟子人叫到床边，他张开口用手指一指口里面，然后问弟子们看到了什么？在场的众第子没有一个能答得上。

　　于是老子就对他们说："满齿不存，舌头犹在"意思是：牙齿须硬但它寿命不长；舌头须软，但生命力更强。

22 、江南才子唐伯虎在江南一庙宇偶遇前来进香的秋香，一见钟情，遂生共结连理之意。为此，他一路跟踪秋香到太师府，又想方设法以伴读书僮的身份混进府，谋得了接触秋香的机会，后在府中多次接触秋香并表心意，均被秋香拒绝。有一次竟被秋香锁进柴房，但唐伯虎并不气馁，又请来好友祝枝山帮忙，在好友的指点下博得点秋香成婚的好机会，至此，江南才子好梦成真。唯一不太好的是唐伯虎在成婚后从太师府偷偷溜走不辞而别，显得不太有面子，不过，这也是他当时最好的选择。

启示： 1 、目标要明确； 2 、为实现目标措施要有效； 3 、要屡败屡战并适当时候请高人帮助，毕竟有时是旁观者清； 4 、完成目标美梦成真后可以适时跳槽，该走就走。

23 、老和尚携小和尚游方，途遇一条河；见一女子正想过河，却又不敢过。老和尚便主动背该女子趟过了河，然后放下女子，与小和尚继续赶路。小和尚不禁一路嘀咕：师父怎么了？竟敢背一女子过河？一路走，一路想，最后终于忍不住了，说：师父，你犯戒了？怎么背了女人？老和尚叹道：我早已放下，你却还放不下！

　　启示：君子坦荡荡，小人常戚戚；心胸宽广，思想开朗，遇事拿得起、放得下，才能永远保持一种健康的心态。

24 、人的一生一定要努力避开一种人，那种时常泼你冷水的人。

　　有个妈妈在厨房洗碗，她听到小孩在后院蹦蹦跳跳玩耍的声音，便对他喊道：「你在干嘛？」小孩回答：「我要跳到月球上！」你猜妈妈怎么说？她没有泼冷水，骂他「小孩子不要胡说」或「赶快进来洗干净」之类的话，而是说：「好，不要忘记回来喔！」这个小孩后来成为第一位登陆月球的人，他就是阿姆斯特朗。

「热忱」就是一种热情，一种对人的热情、对事情的热情、对学习的热情，还有对生命的热情。人的热忱如果被浇熄了，真是很可惜的事。

　　有时候我想去听音乐会，想邀朋友一起去，他们常常泼我冷水：「算了吧，搞这套！」我说要去看芭蕾舞，他们更不屑：「你真的有这个兴致？那你自己去吧！」

谈到热忱，我真心觉得不该泼别人冷水，最好也不要跟爱泼冷水的人在一起，因为，拥有热忱，可以让你做出很多原本可能做不到的事。

　　有次卡耐基在美国开年会，有位讲员提醒大家，旅馆房间的门上都挂了一个牌子，上面写着「请勿打扰」，但是有多少人知道，自己天天从家里到办公室，脖子上彷佛也挂了这么一个牌子。由于你对一切事物缺乏热忱，同事不喜欢跟你合作，顾客也觉得最好离你远一点。你也把这块牌子带回家，小孩不敢跟你玩，太太也小心避开你。你一定想把脖子上的牌子拿掉吧？

　　请给世界一个微笑！因为， " 笑容 " 是热忱表现在外的一个象征。

25 、一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。"一定是哪个疯子干的！"教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。

教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。

疯子哈哈大笑说："我有办法！"他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。

　　教授惊奇感激之余，大为好奇："请问你是怎么想到这个办法的？"疯子嘻嘻哈哈地笑道："我是疯子，可我不是呆子啊！"

其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。

26 、有两个和尚住在隔壁，所谓隔壁就是隔壁那座山，他们分别住在相邻的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪，于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久之他么变成为了好朋友。

　　就这样时间在每天挑水中不知不觉已经过了五年。突然有一天左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想："他大概睡过头了。"便不以为意。

哪知道第二天左边这座山的和尚还是没有下山挑水，第三天也一样。过了一个星期还是一样，直到过了一个月右边那座山的和尚终于受不了，他心想："我的朋友可能生病了，我要过去拜访他，看看能帮上什么忙。"

　　于是他便爬上了左边这座山，去探望他的老朋友。

　　等他到了左边这座山的庙，看到他的老友之后大吃一惊，因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。他很好奇地问："你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？"

　　左边这座山的和尚说："来来来，我带你去看。"于是他带着右边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说："这五年来，我每天做完功课后都会抽空挖这口井，即使有时很忙，能挖多少就算多少。如今终于让我挖出井水，我就不用再下山挑水，我可以有更多时间练我喜欢的太极拳。"

　　我们在公司领的薪水再多，那都是挑水。而把握下班后的时间挖一口属于自己的井，未来当年纪大了，体力拚不过年轻人了，还是有水喝，而且喝得很悠闲。

27 、一位音乐系的学生走进练习室。在钢琴上，摆着一份全新的乐谱。

　　"超高难度......"他翻着乐谱，喃喃自语，感觉自己对弹奏钢琴的信心似乎跌到谷底，消靡殆尽。已经三个月了！自从跟了这位新的教导教授之后，不知道，为什么教授要以这种方式整人。勉强打起精神。他开始用自己的十指奋战、奋战、奋战......琴音盖住了教室外面教授走来的脚步声。

　　指导教授是个极其有名的音乐大师。授课的第一天，他给自己的新学生一份乐谱。"试试看吧！"他说。乐谱的难度颇高，学生弹得生涩僵滞、错误百出。"还不成熟，回去好好练习！"教授在下课时，如此叮嘱学生。

　　学生练习了一个星期，第二周上课时正准备让教授验收，没想到教授又给他一份难度更高的乐谱，"试试看吧！"上星期的课教授也没提。学生再次挣扎于更高难度的技巧挑战。

　　第三周。更难的乐谱又出现了。两样的情形持续着，学生每次在课堂上都被一份新的乐谱所困绕，然后把它带回去练习，接着再回到课堂上，重新面临两倍难度的乐谱，却怎么样都追不上进度，一点也没有因为上周练习而有驾轻就熟的感觉，学生感到越来越不安、沮丧和气馁。教授走进练习室。学生再也忍不住了。他必须向钢琴大师提出这三个月来何以不断折磨自己的质疑。

　　教授没开口，他抽出最早的那份乐谱，交给了学生。"弹奏吧！"他以坚定的目光望着学生。

　　不可思议的事情发生了，连学生自己都惊讶万分，他居然可以将这首曲子弹奏得如此美妙、如此精湛！教授又让学生试了第二堂课的乐谱学生依然呈现出超高水准的表现......演奏结束后，学生怔怔地望着老师，说不出话来。

　　"如果，我任由你表现最擅长的部分，可能你还在练习最早的那分乐谱，就不会有现在这样的程度......"钢琴大师缓缓地说。

　　悟语：人，往往习惯于表现自己所熟悉、所擅长的领域。但如果我们愿意回首，细细检视，将会恍然大悟：看似紧锣密鼓的工作挑战，永无歇止难度渐升的环境压力，不也就在不知不觉间养成了今日的诸般能力吗？因为，人，确实有无限的潜力！

28 、大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务。可是，日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，便躲在里面难得出门，那些紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。他哪里是个能人，根本就是个老好人，比以前的主管更容易唬。

　　四个月过去了，新主管却发威了，坏份子一律开革，能者则获得提升。下手之快，断事之准，与四个月中表现保守的他，简直象换了一个人。年终聚餐时，新主管在酒后致辞：相信大家对我新上任后的表现和后来的开刀阔斧，一定感到不解。现在听我说个故事，各位就明白了。

　　我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就对院子全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问，那些名贵的牡丹哪里去了。我这位朋友才发现，他居然把牡丹当草给割了。后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。

　　说到这儿，主管举起杯来， " 让我敬在座的每一位！如果这个办公室是个花园，你们就是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊。 "

29 、美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把 6 只猴子分别关在 3 间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。 o 数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。

　　究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。

　　岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位的难度要适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。

30 、东东有个神奇的体温表，它不仅可以测到体温还可以测到心情。

　　东东最怕的数学考试来临时，体温表知道他很恐慌不想去考试，就把温度升上去很多，东东就因为可以请病假而不用去考试了；东东发烧的时候，却非常想出去春游，体温表得知了他期待的心情，就把体温的数字降低到正常，东东就高兴的去玩了，但结果回家后病情就加重了。

　　时间一长，东东就发现了是体温表有问题，生气的对他说："你干嘛要自作聪明啊？你就是一个体温表而已！你就明明白白告诉我事实真相就好了啊！！！你凭什么变来变去的！"这时候体温表委屈的说："我死去的哥哥就是因为每次都告诉了你事实真相，结果就被你给摔碎了啊......"

　　很多人在该做自己的事情的时候，越过了自己应该负责的职责，本来自己只要做这一小堆事情就好了，却偏偏要想到许多宏观的离自己职责很远的东西并在其中左右着自己，这样的出发点也许是好的，但具体的工作并不需要每个人都成为政治家，如果过了的话，那每个人实际上都没有尽到自己的本份，那才是最没有职业道德的！

31 、一次，去拜会一位事业上颇有成就的朋友，闲聊中谈起了命运。我问：这个世界到底有没有命运？他说：当然有啊。我再问：命运究竟是怎么回事？既然命中注定，那奋斗又有什么用？

　　他没有直接回答我的问题，但笑着抓起我的左手，说不妨先看看我的手相，帮我算算命。给我讲了一能生命线、爱情线、事业线等诸如此类的话之后，突然，他对我说：把手伸好，照我的样子做一个动作。他的动作就是：举起左手，慢慢地且越来越紧地握起拳头。末了，他问：握紧了没有？我有些迷惑，答道：握紧啦。他又问：那些命运线在哪里？我机械地回答：在我的手里呀。他再追问：请问，命运在哪里？我如当头棒喝，恍然大悟：命运在自己的手里！

　　他很平静地继续道：不管别人怎么跟你说，不管"算命先生们"如何给你算，记住，命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里！这就是命运。当然，你再看看你自己的拳头，你还会发现你的生命线有一部分还留在外面，没有被握住，它又能给我们什么启示？命运绝大部分掌握在自己手里，但还有一部分掌握在"上天"手里。古往今来，凡成大业者，"奋斗"的意义就在于用其一生的努力，去争取 .

32 、陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道： "Goodmorning ！ " 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生人见面都会问： " 您贵姓？ " 于是陈阿土大声叫道： " 我叫陈阿土！ " 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说： "Goodmorningsir ！ " 而陈阿土亦大声回道： " 我叫陈阿土！ " 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游， "Goodmoringsir ！ " 是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习 "Goodmorningsir ！ " 这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道： "Goodmoringsir ！ " 与此同时，服务生叫道： " 我是陈阿土！ "

　　这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。

33 、一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员、销售代表，成不了优秀的领导人。

34 、曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。

怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。

　　这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

35 、 A 对 B 说： " 我要离开这个公司。我恨这个公司！ "B 建议道： " 我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。 "A 问：为什么？ B 说： " 如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。 "A 觉得 B 说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时 B 问 A ："现在是时机了，要跳赶快行动哦！" A 淡然笑道："老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。"

　　其实这也正是 B 的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

36 、有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道： " 给我火，给我火！ " 原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说： " 这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了 200 ％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！ "

　　这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。

37 、两个人在森林里，遇到了一只大老虎。 A 就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。 B 急死了，骂道： " 你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！ "A 说： " 我只要跑得比你快就好了。 "

　　二十一世纪，没有危机感是最大的危机。特别是入关在即，电信，银行，保险，甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？

38 、在动物园里的小骆驼问妈妈： " 妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么地长？ " 骆驼妈妈说： " 当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。 " 小骆驼又问： " 妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！ " 骆驼妈妈说： " 这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。 " 小骆驼又问： " 妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？ " 骆驼妈妈说： " 那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。 " 小骆驼高兴坏了： " 哗，原来我们这么有用啊！！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？ "

　　天生我才必有用，可惜现在没人用。一个好的心态 + 一本成功的教材 + 一个无限的舞台 = 成功。每个人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。

39 、有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

　　同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。

40 、有一个人在河边钓鱼，他钓了非常多的鱼，但每钓上一条鱼就拿尺量一量。只要比尺大的鱼，他都丢回河里。

旁观人见了不解地问："别人都希望钓到大鱼，你为什么将大鱼都丢回河里呢？"

这人不慌不忙地说："因为我家的锅只有尺这么宽，太大的鱼装不下。"

原文的批注是：不让无穷的欲念攫取己心，"够用就好"也是不错的生活态度。当人们在吃到饱的自助餐厅，毫无忌惮的吞食，那可真是一个可怕的景象。取自己够用的，不必贪求，这也是一个重要的修练。

41 、魏文王问名医扁鹊说："你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？"　

扁鹊答说："长兄最好，中兄次之，我最差。"　　

文王再问："那么为什么你最出名呢？"　　

扁鹊答说："我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。"　　

　　文王说："你说得好极了。"　　

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体认到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。

42 、有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。

不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。　　

有人对主人说："如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备宴席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！"　　

主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。　　

一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。

43 、有一个秀才去买材，他对卖材的人说："荷薪者过来！"卖材的人听不懂"荷薪者"（担材的人）三个字，但是听得懂"过来"两个字，于是把材担到秀才前面。　　

秀才问他："其价如何？"卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂"价"这个字，于是就告诉秀才价钱。　　秀才接着说："外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）"卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。　　

管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

44 、美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说： "你长大后想要当甚么呀？"小朋友天真的回答："嗯...我要当飞机的驾驶员！"林克莱特接着问： "如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？"小朋友想了想："我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。"当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说："为甚么要这么做？"小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： "我要去拿燃料，我还要回来！！

　　你听到别人说话时 ...... 你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是"听的艺术"： 1. 听话不要听一半。 2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。

45 、有个朋友在公司里的人缘很好，他性情很好、待人和善，几乎沒人看他生气过。有一次我经过他家，顺道去看看他，却发现他正在顶楼上对着天上飞过来的飞机吼叫，我好奇的问他原因。

他说："我住的地方靠近机场，每当飞机起落时都会听到巨大的噪音。后來，当我心情不好或是受了委屈、遇到挫折，想要发脾气时，我就会跑上顶楼，等待飞机飞过，然后对着飞机放声大吼。等飞机飞走了，我的不快、怨气也被飞机一并带走了！"

回家的路上，我不禁想着，怪不得他脾气这么好，原来他知道如何适时宣泄自己的情绪。

一味的压抑心中不快，并不能解决问题。在生活步调紧凑繁忙的现今社会中，人人都应学习如何舒解自己的精神压力，如此才能活出健康豁达的人生！

一些压力是必须的，就像船，必须要有些东西去压船，才能航行。

46 、一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就"啪"地一声打开了。铁杆奇怪地问："为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？"钥匙说："因为我最了解他的心。"

　　进入心灵的频道 ! 人际沟通的金钥匙 !

47 、明朝作家刘元卿，在一篇题为《猱》的短文中记述了这样一个故事：猱的体形很小，长着锋利的爪子。老虎的头痒，猱就爬上去搔痒，搔得老虎飘飘欲仙。猱不住地搔，并在老虎的头上挖了个洞，老虎因感觉舒服而未觉察。猱于是把老虎的脑髓当作美味吃个精光。

　　用"生于忧患，死于安乐"诠释上面的故事，是恰如其分的。经济生活中，类似的行为也很多。有很多的企业，由强变弱，最终惨遭淘汰。尽管这些企业败走麦城的原因各不相同，但有一点却是共同的，即缺少一种忧患意识和危机意识，安而忘危，缺少远虑，对面临的危险认识不足、准备不足，最终导致企业失败。企业的发展始终伴随着风险。对于企业来说，最大的风险就是没有危机意识。他们有的只看到企业发展的有利因素，而忽视了潜在的风险；有的只看到对手的弱点，却没看到自身的不足。必须看到，我国迈入ＷＴ０门槛后，市场竞争将更加激烈，如果缺少应有的忧患意识和危机意识，不努力提高自身的整体素质和竞争能力，那么在与跨国公司的竞争中我们将处于十分不利的地位。

48 、话说孔子东游，来到一个地方感觉腹中饥饿，就对第子颜回说："前面一家饭馆，你去讨点饭来"颜回就去到饭馆，说明来意。

　　那饭馆的主人说："要饭吃可以啊，不过我有个要求"颜回忙道："什么要求？"主人回答："我写一字，你若认识，我就请你们师徒吃饭，若不认识乱棍打出"颜回微微一笑："主人家，回我不才，可我也跟师傅多年。慢说一字，就是一篇文章又有何难？"主人也微微一笑："先别夸口，认完再说"说罢拿笔写了一"真"字。颜回哈哈大笑："主人家，你也太欺我颜回无能了，我以为是什么难认之字，此字我颜回五岁就识"主人微笑问："此为何字？"回曰：是认真的"真"字。店主冷笑一声："哼，无知之徒竟感冒充孔老夫子门生，来人，乱棍打出"

　　颜回就这样回来见老师，说了经过。孔老夫子微微一笑："看来他是要为师前去不可"说罢来到店前，说明来意。那店主一样写下"真"字。孔老夫子答曰："此字念‘直八\'"那店主笑到："果是夫子来到，请"就这样吃完喝完不出一分钱走了。颜回不懂啊，问曰："老师，你不是教我们那字念‘真\'吗？什么时候变‘直八了？\'"孔老夫子微微一笑："有时候的事是认不得‘真\'啊。"

49 、一只狼出去找食物，找了半天都没有收获。偶然经过一户人家，听见房中孩子哭闹，接着传来一位老太婆的声音 "别哭啦 , 再不听话，就把你扔出去喂狼吃。"狼一听此言，心中大喜，便蹲在不远的地方等起来。 太阳落山了，也没见老太婆把孩子扔出来。晚上，狼已经等得不耐烦了，转到房前想伺机而入，却又听老太婆说 : "快睡吧，别怕，狼来了，咱们就把它杀死煮了吃。"狼听了，吓得一溜烟跑回老窝。同伴问它收获如何，它说 : "别提了，老太婆说话不算数，害得我饿了一天，不过幸好后来我跑得快。"

　　别人信口开河，你就信以为真，全然不知许多时候人家只是在拿你说事而已。不要让别人的话改变了你的正常工作、生活。

50 、一个女孩毫无道理地被老板炒了鱿鱼。中午，她坐在单位喷泉旁边的一条长椅上黯然神伤，她感到她的生活失去了颜色，变得暗淡无光。这时她发现不远处一个小男孩站在她的身后咯咯地笑，她就好奇地问小男孩，你笑什么呢？"这条长椅的椅背是早晨刚刚漆过的，我想看看你站起来时背是什么样子。"小男孩说话时一脸得意的神情。

　　女孩一怔，猛地想到：昔日那些刻薄的同事不正和这小家伙一样躲在我的身后想窥探我的失败和落魄吗？我决不能让他们的用心得逞，我决不能丢掉我的志气和尊严！

　　女孩想了想，指着前面对那个小男孩说，你看那里，那里有很多人在放风筝呢。等小男孩发觉到自己受骗而恼怒地转过脸时，女孩已经把外套脱了拿在手里，她身上穿的鹅黄的毛线衣让她看起来青春漂亮。小男孩甩甩手，嘟着嘴，失望地走了。

　　生活中的失意随处可见，真的就如那些油漆未干的椅背在不经意间让你苦恼不已。但是如果已经坐上了，也别沮丧，以一种"猝然临之而不惊，无故加之而不怒"的心态面对，脱掉你脆弱的外套，你会发现，新的生活才刚刚开始！　

哲理故事 (5 1- 10 0) 

51 、一位著名的诗人最近思路打不开，怎么也冲不出思想的牢笼，于是想到外面寻找灵感。这一天，他到乡间野外散步，阳光下，忽然远远看见一块牌子掩映在树林里，上书四个大字特别醒目"阳光不锈"，诗人当场呆住，心想，这是多么有寓意的词语，绝对不是一般人能够想到的。于是，他非常想拜访一下书写这个精辟之极的词语的高人。等他走近这块牌子，发现被树丛挡住的那部分牌子写着"钢制品厂"。 

52 、有一家效益相当好的大公司，为扩大经营规模，决定高薪招聘营销主管。广告一打出来，报名者云集。 

　　面对众多应聘者，招聘工作的负责人说："相马不如赛马，为了能选拔出高素质的人才，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多的卖给和尚。"绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人要木梳何用？这不明摆着拿人开涮吗？于是纷纷拂袖而去，最后只剩下三个应聘者：甲、乙和丙。负责人交待："以 10 日为限，届时向我汇报销售成果。" 

10 日到。负责人问甲："卖出多少把？"答：" 1 把。""怎么卖的？"甲讲述了历尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。 

　　负责人问乙："卖出多少把？"答：" 10 把。""怎么卖的？"乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住持说："蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。"住持采纳了他的建议。那山有十座庙，于是买下了 10 把木梳。 

　　负责人问丙："卖出多少把？"答：" 1000 把。"负责人惊问："怎么卖的？"丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者、施主络绎不绝。丙对住持说："凡来进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上‘积善梳\'三个字，便可做赠品。"住持大喜，立即买下 1000 把木梳。得到"积善梳"的施主与香客也很是高兴，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。 

　　把木梳卖给和尚，听起来真有些匪夷所思，但不同的思维，不同的推销术，却有不同的结果。在别人认为不可能的地方开发出新的市场来，那才是真正的营销高手。 

53 、著名专栏作家哈理斯 (Sydney J.Harries) 和朋友在报摊上买报纸，那朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷脸，没发一言。 

　　"这家伙态度很差，是不是？"他们继续前行时，哈理斯问道。 

　　"他每天晚上都是这样的，"朋友说。 

　　"那么你为甚么还是对他那么客气？"哈理斯问他。 

　　朋友答道："为什么么我要让他决定我的行为？" 

54 、 A 在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！ A 的同事 B ，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。他们的同事 C 更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。 / 愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。 

55 、一位挑水夫，有两个水桶，分别吊在扁担的两头，其中一个桶子有裂缝，另一个则完好无缺。在每趟长途的挑运之后，完好无缺的桶子，总是能将满满一种桶水从溪边送到主人家中，但是有裂缝的桶子到达主人家时，却剩下半桶水。 

　　两年来，挑水夫就这样每天挑一桶半的水到主人家。当然，好桶子对自己能够送满整桶水感到很自豪。破桶子呢？对于自己的缺陷则非常羞愧，他为只能负起责任的一半，感到非常难过。 

　　饱尝了两年失败的苦楚，破桶子终于忍不住，在小溪旁对挑水夫说："我很惭愧，必须向你道歉。""为什么呢？"挑水夫问道："你为什么觉得惭愧？""过去两年，因为水从我这边一路的漏，我只能送半桶水到你主人家，我的缺陷，使你作了全部的工作，却只收到一半的成果。"破桶子说。挑水夫替破桶子感到难过，他满有爱心地说："我们回到主人家的路上，我要你留意路旁盛开的花朵。" 

　　果真，他们走在山坡上，破桶子眼前一亮，看到缤纷的花朵，开满路的一旁，沐浴在温暖的阳光之下，这景象使他开心了很多！但是，走到小路的尽头，它又难受了，因为一半的水又在路上漏掉了！破桶子再次向挑水夫道歉。挑水夫温和地说："你有没有注意到小路两旁，只有你的那一边有花，好桶子的那一边却没有开花呢？我明白你有缺陷，因此我善加利用，在你那边的路旁撒了花种，每回我从溪边来，你就替我一路浇了花！两年来，这些美丽的花朵装饰了主人的餐桌。如果你不是这个样子，主人的桌上也没有这么好看的花朵了！" 

56 、一位武林高手跪在武学宗师的面前，接受得来不易的黑带的仪式。这个徒弟经过多年的严格训练，在武林终于出人头地。"在授予你黑带之前，你必须接受一个考验。"武学宗师说。"我准备好了。"徒弟答到，以为可能是最后一个回合的练拳。"你必须回答最基本的问题：黑带的真正含义是什么？""是我习武的结束。"徒弟答到"是我辛苦练功应该得到的奖励。"武学宗师等待着他再说些什么，显然他不满意徒弟的回答。最后他开口了："你还没有到拿黑带的时候，一年以后再来。" 

　　一年以后，徒弟再度跪在宗师的面前，黑带的真正含义是什么？"是本门武学中最杰出和最高荣誉的象征。"徒弟说。武学宗师等啊等，过了好几分钟，徒弟还是不说话，显然他很不满意。最后说"你仍然没有到拿黑带的时候，一年以后再来。" 

　　一年以后，徒弟又跪在宗师的面前，师傅又问："黑带的真正含义是什么？""黑带代表开始--代表无休止的磨练、奋斗、和追求更高标准的里程的起点。""好，你已经可以接受黑带开始奋斗了。" 

57 、有一天某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周章去把它救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。于是农夫便请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除它的痛苦。农夫的邻居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中。 

　　当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨。但出人意料的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。农夫好奇地探头往井底一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊∶当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应令人称奇──它将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面！就这样，驴子将大家铲倒在它身上的泥土全数抖落在井底，然后再站上去。很快地，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了！ 

　　就如驴子的情况，在生命的旅程中，有时候我们难免会陷入"枯井"里，会被各式各样的"泥沙"倾倒在我们身上，而想要从这些"枯井"脱困的秘诀就是∶将"泥沙"抖落掉，然后站到上面去！　　 

　　事实上，我们在生活中所遭遇的种种困难挫折就是加诸在我们身上的"泥沙"。 / 然而，换个角度看，它们也是一块块的垫脚石，只要我们锲而不舍地将它们抖落掉，然后站上去， 那么即使是掉落到最深的井，我们也能安然地脱困。本来看似要活埋驴子的举动，由于驴子处理厄境的态度不同， 实际上却帮助了它，这也是改变命运的要素之一。如果我们以肯定、沉着稳重的态度面对困境，助力往往就潜藏在困境中。一切都决定于我们自己，学习放下一切得失，勇往直前迈向理想。我们应该不断地建立信心、希望和无条件的爱，这些都是帮助我们从生命中的枯井脱困并找到自己的工具。 

　　请牢记以下五个快乐的小秘诀∶ 1. 不要存有憎恨的念头。 2. 不要让忧虑沾染你的心。 3. 简单地生活。 4. 多分享。 5. 少欲求。 

58 、一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说："您需不需要割草？" / 陈太太回答说："不需要了，我已请了割草工。"男孩又说："我会帮您拔掉花丛中的杂草。"陈太太回答："我的割草工也做了。"男孩又说："我会帮您把草与走道的四周割齐。"陈太太说："我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。"男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说："你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？"男孩说："我只是想知道我做得有多好！" 

　　寓意：只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随，凡事想想清楚事出何因，多问几个为什么？ 

59 、加拿大魁北克有一条南北走向的山谷。山谷没有什么特别之处，惟一能引人注意的是它的西坡长满松、柏、女贞等树，而东坡却只有雪松。这一奇异景色之谜，许多人不知所以，然而揭开这个谜的，竟是一对夫妇。 

　　那是 1993 年的冬天，这对夫妇的婚姻正濒于破裂的边缘，为了找回昔日的爱情，他们打算做一次浪漫之旅，如果能找回就继续生活，否则就友好分手。他们来到这个山谷的时候，下起了大雪，他们支起帐篷，望着满天飞舞的大雪，发现由于特殊的风向，东坡的雪总比西坡的大且密。不一会儿，雪松上就落了厚厚的一层雪。不过当雪积到一定程度，雪松那富有弹性的枝丫就会向下弯曲，直到雪从枝上滑落。这样反复地积，反复地积，反复地弯，反复地落，雪松完好无损。可其它的树，却因没有这个本领，树枝被压断了。妻子发现了这一景观，对丈夫说："东坡肯定也长过杂树，只是不会弯曲才被大雪摧毁了。"少顷，两人突然明白了什么，拥抱在一起。 

　　生活中我们承受着来自各方面的压力，积累着终将让我们难以承受。这时候，我们需要象雪松那样弯下身来。释下重负，才能够重新挺立，避免压断的结局。弯曲，并不是低头或失败，而是一种弹性的生存方式，是一种生活的艺术。 

60 、特技团来了个新的弟子，教练从走钢丝开始教起，这个地址在练习的时候，总是没走几步就掉下来，反复练习还是如此，最后沮丧地坐在地上起来，教练走了过来，拍拍弟子地肩膀说："掉落，是走稳地先决条件。"弟子闻言，又重新爬上去练习。教练在旁叮咛着："走，不停地走，直到你忘了那条钢丝的存在，忘了掉落这件事，你就算真正学会了。" 

　　人生处处充满意外，我们必须象练习走钢丝一样，带着微笑、抬头挺胸，若是不深掉落，就重新在站起来，当我们不再在意"意外"，不再在意"掉落"。我们就可以走得比别人稳。 

61 、明朝万历年间，中国北方的女真为患。皇帝为了要抗御强敌，决心整修万里长城。当时号称天下第一关的山海关，却早已年久失修，其中"天下第一关"的题字中的"一"字，已经脱落多时。万历皇帝募集各地书法名家，希望回复山海关的本来面貌。各地名士闻讯，纷纷前来挥毫，但是依旧没有一人的字能够表达天下第一关的原味。皇帝于是再下昭告，只要能够雀屏中选的，就能够获得最大的重赏。经过严格的筛选，最后中选的，竟是山海关旁一家客栈的店小二，真是跌破大家的眼镜。 

　　在题字当天，会场被挤的水泄不通，官家也早就备妥了笔墨纸砚，等后店小二前来挥毫。只见主角抬头看着山海关的牌楼，舍弃了狼豪大笔不用，拿起一块抹布往砚台里一沾，大喝一声："一"，十分干净利落，立刻出现绝妙的一字。旁观者莫不给予惊叹的掌声。有人好奇的问他：为何能够如此成功的秘诀。他被问之后，久久无法回答。后来勉强答道：其实，我想不出有什么秘诀，我只是在这里当了三十多年的店小二，每当我在擦桌子时，我就望着牌楼上的"一"字，一挥一擦就这样而已。 

　　原来这位店小二，他的工作地点，正好面对山海关的城门，每当他弯下腰，拿起抹布清理桌上的油污之际，刚好这个视角，正对准"天下第一关"的一字。因此，他不由自主地天天看、天天擦，数十年如一日，久而久之，就熟能生巧、巧而精通，这就是他能够把这个"一"字，能够临摹到炉火纯青，微妙微肖的原因。 

　　其实，这个有趣的故事，正是反应一个颠扑不破的道理：练习造就完美，熟练才能精通。举凡一些在各行各业出类拔萃的顶尖人士，尽管这些顶尖人物优点不一而足，成就也在不同领域开花结果。他们却都有一个共通也是最基本的特点：热忱、专注与精通。因为热忱，所以能够投入强大的动力与能量；因为专注，才能心无旁骛勇往直前；也更因为热忱与专注，才能达到专业与精通的境界。 

62 、全球知名影星尤勃连纳 (Yul Byrnner) ，这位向来以光头造型与敬业精神著称的影帝，在他的演艺生涯中，一直主演"国王与我"这出戏，这出戏从上演那年开始，一直演到他去世那年为止，一共长达 53 年之久。依据统计，尤勃连纳前前后后一共演出了 4625 场之多，换言之，平均每五天就演一场。因为他对演戏抱着无比的热忱，所以乐此不疲；因为他的专注，所以一路走来始终如一；也更因为他能持续练习，不断改进，才能创造出不平凡的事迹。 

　　面对未来遽变的环境中，培养热忱的态度与专注精神，正是告别平凡人生的起点。 

63 、急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！ 

　　这篇短文最近一直在网络上流传，虽然标题是"说话的温度"，但事实上他一直在提醒我们：小心说话而且要"说好话"，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。 

64 、美国人愿意发挥自己的想象力，他们不轻易敲主管的门，因为敲了主管的门，主管的话就会成为他们的一个框架，会影响自身的想象力。日本人也不轻易敲主管的门，他们认为如果去敲主管的门，就会被主管认为很无能。 

　　一位中国主管看见美国调色师正在调口红的颜色，走过去随便说了一句： " 这口红好看吗？ " 美国调色师站起来： " 第一，亲爱的余副总（美国人通常都是叫名字的，叫了头衔就表示心中不太愉快了），这个口红的颜色还没有完全定案，定案以后我会拿给你看，你现在不必那么担心。第二，余副总，我是一个专业的调色师，我有我的专业，如果你觉得你调得比较好，下个礼拜开始你可以调。第三，亲爱的余副总，我这个口红是给女人擦的，而你是个男人。如果所有的女人都喜欢擦，而你不喜欢没有关系，如果你喜欢，别的女人却不喜欢，完了。 " Ｓｏｒｒｙ，ｓｏｒｒｙ...... " 主管知道自己的问话有些不妥，连声道歉。 

　　如果一位主管太喜欢管事，一定程度上会影响下属的创意原则，束缚他们行动。这是大家应该吸取的一个教训。 

65 、目前，公司征求业务人员，其中一位应征者资历显赫，对于公司来说，有小庙容不了大佛的顾虑，因此公司都不抱太大的希望，面谈时，也很诚实地告诉他，依据公司规定，无法给与太高地薪水，原以为会就此打住，不要浪费彼此的时间，没想到他竟然愿意接受不到他原来薪水一半的条件，这让公司有点意外。正式上班后，他也没有出身大企业来的骄傲，准时上班，报表填写清楚，勤跑客户，过了不久他的业绩远远超乎大家原本的预期，于是在最短的时间内，公司破格让他晋升，而且大幅度加薪，自此，他也更加卖力，为公司创造更好的业绩。 

　　了解之后才知道：原来他在前一家公司以当上了主管，工作相当顺利，薪水也十分满意，原以为可以衣食无忧，没想到公司投资失败，老板不知去向，让他们哭诉无门。期间，他也曾经因为薪水无法与自己所要求的相符而怨天尤人，总认为自己是怀才不遇。但在经历了一段时间的挫折与沉淀之后，他选择了重新出发，重新体会到价值与价格的差异。 

　　他领悟，价格是被人给予的，随时可以拿走，价值却是自己创造的，任谁也无法带来。 

66 、在经济学中，"智猪博弈"（ Pigs \' payoffs ）是一个著名博弈论例子。 

　　这个例子讲的是：猪圈里有两头猪，一头大猪，一头小猪。猪圈的一边有个踏板，每踩一下踏板，在远离踏板的猪圈的另一边的投食口就会落下少量的食物。如果有一只猪去踩踏板，另一只猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。当小猪踩动踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所有的食物；若是大猪踩动了踏板，则还有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃到另一半残羹。 

　　那么，两只猪各会采取什么策略？答案是：小猪将选择"搭便车"策略，也就是舒舒服服地等在食槽边；而大猪则为一点残羹不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之间。 

　　原因何在？因为，小猪踩踏板将一无所获，不踩踏板反而能吃上食物。对小猪而言，无论大猪是否踩动踏板，不踩踏板总是好的选择。反观大猪，已明知小猪是不会去踩动踏板的，自己亲自去踩踏板总比不踩强吧，所以只好亲历亲为了。 

　　"小猪躺着大猪跑"的现象是由于故事中的游戏规则所导致的。规则的核心指标是：每次落下的事物数量和踏板与投食口之间的距离。 

　　如果改变一下核心指标，猪圈里还会出现同样的"小猪躺着大猪跑"的景象吗？试试看。 

　　改变方案一：减量方案。投食仅原来的一半分量。结果是小猪大猪都不去踩踏板了。小猪去踩，大猪将会把食物吃完；大猪去踩，小猪将也会把食物吃完。谁去踩踏板，就意味着为对方贡献食物，所以谁也不会有踩踏板的动力了。 

　　如果目的是想让猪们去多踩踏板，这个游戏规则的设计显然是失败的。 

　　改变方案二：增量方案。投食为原来的一倍分量。结果是小猪、大猪都会去踩踏板。谁想吃，谁就会去踩踏板。反正对方不会一次把食物吃完。小猪和大猪相当于生活在物质相对丰富的"共产主义"社会，所以竞争意识却不会很强。 

　　对于游戏规则的设计者来说，这个规则的成本相当高（每次提供双份的食物）；而且因为竞争不强烈，想让猪们去多踩踏板的效果并不好。 

　　改变方案三：减量加移位方案。投食仅原来的一半分量，但同时将投食口移到踏板附近。结果呢，小猪和大猪都在拼命地抢着踩踏板。等待者不得食，而多劳者多得。每次的收获刚好消费完。 

　　对于游戏设计者，这是一个最好的方案。成本不高，但收获最大。 

　　原版的"智猪博弈"故事给了竞争中的弱者（小猪）以等待为最佳策略的启发。但是对于社会而言，因为小猪未能参与竞争，小猪搭便车时的社会资源配置的并不是最佳状态。为使资源最有效配置，规则的设计者是不愿看见有人搭便车的，政府如此，公司的老板也是如此。而能否完全杜绝"搭便车"现象，就要看游戏规则的核心指标设置是否合适了。 

　　比如，公司的激励制度设计，奖励力度太大，又是持股，又是期权，公司职员个个都成了百万富翁，成本高不说，员工的积极性并不一定很高。这相当于"智猪博弈" 

　　增量方案所描述的情形。但是如果奖励力度不大，而且见者有份（不劳动的"小猪"也有），一度十分努力的大猪也不会有动力了 ---- 就象"智猪博弈"减量方案一所描述的情形。最好的激励机制设计就象改变方案三 ---- 减量加移位的办法，奖励并非人人有份，而是直接针对个人（如业务按比例提成），既节约了成本（对公司而言），又消除了"搭便车"现象，能实现有效的激励。 

　　许多人并未读过"智猪博弈"的故事，但是却在自觉地使用小猪的策略。股市上等待庄家抬轿的散户；等待产业市场中出现具有赢利能力新产品、继而大举仿制牟取暴利的游资；公司里不创造效益但分享成果的人，等等。因此，对于制订各种经济管理的游戏规则的人，必须深谙"智猪博弈"指标改变的个中道理。 

67 、小时候听过一个笑话，一直记着，但是一直也没弄明白那其中的玄妙。说是有一个傻子，低着头在雨中走，慢腾腾地，就那么在雨中走。路人头上顶着各式各样的雨具或者权充雨具的东西急急忙忙地从他身边跑过，一边跑一边还喊：嗨，傻子，快点往前跑啊，下雨呢！傻子不紧不慢地回答说：前面不是也在下雨吗？因为天性愚钝，我一直不明白故事里的傻子到底是不是个傻子。 

有一次，我和三个成功人士偶然流落到了同一个荒岛上，就拿这个笑话请教他们：你们认为这个傻子究竟是不是很傻呢？这三个人刚刚烤干了他们的衣服，心情舒畅了一点，再加上我刚刚给他们每人送上了一块烤得喷香的山羊肉，承蒙他们的耐心，就给了我一点意见--如果不是在荒岛上，这样的意见拿一块山羊肉恐怕是买不来的。 

第一个人是某大型企业的董事长。他表情庄严地说：据我所见，这个傻子并不是个傻子。傻子为什么不快点跑呢？因为他是个懒人，懒人总是以愚蠢为借口的。 

第二个人是个优秀的职业经理人，他代表这个社会知识与财富二元的完美结合，他稍微思考了一下，用推究的口吻说：我想，傻子大概是没有学过二元方程式吧，像这样简单的时间和雨量的二元算式只有文盲才不懂，我看他不是傻子，是文盲。 

第三个人我倒是没有弄清楚他的身份，看那两个人对他毕恭毕敬的样子，当非凡类。他听了前两人的回答后，轻轻摇了摇头，面色凝重地说：傻子提出了我们共同的心声啊，前面也在下雨，我们无处可逃。傻子不傻，他是先知啊。 

这三个人的回答当然令我受益匪浅，但是因为我跟他们说话的时候，一直弓着腰，所以不由得觉得他们的回答里有一种居高临下的傲慢，似乎天上真的在下雨，而我又没带雨具一样。这样一来，我就觉得很不满足，似乎我的问题并没有得到圆满的解答。 

恰在此时，又有三个人也流落到了这个荒岛上，他们是草根的一族，见到有火，并不避讳什么，脱光了衣服就来烘烤，也不等我邀请，就吃光了剩下的那些山羊肉。我等他们安顿好了，就拿同样的问题来问他们。三个人一致认为这确实是个傻子，其中一个人说：如果不是傻子，至少也应该拿一个什么东西当雨具顶在头上吧？另一个人说：他如果不快点跑到前面，怎么知道前面是不是在下雨呢？第三个人说：下雨了，他也不想着快点回家收衣服，还慢腾腾地在雨地里走。 

这三个人的回答使我们的讨论热闹了起来，有人还得出一个结论：假如前面有躲雨的地方，不如跑快点去躲雨，但是假如前面一片旷野，再跑也不过一身湿，还不如像傻子一样悠着点。　 

这样讲了一阵笑话，天上真的下起雨来，人们立刻躁动起来，纷纷站起身，四散奔逃。我在后面大声叫他们停下：喂，这里是个荒岛，没有躲雨的地方，不是说好了悠着点的吗？ 

有人情急之下给我撂下一句：嗨，老天在下雨，我们总得干点什么表示知道了吧？ 

直到现在，我仍觉得，那是我得到的最好的答案。 

68 、在一个岛上，有一位长年驻守的动物学家，他专门从事对猴子的研究工作。一天，一只小猴子出生了。动物学家给它取名叫 " 依侔 " 。 

在一个清晨，出生后不久的依侔独自向海边走去，那一刻，岛上的猴子们全都安静了，整个小岛也宁静了，动物学家那一刻也停住了，大家好象都在等待着什么，所有猴子的眼睛和动物学家的眼睛都随着依侔在向海边移动······ 

为什么会这样？原来，在依侔出生前，岛上的猴子们生生世世没有一个曾到过海边，没有一个猴子碰过海水。至于什么原因，动物学家也百思不得其解，自他见到岛上第一只猴子起，他就从未见过有哪只猴子靠近过海水。他也曾试着用各种方法让猴子们去接近大海，但都未成功，或许是第一只猴子就不曾到过海边的原因，以后在这个岛上出生的猴子就没有一只敢靠近海的。 

不一会，依侔走到了海边，它先用一只脚沾了沾清凉的海水，然后又用另一只脚也沾了沾，随后大家发现依侔竟跳进海水，用两只胳膊拍打起海水来，样子看上去很欢快的样子，它在海水中跑着、跳着，并且还招呼其他的猴子跟他一起来玩海水，可是，其他的猴子没有一个敢过来的，依侔仍旧在海边玩着······。 

这一天，就这样过去了，但这一天，对那位动物学家来说可是非同寻常的一天，第一次，一只猴子，自己下水了。 

以后，一直都是依侔独自在海边玩耍，在海里洗澡······。 

不久，岛上又出生了一只小猴子。在一个温暖的早晨，整个小岛又一次宁静了，原来所有猴子和那位动物学家看到依侔竟然拉着那只小猴子的手，向海边走去。一会的工夫，他们到了海边，随后大家见到它们俩在海水中玩得是那样开心、欢畅，它们向岛上的其他猴子招手，让它们也到海水中一起玩耍，但，最终仍只是它们俩在快乐地玩着。动物学家在海边观察着它们，竟兴奋的一整夜没睡觉，他要为那只小猴起个名字。清晨，动物学家想出了一个很好听的名字 " 海星 " ，他决定，以后岛上出生的小猴，只要能去海里玩耍的，都叫它们 " 海星 " 。 

不久，岛上又出生了一只小猴子，同样是依侔带着它到海边，接触海水，最后它们在海中高兴地跳着······。就这样，每出生一只猴子，依侔都会带它去海边玩耍。 

现在依侔已有了 99 个海星，直到有一天，岛上又出生了一只猴子，它是依侔在这个岛上出生后的第一百只猴子，但动物学家和其他岛上的猴子们却发觉这次依侔并没有来牵它的手去海边。 

　　各位，猜猜看，依侔去了哪里？ 

后来，动物学家和岛上所有的猴子看到，那只小猴子竟然象当初依侔那样独自走向海边，小岛又一次宁静了，当大家的目光跟着小猴子移到海边时，整个小岛欢呼了------！ 　原来依侔早已在海边等它了。 

岛上有了第 100 个海星。 

69 、需要的时候得到的满足 , 就是一种幸福 ! 

　　有一个人 , 他生前善良且热心助人 , 所以在他死后 , 升上天堂 , 做了天使。他当了天使后 , 仍时常到凡间帮助人 , 希望感受到幸福的味道。 

　　一日 , 他遇见一个农夫 , 农夫的样子非常困恼 , 他向天使诉说︰"我家的水牛刚死了 , 没它帮忙犁田 , 那我怎能下田作业呢？" 

于是天使赐他一只健壮的水牛 , 农夫很高兴 , 天使在他身上感受到幸福的味道。 

又一日 , 他遇见一个男人 , 男人非常沮丧 , 他向天使诉说︰"我的钱被骗光了 , 没盘川回乡。" 

于是天使给他银两做路费 , 男人很高兴 , 天使在他身上感受到幸福的味道。 

又一日 , 他遇见一个诗人 , 诗人年青、英俊、有才华且富有 , 妻子貌美而温柔 , 但他却过得不快活。 

天使问他︰"你不快乐吗？我能帮你吗？" 

　　诗人对天使说："我什么也有 , 只欠一样东西 , 你能够给我吗？" 

　　天使回答说︰"可以。你要什么我也可以给你。" 

　　诗人直直的望着天使︰"我要的是幸福。" 

　　这下子把天使难倒了 , 天使想了想 , 说︰我明白了。" 

　　然后把诗人所拥有的都拿走。 

　　天使拿走诗人的才华 , 毁去他的容貌 , 夺去他的财产 , 和他妻子的性命。 

　　天使做完这些事后 , 便离去了。 

　　一个月后 , 天使再回到诗人的身边 , 

　　他那时饿得半死 , 衣衫褴褛地在躺在地上挣扎。 

　　于是 , 天使把他的一切还给他。 

　　然后 , 又离去了。 

　　半个月后 , 天使再去看看诗人。 

　　这次 , 诗人搂着妻子 , 不住向天使道谢。 

　　因为 , 他得到幸福了。 

　　你曾觉得孤独？你尝过幸福的味道？ 孤寂、璀璨本就是形容词 , 所有的形容词都是比较的。 没尝过孤寂 , 又怎知何谓璀璨的人生？ 孤寂又岂非人生之必经？ 人很奇怪 , 每每要到失去 , 才懂得珍惜。 其实 , 幸褔早就放就在你的面前。 肚子饿坏的时候 , 有一碗热腾腾的拉面放在你眼前 , 幸福。 累得半死的时候 , 扑上软软的床 , 也是幸福。 哭得要命的时候 , 旁边温柔的递来一张纸巾 , 更是幸福。 幸福本没有绝对的定义 , 平常一些小事也往往能撼动你的心灵 , 幸福与否 , 只在乎你的心怎么看待。 

70 、从前，有一只乌龟和一只兔子在互相争辩谁跑得快。他们决定来一场比赛分高下，选定了路线，就此起跑。 

　　兔子带头冲出，奔驰了一阵子，眼看它已遥遥领先乌龟，心想，它可以在树下坐一会儿，放松一下，然后再继续比赛。 

　　兔子很快地在树下就睡着了，而一路上笨手笨脚走来的乌龟则超越过它，不一会儿完成比赛，成为货真价实的冠军。 等兔子一觉醒来，才发觉它输了。 

　　这个故事给我们的启示是：缓慢且持续的人会赢得比赛。这是从小伴随我们长大的龟兔赛跑故事的版本。 

　　但最近有人告诉了我一个更有趣的版本。故事这么连续下去。 

　　兔子当然因输了比赛而倍感失望，为此他做了些缺失预防工作（根本原因解析）。它很清楚，失败是因它太有信心，大意，以及散漫。如果它不要自认一切都是理所当然的，乌龟是不可能打败它的。因此，它单挑乌龟再来另一场比赛，而乌龟也同意。这次，兔子全力以赴，从头到尾，一口气跑完，领先乌龟好几公里。 

　　这故事的有什么启示？动作快且前后一致的人将可胜过缓慢且持续的人。 

　　如果在你的工作单位有两个人，一个缓慢，按部就班，且可靠，另一个则是动作快，且办事还算牢靠，那么动作快且牢靠的人会在组织中一直往上爬，升迁的速度比那缓慢且按部就班办事的人快。缓慢且持续固然很好，但动作快且牢靠则更胜一筹。 

　　这故事还没完没了。这下轮到乌龟要好好检讨，它很清楚，照目前的比赛方法，它不可能击败兔子。它想了一会儿，然后单挑兔子再来另一场比赛，但是是在另一条稍许不同的路线上。兔子同意，然后两者同时出发。为了确保自己立下的承诺－从头到尾要一直快速前进，兔子飞驰而出，极速奔跑，直到碰到一条宽阔的河流。而比赛的终点就在几公里外的河对面。兔子呆坐在那里，一时不知怎么办。这时候，乌龟却一路跚跚而来，撩入河里，游到对岸，继续爬行，完成比赛。 

　　这故事的有什么启示？首先，辨识出你的核心竞争力，然后改变游戏场所以适应（发挥）你的核心竞争力。在你的工作单位，如果你是一个能言善道的人，一定要想法创造机会，好好表现自己，以便让层峰注意到你。如果你的优势是从事分析工作，那么你一定要做一些研究，写一个报告，然后呈送上楼。依着自己的优势 ( 专长 ) 来工作，不仅会让上头的人注意到你，也会创造成长和进步的机会。 

　　故事还没结束。 

　　这下子，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友。它们一起检讨，两个都很清楚，在上一次的比赛中，它们可以表现得更好。所以，他们决定再赛一场，但这次是同队合作。它们一起出发，这次可是兔子扛着乌龟，直到河边。在那里，乌龟接手，背着兔子过河。到了河对岸，兔子再次扛着乌龟，两个一起抵达终点。比起前次，它们都感受到一种更大的成就感。 

　　这故事的有什么启示？ 

　　个人表现优异与拥有坚强的核心竞争力固然不错，但除非你能在一个团队内（与别人）同心协力，并掌控彼此间的核心竞争力，否则你的表现将永远在标准之下，因为总有一些状况下，你是技不如人，而别人却干得蛮好的。团队合作主要就是有关情境（权变）领导这档事，让具备处理某一情境能力（核心竞争力）的人当家做主。 

　　从这故事，我们可以学到更多 

　　我们了解，在遭逢失败后，兔子和乌龟都没有就此放弃。兔子决定更拼，并且投入更多的努力。在尽了全力之后，乌龟则选择改变策略。在人的一生中，当失败临头时，有时我们需更加努力。有时则需改变策略，尝试不同的抉择。有时候，两者都要一起来。兔子和乌龟也学到了最关键的一课。当我们不再与竞争对手较力，而开始逐鹿某一情境时，我们会表现得更好。 

1980 年代，当古兹维塔接掌可口可乐执行长时，他面对的是百事可乐的激烈竞争，可口可乐的市场成长正被它蚕食掉。古兹维塔手下的那些管理者，把焦点全灌注在百事可乐身上，一心一意只想着一次增长百分之零点一的市场占有率。古兹维塔决定停止与百事可乐的竞争，而改与百分之零点一的成长此一情境角逐。 

　　他问起美国人一天的平均液态食品消耗量为多少？答案是十四盎斯。可口可乐在其中有多少？答案是两盎斯。古兹维塔说，可口可乐需要在那块市场做大占有率。我们的竞争对象不是百事可乐，要是占掉市场剩余十二盎司的水、茶、咖啡、牛奶及果汁。当大家想要喝一点什么时，应该是去找可口可乐。 

　　为达此目的，可口可乐在每一街头摆上贩卖机，销售量因此节节上升，百事可乐从此再也追赶不上。 

结论：龟兔赛跑的故事启发我们良多。最重要的是：动作快且前后一致的人总是胜过缓慢且持续的人；依着自己的优势 ( 专长 ) 来工作；结合所有的资源且团队合作的人，总是打败单打独斗者；面对失败时，绝不轻言放弃；最后，与某一情境竞争，而不是限定某对手。 

71 、到处都不景气，你的工作心情是否也染上了些许低迷呢？一大早，我跳上一部出租车，要去深圳郊区一企业做内训。因正好是尖峰时刻，没多久车子就卡在车阵中，此时前座的司机先生开始不耐地叹起气来。随口和他聊了起来："最近生意好吗？"后照镜的脸垮了下来，声音臭臭的："有什么好？到处都不景气，你想我们出租车生意会好吗？每天十几个小时，也赚不到什么钱，真是气人！" 

　显然这不是个好话题，换个主题好了，我想。于是我说："不过还好你的车很大很宽敞，即便是塞车，也让人觉得很舒服......"他打断了我的话，声音激动了起来："舒服个鬼！不信你来每天坐 12 个小时看看，看你还会不会觉得舒服！？"接着他的话匣子开了，抱怨政府无能、车价还要下调，社会不公，所以人民无望。我只能安静地听，一点儿插嘴的机会也没。 

　第二天同一时间，我再一次跳上了出租车，去郊区同一家企业做训练，然而这一次，却开启了迥然不同的经验。一上车，一张笑容可掬的脸庞转了过来，伴随的是轻快愉悦的声音："妳好，请问要去哪里？"真是难得的亲切，我心中有些讶异，随即告诉了他目的地。他笑了笑："好，没问题！"然而走没两步，车子又在车阵中动弹不得了起来。前座的司机先生手握方向盘，开始轻松地吹起口哨哼起歌来，显然今天心情不错。于是我问："看来你今天心情很好嘛！" 

　他笑得露出了牙齿："我每天都是这样啊，每天心情都很好。""为什么呢？"我问："大家不都说景气差，工作时间长，收入都不理想吗？"司机先生说："没错，我也有家有小孩要养，所以开车时间也跟着拉长为 12 个小时。不过，日子还是很开心过的，我有个秘密......"他停顿了一下："说出来先生妳别笑我，好吗？" 

　他说："我总是换个角度来想事情。例如，我觉得出来开车，其实是客人付钱请我出来玩。像今天一早，我就碰到像妳，花钱请我跟妳到关外玩，这不是很好吗？等到了关外，妳去办妳的事，我就正好可以顺道赏赏关外的景色，抽根烟再走啦！"他继续说："像前几天我载一对情侣去东湖水库看夕阳，他们下车后，我也下来喝碗鱼丸汤，挤在他们旁边看看夕阳才走，反正来都来了嘛，更何况还有人付钱呢？" 

　我突然意识到自己有多幸运，一早就有这份荣幸，跟前座的 EQ 高手同车出游，真是棒极了。又能坐车，心情又开心，这样的服务有多难得，我决定跟这位司机先生要电话，以便以后有机会再联系他。接过他名片的同时，他的手机铃声正好响起，有位老客人要去机场，原来喜欢他的不只我一位，相信这位 EQ 高手的工作态度，不但替他赢到了心情，也必定带进许多生意。 

　经济不景气，心情就更要争气。心理学家发现，快乐其实是一种习惯，不管大环境怎么变， EQ 高手的快乐决心是不会改变的。当我们能换一种心态去看待自己的工作，并带着游戏般的愉快心情面对工作，你会发觉自己的内在能量强大许多，抗压应变的功力也因此大为增进，而这，也正是贯彻快乐决心的漂亮做法。我自己就常觉得，工作其实是一种伪装，让我有很好的借口及机，能因着演讲及各种活动，去认识许许多多有趣精彩的人，这不是很过瘾吗？（更何况，往往还有人付钱呢！） 

　　只要调整了心态，你的工作心情，就能抛开不景气的阴影，自创一片格局。 

72 、一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人後面紧紧地追赶着这辆车子。一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人说："老兄！算啦，你追不上的！" 

　　"我必须追上它，"这人气喘吁吁地说："我是这辆车的司机！" 

　　有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，後果就十分悲惨了！然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人知的特质终将充份展现出来。 

73 、甲：新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、夜深人静之时然跑来猛按我家的门铃。 

　　乙：的确可恶！你有没有马上报警？ 

　　甲：没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。 

　　事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样在你面对冲突和争执时，先想一想是否心中有亏，或许很快就能释怀了。 

74 、某日，张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来一辆货车 ，而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一声："猪！" 

　　张三越想越纳闷，也越想越气，於是他也摇下车窗回头大骂："你才是猪！" 

　　才刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。 

　　不要错误的诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。在不明所以之前，先学会按捺情绪，耐心观察，以免事後生发悔意。 

75 、小男孩问爸爸："是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？" 

　　爸爸回答："当然啦！" 

　　小男孩问："电灯是谁发明的？" 

　　爸爸："是爱迪生。" 

　　小男孩又问："那爱迪生的爸爸怎麽没有发明电灯？" 

　　很奇怪，喜欢倚老卖老的人，特别容易栽跟斗。权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元开放的时代。 

76 、小明洗澡时不小心吞下一小块肥皂，他的妈妈慌慌张张地打电话向家庭医生求助。医生说："我现在还有几个病人在，可能要半小时後才能赶去。" 

　　小明妈妈说："在你来之前，我该做甚麽？" 

　　医生说："给小明喝一杯白开水，然後用力跳一跳，你就可以让小明用嘴巴吹泡泡消磨时间了。" 

Take it easy ，放轻松放轻松些，生活何必太紧张？事情既然已经发生了，何不坦然自在的面对。担心不如宽心，穷紧张不如穷开心。 

77 、一名员工做事情是不能靠主管在后面挥动鞭子的，要靠自己有一种尊严，让追求 " 标准 " 变成一种原动力。 

　　我坐在希尔顿饭店大堂喝咖啡，来了一对老夫妇订房间，服务生查了一下电脑，保留的房间都订完了， " 先生，太太，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都一样的，要不要我帮你试试看。 " 服务生礼貌地说。他们先领老夫妇去喝杯咖啡，一会儿服务生过来说： " 我们后面的喜来登大酒店还有一个房间，档次跟我们是一样的，还便宜 20 美金，要不要？ " 老夫妇高兴地说 " Ｗｈｙｎｏｔ？ " 之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上车。 

　　希尔顿员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的，这完全是一种尊严，一种标准，这已经变成一种原动力，不停地推动企业进步。 

　　我们要强调标准，要做ＳＯＰ，而且还有重要的四个字 -- 细节量化。 

78 、在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼： " 早，余先生。 "" 你怎么知道我姓余？ "" 余先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。 " 我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿， " 早，余先生。 "" 啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？ "" 余先生，上面打电话说你下来了。 " 原来她们腰上挂着对讲机。 

　　于是她带我去吃早餐，餐厅的服务人员替我上菜，都尽量称呼我余先生，这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，我就问她 " 中间这个红红的是什么？ " 这时我注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红红的是什么， " 那么旁边这一圈黑黑的呢？ " 她上前又看了一眼，又后退一步说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。 

　　我退房离开的时候，刷卡后他把信用卡还给我，然后再把我的收据折好放在信封里，还给我的时候说， " 谢谢你，余先生，真希望第七次再看到你。 " 第七次再看到，原来那次我是第六次去。 

3 年过去了我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发现是他们酒店寄来的， " 亲爱的余先生， 3 年前的 4 月 16 号你离开以后，我们就没有再看到你，公司全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。 

这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。 

79 、飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地喻："先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？" 

15 分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说："先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。"这侠乘客抬起左手，指着手表说道："怎么回事，有你这样服务的吗？"空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。 

　　接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然面，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不各级党委会空姐。 

　　临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道："先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！"那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。 

　　等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信。 

是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话："在整个过程中，您表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！" 

80 、老师说："人的一生如活八十岁，就由二十五亿二千二百八十八万秒的十位数组成。你知道在这十位数中提取了几位数吗？" 

我是一个有些自负的人，在第一次参加的成功训练中，有一个课程是"认识自己"，老师说："我们很多的人知道这个世界，却惟独不认识自己......"我当即举手，说："老师，我认识我自己，我知道我想什么，要什么。"老师笑咪咪地看着我说："你叫什么名字""李艺林"我答。"你多大年纪""５岁你别笑，训练中讲师要求我们放松自己，放掉身上所有的包袱和解除满身的束缚，回到天真的童年--５岁年代。"我答。老师又轻轻的笑了："很好那么你的血型""Ｏ型。"我答。"Ｏ型血型有什么特质"我答不上来了。老师又再次轻声笑着，示意我坐下，对 全场几百人说："你不知道了，所以人并不真正了解自己......现在，我们做一个游戏--照镜子。" 

照镜子的游戏是每人找一个褡裆，面对面，你当他的"镜子"，他当你的"镜子"，上半部让我们真的像５岁小孩，一人做各种怪动作，另一人就模仿，每个人笑得很开心；余下来便甲乙两个站好，互相找优点、缺点，以找优点为主，赞美对方，每个人也觉得很好玩，仍是笑；可到下半部，当在音乐、灯光和老师的引导下，闭着眼睛，每人脑子里都放了一次"电影"，找回了自己过去的种种不足，甚至开始忏悔以往的过错和罪责，眼睛里便闪动着泪花、脸上便流淌着泪珠。我也哭了。我这一次是在没有任何生理痛苦和心理苦楚时哭的。 

奇怪吗？ 

使我泪流不止的原因是，在闭着眼睛的过程中，我听老师给我们仔细地算了这样一笔账。老师说，这账其实是作家谢冰心８０岁生日那天算的。他说：８０×３６５＝２９０００； 

２９０００×２４＝７００８００； 

７００８００×６０＝４２０４８０００； 

　　４２０４８０００×６０＝２５２２８８００００。 

老师说："人的一生如活八十岁，就由这十位数的秒组成，而现在你已经提取了许多时日，在你生命库存中也许只剩下九位数、八位数，甚至更少！我不敢断定你是否功成名就，但我敢说，在这里的每一位没有像作家这样给自己算过账，没有哪一位能准确无误地把自己过了几位数说出来，也就是说，没有人真正认识自己；我还敢说，在这里的每一位，年龄最小的也有二十多岁，所以，你剩下的时间并不多，而你要做的事却多得数也数不清......我们的很多人在买菜的时候，在消费的时候，在经营店铺的时候，把账算得很细，几元几角几分，可人生也是经营，为什么我们不认真的算一算人生这笔账呢？" 

...... 那一年，我正在而立之年，如按"谢冰心原理"８０岁计算的话，我应该是活了１０９５０天、９４６０８００００秒而具体到我那天的时间１０月１４日，在１０９５０天里，还要加上３１４天。这个时候，我心里非常恐惧，因为我发现我的生命的时日已提取了将近一半，而已提取的那将近一半是浑浑噩噩而过的，简直就是浪费！如那种浪费可以判刑的话，我愿坐穿牢底来洗涮自己的罪过。可是，这不能，我只能努力使自己剩下的１８０５０天不要浪费，立一个 "把每一天当作生命中的最后一天"的誓言。 

时间过去了四年，如今，我也算是一个教人"照镜子"的人。倒不是我如何成功，而是我有太多"照镜子"的心得，何且，在我的卧室里总是摆着一块很大的镜子，时不时照照自己，特别是睡觉前会一个人静静地审视自己，一天做了些什么，从镜子找自己是不是"每天进步一点点"。我尽管很担心和害怕人家说我是孤芳自赏或骂我是"猪八戒照镜子"，但我还是很理直气壮的，且劝过和我交往过的所有的朋友： 经常照照镜子！到我那里去照镜子！ 

关于"照镜子"，我又不得不提到日本，虽然我是如此的记恨国齿家仇不愿提他们，但人家就是厉害，"魔鬼训练"是他们创造的，也就是说，"照镜子"是他们的发明，可当我们的国人还在争论"照镜子"是不是太女人太"那个"、不愿站到镜子前仔细审视自己、自认很清楚自己几斤几两的时候，人家"小日本"（其实小日本已经不小了，撇开经济发展不说，平均身高已经超过了我们。中国人哪，得加把劲）的青年已经开始花上一笔钱去调查所或侦探社，委托别人专门调查自己，然后让别人告诉自己是怎样的人，以便真正把握和确认自己在社会上的位置，或是让情人和朋友了解自己。 

自己不知道自己是个什么样的人，这就像中国老百姓常说的"忘了你姓什么啦"一样，其实，这不仅是人们常常存在的一种误区，而且往往也是人类难以超越的人性的弱点。一盏灯可以照亮周围的空间，却恰恰会留下灯下的黑暗。心理学家认为，一个人先认识外部世界，然后才开始认识自身，个体的自我意识是青春期逐步确立和强化起来的。在此之前，他对自己即使不是浑然不知，也是懵懵懂懂，无怪乎早在古希腊时戴尔菲城的神庙大门上就镌刻着"认识你自己"的警言。 

正因人有此劣根性，就需要经常被提醒、点拨。日本青年请调查所给自己进行调查，不乏是聪明之举，如请研究成功学、心理学或成功训练导师给你"把脉"，同样会获益匪浅。 

美国从事个性分析的专家罗伯特·菲力浦有一次在办公室接待了一个因自己开办的企业倒闭、负债累累、离开妻女到处流浪的流浪者。那人进门打招呼说："我来这儿，是想见见这本书的作者。"说着，他从口袋中拿出一本名为《自信心》的书，那是罗伯特许多年前写的。流浪者继续说："一定是命运之神在昨天下午把这本书放入我的口袋中的，因 为我当时决定跳到密西根湖，了此残生。我已经看破一切，认为一切已经绝望，所有的人（包括上帝在内）已经抛弃了我，但还好，我看到了这本书，使我产生新的看法，为我带来了勇气及希望，并支持我度过昨天晚上。我已下定决心，只要我能见到这本书的作者，他一定能协助我再度站起来。现在，我来了，我想知道你能替我这样的人做些什么。" 

在他说话的时候，罗伯特从头到脚打量流浪者，发现他茫然的眼神、沮丧的皱纹、十来天未刮的胡须以及紧张的神态，完全的向罗伯特显示，他已经无可救药了。但罗伯特不忍心对他这样说。因此，请他坐下来，要他把他的故事完完整整地说出来。 

听完流浪汉的故事，罗伯特想了想，说："虽然我没有办法帮助你，但如果你愿意的话，我可以介绍你去见本大楼的一个人，他可以帮助你赚回你所损失的钱，并且协助你东山再起。"罗伯特刚说完，他立刻跳了起来，抓住罗的手，说道："看在老天爷的份上，请带我去见这个人。" 

他会为了"老天爷的份上"而做此要求，显示他心中仍然存在着一丝希望。所以，罗伯特拉着他的手，引导他来到从事个性分析的心理试验室里，和他一起站在一块看来像是挂在门口的窗帘布之前。罗伯特把窗帘布拉开，露出一面高大的镜子，他可以从镜子里看到他的全身。罗伯特指着镜子说："就是这个人。在这世界上，只有一个人能够使你东山再起，除非你坐下来，彻底认识这个人--当作你从前并未认识他--否则，你只能跳密西根湖里，因为在你对这个人作充分的认识之前，对于你自己或这个世界来说，你都将是一个没有任何价值的废物。" 

他朝着镜子走了几步，用手摸摸他长满胡须的脸孔，对着镜子里的人从头到脚打量了几分钟，然后后退几步，低下头，开始哭泣起来。一会儿后，罗伯特领他走出电梯间，送他离去。 

几天后，罗伯特在街上碰到了这个人，而他不再是一个流浪汉形象，他西装革履，步伐轻快有力，头抬得高高的，原来那种衰老、不安、紧张的姿态已经消失不见。他说，他感谢罗伯特先生，让他找回了自己，便很快找到了工作。 

后来，那个人真的东山再起，成为芝加哥的富翁。 

　　如今，在每一场的成功训练里，都有这样一个"照镜子"的课程。我想，哪位失败的朋友和追求成功的朋友，进去"照一照"，定会与你以往出门前"一照"的效果大不一样。 

81 、一个学生来访，抱怨班里有某人特讨厌，总喜欢跟他比，影响了他的学习。 

　　我问这学生，你喜欢吃苹果吗，学生愕然，但还是回答"不喜欢，但喜欢吃雪梨。" 

　　"你不喜欢吃苹果？" 

　　"对" 

　　"那有没有人喜欢吃苹果" 

　　"当然有！" 

　　"那你不喜欢吃苹果是苹果的错吗？" 

　　笑笑，"当然不是！" 

　　"那你不喜欢他是他的错吗？" 

　　...... 

　　"你喜欢吃雪梨？" 

　　"对！" 

　　"如果你的好友来了，你会请他吃吗？" 

　　"会啊！" 

　　"你怎么知道他爱吃呢？" 

　　"问呗！" 

　　"那还好，但很多人就不是这样，觉得自己喜欢就以为他人也喜欢。" 

　　自己喜欢雪梨，以为鱼也会喜欢，所以当鱼饵放在钓钩上去钓鱼，鱼儿总是不上钩，于是就埋怨，这鱼儿怎么回事？古人说，子非鱼，安知鱼乎？ 

82 、如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？ 

你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空 -- 事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。 

蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。 

那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。 

上面所讲的故事并非寓言，而是美国密执安大学教授卡尔·韦克转述的一个绝妙的实验。韦克是一个著名的组织行为学者，著有《组织的社会心理学》等书。 

韦克总结到： " 这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。 " 

他进一步说： " 我从大企业中所认识到的最重要的事情，就是当每人都遵循规则时，创造力便会窒息。 " 这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的 " 逻辑 " ，而坚守的结局是死亡。已有不止一家大企业到 IDEO 取经。它们迫切想知道，怎样才能使自己变得更富活力、更有创造性？ 

这样的问题之所以急迫，是因为管理模糊性、管理不确定性、管理变革，业已成为当今企业面临的头号任务。不确定性已经并将长期成为折磨企业的一种 " 慢性疾病 " ：比如，许多公司已停止印发组织结构图了，因为它几乎刚刚出来就会变得过时。在高科技企业，人人都知道，哪怕只预测几个月后的技术趋势都是一件浪费时间的徒劳之举。如果你对混沌理论有一点点认识的话，你会懂得世界既不可知，也不可预测。过去的企业好像一条悠哉游哉的豪华游轮，而现在的企业则好像波浪滔天的大海里的一只独木舟。 

但这样说也不是要鼓励我们对世界的悲观看法。韦克的观点是，对付不确定性的办法，是在瞬变时刻赋予事物以合理性，就像上述实验中的苍蝇一样。这意味着，面对趋于复杂的世界，如果你想使之成理（ sensemaking ），就必须拥有随机性的智慧而不是教条式的智慧，如本刊 2001 年 9 月号社论《走向 " 测不准 " 的管理中》所述的布拉多印第安人，他们通过炙烤鹿骨来决定狩猎的走向，如此方可称为真正的智慧。 

为什么这样讲？由于狩猎是布拉多印第安人千百次进行的一项活动，他们得以积累丰富的有关猎物、追踪、天气和地形的经验。通常情况下，他们会依靠狩猎队伍中经验丰富的猎手的知识和智力进行判断；然而在外界环境的变数加大或遭遇其他特殊情况时，布拉多印第安人便会把经验搁置一旁，转而求助于非逻辑性的 " 魔法 " 。从现代的理性人的观念来看，这样做简直荒唐可笑，但布拉多印第安人的魔法却带来了一些超出经验的新事物，使狩猎最终得以成功。魔法为其固定的狩猎模式引入了一个随机的变数，狩猎的战术因此不会墨守成规，避免了由于一味遵从经验而可能造成的无效追逐，这也就是我们常说的 " 因以往的成功经验而导致的失败 " 。智者如蜜蜂往往正是因经验而陷入死地。 

企业生存的环境可能突然从正常状态变得不可预期、不可想象、不可理解，企业中的 " 蜜蜂 " 们随时会撞上无法理喻的 " 玻璃之墙 " 。领导者的工作就是赋予这种变化以合理性，并找出带领企业走出危机的办法。组织（ organize ）的本意是稳定自身的直接环境，从混乱中理出秩序；但在一个经常变化的世界里，混乱的行动也比有序的停滞好得多。 

83 、两个墨西哥人沿密西西比河淘金，到了一个河叉分了手，因为一个人认为阿肯色河可以掏到更多的金子，一个人认为去俄亥俄河发财的机会更大。 

十年后，入俄亥俄河的人果然发了财，在那儿他不仅找到了大量的金沙，而且建了码头，修了公路，还使他落脚的地方成了一个大集镇。现在俄亥俄河岸边的匹兹堡市商业繁荣，工业发达，无不起因与他的拓荒和早期开发。 

进入阿肯色河的人似乎没有那么幸运，自分手后就没了音讯。有的说已经葬身鱼腹，有的说已经回了墨西哥。直到 50 年后，一个重 2.7 公斤的自然金块在匹兹堡引起轰动，人们才知道他的一些情况。当时，匹兹堡《新闻周刊》的一位记者曾对这块金子进行跟踪，他写道："这颗全美最大的金块来源与阿肯色，是一位年轻人在他屋后的鱼塘里见捡到的，从他祖父留下的日记看，这块金子是他的祖父仍进去的。 

随后，《新闻周刊》刊登了那位祖父的日记。其中一篇是这样的：昨天，我在溪水里又发现了一块金子，比去年淘到的那块更大，进城卖掉它吗？那就会有成百上千的人拥向这儿，我和妻子亲手用一根根圆木搭建的棚屋，挥洒汗水开垦的菜园和屋后的池塘，还有傍晚的火堆，忠诚的猎狗，美味的炖肉山雀，树木，天空，草原，大自然赠给我们的珍贵的静逸和自由都将不复存在。我宁愿看到它被扔进鱼塘时荡起的水花，也不愿眼睁睁地望着这一切从我眼前消失。 

18 世纪 60 年代正是美国开始创造百万富翁的年代，每个人都在疯狂地追求金钱。可是， 

这位淘金者却把淘到的金子扔掉了，有很多人认为这是天方夜谭，直到现在还有人怀疑它的真实性。可是我始终认为它是真的。因为在我的心目中，这位淘金者是一位真正淘到金子的人。 

84 、这个故事发生在美国，一位六岁的男孩在小河里玩耍，周围空无一人。当他正玩得高兴时，灾难即将发生在他身上，他还浑然不觉，原来一条蟒蛇正向他游来。当蟒蛇把他缠起来时，他在惊慌之中用手掐住它的要害。蟒蛇很大，虽然被掐住要害，但还知道要把小孩缠死，好在小孩身材瘦小，蟒蛇无法把他缠紧。小孩就这样一直用力掐住要害，只到他晕过去。后来当人们发现小孩时，发现他的手还在紧紧掐住蟒蛇，而蟒蛇早已死掉。 

这个故事说明：人在恐惧时可以激发潜能。 

85 、阿东明天就要参加小学毕业典礼了，怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，阿东把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。 

　　妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。 

　　半夜里，狂风大作，窗户"哐"的一声关上把嫂子惊醒，猛然醒悟到小叔子裤子长两寸，自己辈分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。 

　　老奶奶觉轻，每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，趁水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻。 

　　最后阿东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。 

　　点评： 1 、一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的，要积极引导并靠明确的规则来分工协作，这样才能把大家的力量形成合力，管理一个项目如此，管理一个部门也是如此。 

2 、团队协作需要默契，但这种习惯是靠长期的日积月累来达成的，在协作初创起，还是要靠明确的约束和激励来养成，没有规则，不成方圆，冲天的干劲引导不好就欲速不达。 

86 、爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢 ......　 

他忽然有了个主意。"布若先生，"总经理说："请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。"布若很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。"一车大约有多少袋，多少斤"总经理问。布若又跑去，回来说有 10 袋。"价格多少"布若再次跑到集上。 总经理望着跑得气喘吁吁的他说："请休息一会吧，你可以看看爱若是怎么做的。" 

　　说完叫来爱若对他说："爱若先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。" 爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有 10 袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。 

总经理看了一眼经了脸的布若，说："请他进来。"爱若由于比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功。 

点评： 1 、 人与人的差距，更多体现在思想方法上，虽然初始时就那么一点点，但日积月累就越拉越大，所以发现差距及时总结，方能迎头赶上。 

2 、 人要善于观察、学习、思考和总结，仅仅靠一味地苦干奋斗，埋头拉车而不抬头看路，结果常常是原地踏步，明天仍旧重复昨天和今天的故事。 

3 、 成功的规则未必那么明显，需要很高的悟性与洞察力，面对差距和挑战，及时调整心态，增强自己的独立思考、多谋善断、随机应变的能力。　 

87 、临街的阳台 , 站着一位妙龄女郎 , 引得路人禁不住抬头看上两眼。一位绅士途经此处 , 他被女郎的美貌深深的吸引 , 便与她搭讪 , 向她表明爱意 , 女郎高傲地说："如果你真的爱我 , 请在阳台底下呆上 100 天 , 我自会下楼会你。" 

　　绅士二话不说 , 就地坐了下来。 

99 天过去了 , 再有一天就要到期 , 女郎轻挑帘拢 , 偷窥那三个月都纹丝不动的绅士 , 突然女郎惊呆了 , 只见那个 " 忠诚的骑士 " 缓缓地直起身 , 夹起椅子 , 若无其事地走了。女郎顿时晕倒。 

99 天 ! 绅士欠缺的不是耐心 , 他恰如其分地表达了自己的深情 , 又恰如其分地保留了自己的尊严。 

88 、两个不如意的年轻人，一起去拜望师父："师父，我们在办公室被欺负，太痛苦了，求你开示，我们是不是该辞掉工作？" 两个人一起问。 

　　师父闭着眼睛，隔半天，吐出五个字 ："不过一碗饭"。就挥挥手，示意年轻人退下了。 

　　才回到公司，一个人就递上辞呈，回家种田，另一个什么也没动。 

　　日子真快，转眼十年过去了。回家种田的以现代方法经营，加上品种改良，居然成了农业专家。另一个留在公司的，也不差。他忍着气，努力学，渐渐受到器重，成了经理。 

　　有一天两个人遇到了。 

　　奇怪，师父给我们同样"不过一碗饭"这五个字，我一听就懂了。不过一碗饭嘛， 日子有什么难过？何必硬巴在公司所以辞职，农业专家问另一个人："你当时为何没听师父的话呢 " 

　　"我听了啊，"那经理笑道："师父说‘不过一碗饭\'，多受气，多受累，我只要想不过为了混碗饭吃，老板说什么是什么，少赌气，少计较，就成了，师父不是这个意思吗" 

　　两个人又去拜望师父，师父已经很老了，仍然闭着眼睛，隔半天，答了五个字，"不过一念间"然后挥挥手...... 

是不是很有意思呢？很多事， 真的是一念之间啊，所以在决定什么事时， 要多想想哦。 

89 、告诉你一宗意外。这是一个早上，妈妈正在厨房清洗早餐的碗碟。她有一个四岁的小孩子，自得其乐地在沙发上玩耍。 

　　不久之后，妈妈听到孩子的哭啼声。究竟发生什么事呢？妈妈还没有将手抹干，就冲出去客厅看看孩子去了哪里。 

　　原来，孩子仍坐在沙发上；但是，他的手却插进了放在茶几上的花樽里。花樽是上窄下阔的一款，所以，他的手伸了入去，但伸不出来。母亲用了不同的办法，把卡着了的手拿出来，但都不得要领。 

　　妈妈开始焦急，她稍为用力一点，小孩子就痛得叫苦连天。在无计可施的情况下，妈妈想了一个下策，就是把花樽打碎。可是她稍有犹豫，因为这个花樽不是普通的花樽，而是一件价值连城的古董。不过，为了儿子的手能够拔出，这是唯一的办法。结果，她忍痛将花樽打破了。 

　　虽然损失不菲，但儿子平平安安，妈妈也就不太计较了。她叫儿子将手伸给她看看有没有损伤。虽然孩子完全没有任何皮外伤，但他的拳头仍是紧握住似的无法张开。是不是抽筋呢？妈妈又再惊惶失措。 

　　原来，小孩子的手不是抽筋。他的拳头张不开，是因为他紧捉着一个十元硬币。他是为了拾这一个硬币，所以令手卡在花樽的口内。小孩子的手伸不出来，其实，不是因为花樽口太窄，而是因为他不肯放手。 

　　感情的事，很多时候都是盲目的。 

　　你曾为他做的事，当日，你是多么的觉得天经地义；今天，你却感到荒谬到极。盲目是幸福的，只要盲目能维持一生一世。问题是，有一天，我和你都会像小孩子一样，发现自己被感情问题卡住了，动弹不得。 

　　问题出现了，你烦得天都要倒下来。你希望寻求方法解脱，但全都徒劳。别人说：「问题不是你所想的复杂，只是你肯放手就解决了。」你却偏偏不肯放手。 

　　这时，你不会想："这样值不值？"你只会自问："我还爱不爱？"只要是爱，你觉得再没有甚么要犹豫。你会很努力解决彼此之间的问题。你一直守下去，你不会放手。 

　　其实，放手就立刻解决问题，只是大家都逃避这个事实。你宁愿受着牢笼，都不愿解脱。「这段感情值得这样磨下去吗？」你的朋友会劝你放弃。 

　　你不相信，这份爱，只是一枚十元硬币。你忍痛执着这份感情，不惜代价，消耗了许多眼泪，虚度了不少的岁月，粉碎了很多机会。 

放手，带来更大的释放。为了区区十元，打碎了一个古董花樽，小孩子当时不会了解，也不会后悔，因为那时信息全。他不了解他执着那个硬币的机会成本是那么大。他长大了之后，才会了解花樽的价值，才会明白自己昔日的愚昧。 

90 、简介：你的人生中有多少个１０年，就在一眨眼中就不见了，你这辈子就在平平淡淡中浪费了你的生命，千万不要幻想；千万要下定决心，因为你的人生决定于你所做的决定。 

我时常告诉我的学员："成功有三个最重要的秘诀，第一个就是下定决心；第二个还是下定决心。"第三个我问他们是什么？他们就说："那当然还是下定决心。" 

　　凡事成功都要下定决心，很多人就问我："杜老师，万一下定决心，可是还不成功怎么办？"我就跟他们说："这根本是一派胡言，怎么可能下定决心还不成功，假如下定决心了还不能成功，那就表示他不是真正地下定决心，因为如果他真正地下定决心了，那他的决心就一定会帮助他坚持到底，遇到困难决不放弃，直到成功为止，这才是真正地下定决心。" 

　　我记得我１７岁的时候在做推销员，我所有的亲戚朋友，都非常反对我做推销员，所以，我只好做陌生拜访，可是我又不大敢做陌生拜访，因为我害怕敲别人家门或跟陌生人谈论产品的时候，会被他们拒绝，因此业绩一直无法突破。 

　　直到有一天，我的经理跑来找我，他说："你今天跟我去拜访。" 

　　结果我就跟他下楼走到马路上，他看到对面走来一个小女孩，就告诉我："假如我现在走过这条马路没有办法向她推销产品的话，我走回马路时就被车撞死给你看。"当时我听了吓了一大跳，认为他怎么可能说出这种话。 

　　于是我看他走过马路，开始向这位小女孩推销产品，经过了１５分钟之后，他终于把产品卖出去了。 

　　于是，隔天我也想如法炮制，我就走下楼，开始向陌生人推销。可是，当我向陌生人开口的时候，头脑里马上想到万一被拒绝怎么办？于是我又打退堂鼓了。 

　　后来我回公司里面，找了一位同事并带他下楼，对他说："你看着，假如我无法向对面那个陌生人推销产品的话，我走过马路来就被车撞死给你看。" 

　　当我说完这句话的时候，我脑海里一片空白，根本不知道我即将如何推销。我硬着头皮走过去，开始与陌生人交谈，我根本不知道我要说什么，但是我又不能走回头路，因为，我刚刚做过承诺、发过誓了，于是我使出浑身解术向这位陌生人推销产品，经过了２０分钟之后，不可思议的事情发生了：他终于买了我的产品。 

　　后来我发现，原来是我的决心帮助了我推销成功。 

　　在我２０岁那年，我上了一个课程，在课堂上老师告诉我："下一次还有一个课程非常棒，这个课程可以帮助我们激发所有的潜能，让自己能够成为顶尖人物。" 

　　我说："这个课程很好，可我没有钱，等我存够了钱再上。"这时候老师对我说："你到底是想成功，还是一定要成功？" 

　　我说："我一定要成功。"他又问我："假如你一定要成功的话，请问你会怎么处理这个事情？" 

　　于是我说，我立刻借钱来上课。 

　　当然，上完课之后，我有了很大的成长。 

　　于是，老师又告诉我们："下次还有一个课程，还是相当棒，会教给我们领导与推销方面的知识。" 

　　我听了之后非常兴奋，可是我没有钱，我只好等到明年再上。 

　　当时老师又问我："杜云生，你到底是想成功，还是一定要成功？"我又回答："我当然一定要成功啊！" 

　　"你一定要成功，那你要等到什么时候才来上课？你的收入不够，所以你没有钱，你更应该来上课才是，你说是不是呢？"于是，我又借钱来上课，就这样，反反复复，我一共借了十几万来上课。 

　　当上完这些课程之后，我的人生产生了一个非常大的改变，我认为这一辈子都是在那几次课程中塑造出来的。 

　　后来我分析，到底我的人生是怎么改变的，发现答案只有四个字，那就是："下定决心"。 

　　"想要"和"一定要"是不一样的，很多事情看起来很困难，可是当你下定决心以后，它就变得非常简单。 

　　很多人时常把下定决心挂在嘴边随便说说，今天说："我决定要这么做了。"明天又说："我决定要那么做了。"后天又说："我决定放弃了。"他们都没有把下定决心当做是一件严肃的事情。我认为真正的决定是一种强烈的欲望--不成功决不罢休的欲望，一定要做到成功为止。否则决不放弃，这才是真正的下定决心。 

　　我从事这个工作８年了，能坚持到今天，甚至还能够出书分享我的经验，我想完全是因为８年前深深地下定了一个决心--我将来一定要成功！ 

　　记住，你的人生从你下定决心那一刻开始改变，你所作出的任何一个决定都决定了你的人生。我有很多学员他们想戒烟，他们想转行，他们想突破自我，可是经过了很多年，尝试了很多次，还是不成功。我将这一种观念告诉他们，结果他们现在都有相当大的转变。 

　　所以，各位朋友，千万不要在那"想"成功了，你想成功一辈子也不会成功的。不相信你去问在路上的乞丐他们想不想成功？他们可能也想成功；你去问餐厅的服务员，他们想不想月收入１０万？他们也想；你去问在等公共汽车的老太太，他们想不想坐奔驰车？她当然也想，可他们为什么做不到呢？因为他们都只是"想"，这就像幻想一样。 

　　有一个故事，说有一个小女孩头顶着鸡蛋，她就在想：真棒，鸡蛋卖掉了，就可以再买更多的鸡蛋，鸡蛋会生鸡，鸡又会生蛋，蛋生鸡，鸡生蛋，换了很多很多的钱之后，买一个农场，买了农场之后就可以养牛、养鸡、养羊、种苹果，成为一个农场的主人，过着幸福快乐的日子。 

　　当她想到一半的时候，突然"啪"的一声整筐鸡蛋掉在地上，打翻了，所以她一切梦想都变成了幻想和泡影了。 

　　各位朋友，现在就下定决心，拿出一些真正的行动来改善你的人生，改善你的生活品质，你到底要成为什么样的人？做一番什么样的事业？过一些什么样的生活？开一些什么样的车子？交一些什么样的朋友？你到底有没想过呢？ 

　　１０年前，你还记得你在做什么吗？当时有没有人问过你，１０年后你的理想是什么？你的回答也许很多很多，然而１０年后的今天，我们看一看，当初你所做的承诺兑现了吗？实现了吗？假如没有的话，再请你想一想，１０年后你要做什么？假如你还不愿下定决心的话，１０年很快又过去了，相信你一定会等到。 

　　你的人生中有多少个１０年，就在一眨眼中就不见了，你这辈子就在平平淡淡中浪费了你的生命，千万不要幻想；千万要下定决心，因为你的人生决定于你所做的决定。 

91 、有人问一位智者："请问，怎样才能成功呢？"智者笑笑，递给他一颗花生："用力捏捏它。" 

　　那人用力一捏，花生壳碎了，只留下花生仁。 

"再搓搓它。"智者说。 

　　那人又照着做了，红色的种皮被搓掉了，只留下白白的果实。 

　　"再用手捏它。"智者说。 

那人用力捏着，却怎么也没法把它毁坏。 

"再用手搓搓它。"智者说。 

当然，什么也搓不下来。 

"虽然屡遭挫折，却有一颗坚强的百折不挠的心，这就是成功的秘密。"智者说。 

92 、我的一位同学，曾说过这样一段经历： 

　　那年她刚从大学毕业，分配在一个离家较远的公司上班。每天清晨 7 时，公司的专车会准时等候在一个地方接送她和她的同事们。 

一个骤然寒冷的清晨，她关闭了闹钟尖锐的铃声后，又稍微懒了一会儿暖被窝 - 像在学校的时候一样。她尽可能最大限度地拖延一些时光，用来怀念以往不必为生活奔波的寒假日子。那一个清晨，她比平时迟了五分钟起床。可是就是这区区五分钟却让她付出了代价。 

　　那天当她匆忙中奔到专车等候的地点时，到达时间已是 7 点 05 分。班车开走了。站在空荡荡的马路边，她茫然若失。一种无助和受挫的感觉第一次向她袭来。 

就在她懊悔沮丧的时候，突然看到了公司的那辆兰色轿车停在不远处的一幢大楼前。她想起了曾有同事指给她看过那是上司的车，她想真是天无绝人之路。她向那车走去，在稍稍一犹豫后打开车门悄悄地坐了进去，并为自己的聪明而得意。 

为上司开车的是一位慈祥温和的老司机。他从反光镜里已看她多时了。这时，他转过头来对她说："你不应该坐这车。" 

"可是我的运气真好。"她如释重负地说。 

这时，她的上司拿着公文包飞快地走来。待他在前面习惯的位置上坐定后，她才告诉他的上司说："班车开走了，想搭他的车子。"她以为这一切合情合理，因此说话的语气充满了轻松随意。 

上司愣了一下。但很快明白了一切后，他坚决地说："不行，你没有资格坐这车。"然后用无可辩驳的语气命令"请你下去！" 

她一下子愣住了 ---- 这不仅是因为从小到大还没有谁对她这样严厉过，还因为在这之前她没有想过坐这车是需要一种身份的。当时就凭这两条，以她过去的个性是定会重重地关上车门以显示她对小车的不屑一顾尔后拂袖而去的。可是那一刻，她想起了迟到在公司的制度里将对她意味着什么，而且她那时非常看中这份工作。于是，一向聪明伶俐但缺乏生活经验的她变得从来没有过的软弱。她近乎用乞求的语气对上司说："我会迟到的。" 

"迟到是你自己的事。"上司冷淡的语气没有一丝一毫的回旋余地。 

她把求助的目光投想司机。可是老司机看着前方一言不发。委屈的泪水终于在她的眼眶里打转。然后，她在绝望之余为他们的不近人情而固执地陷入了沉默的对抗。 

　　他们在车上僵持了一会儿。最后，让她没有想到的是，他的上司打开车门走了出去。 

　　坐在车后坐的她，目瞪口呆地看者有些年迈的上司拿着公文包向前走去。他在凛冽的寒风中拦下了一辆出租车，飞弛而去。泪水终于顺着她的脸腮流淌下来。 

　　老司机轻轻地叹了一口气："他就是这样一个严格的人。时间长了，你就会了解他了。他其实也是为你好。" 

　　老司机给她说了自己的故事。他说他也迟到过，那还是在公司创业阶段，"那天他一分钟也没有等我也不要听我的解释。从那以后，我再也没有迟到过。"他说。 

　　她默默地记下了老司机的话，悄悄地拭去泪水，下了车。那天她走出出租车踏进公司大门的时候，上班的钟点正好敲响。她悄悄而有力地将自己的双手紧握在一起，心里第一次为自己充满了无法言语的感动，还有骄傲。 

　　从这一天开始，她长大了许多。 

93 、有一个人在沙漠行走了两天。途中遇到暴风沙。一阵狂沙吹过之后，他已认不得正确的方向。正当快撑不住时，突然，他发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座抽水机。 

　　他兴奋地上前汲水，却任凭他怎么抽水，也抽不出半滴来。他颓然坐地，却看见抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着：你必须用水灌入抽水机才能引水！不要忘了，在你离开前，请再将水装满！他拔开瓶塞，发现瓶子里，果然装满了水！ 

　　他的内心，此时开始交战着 ----- 

　　如果自私点，只要将瓶子里的喝掉，他就不会渴死，就能活着走出这间屋子 ！ 

　　如果照纸条做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水机内，万一水一去不回，他就会渴死在这地方了 ------- 到底要不要冒险？ 

　　最后，他决定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里， 

　　以颤抖的手汲水 , 水真的大量涌了出来！ 

　　他将水喝足后，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后在原来那张纸条后面， 

　　再加他自己的话：相信我，真的有用。在取得之前，要先学会付出。 

94 、动物园里有一头大象。大象还很小的时候，就被管理员用一根绳子拴住了，小象向往着森林里无拘无束的生活，它拼命地挣扎，脖子鲜血淋漓也没能够挣断绳子，于是小象就放弃了。小象在动物园里慢慢长大了。后来，动物园里发生了一场大火，大象也被活活烧死在拴它的柱子上。 

大象被过去的失败经验限制住了，放弃了逃跑的努力。 

95 、英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。 

　　题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家。 

　　第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人们，免于因环境污染而面临死亡的恶运。 

　　第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。 

　　第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。 

　　此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以活存，请问该丢下哪一位科学家？ 

　　问题刊出之后，因为奖金数额庞大，信件如雪片飞来。 

在这些信中，每个人皆竭尽所能，甚至天马行空地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的宏观见解。 

最后结果揭晓，巨额奖金的得主是一个小男孩。 

他的答案是 -- 将最胖的那位科学家丢出去。 

96 、本世纪 30 年代，一位犹太传教士每天早晨，总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人，总是热情地打一声招呼："早安。" 

　　其中，有一个叫米勒的年轻农民，对传教士这声问候，起初反映冷漠，在当时，当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。然而，年轻人的冷漠，未曾改变传教士的热情，每天早上，他仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，也向传教士道一声："早安。" 

　　好几年过去了，纳粹党上台执政。 

　　这一天，传教士与村中所有的人，被纳粹党集中起来，送往集中营。在下火车、列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官，在前面挥动着棒子，叫道："左，右。"被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。 

传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他无望地抬起头来，眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。 

　　传教士习惯的脱口而出："早安，米勒先生。" 

米勒先生虽然没有过多地表情变化，但仍禁不住还了一句问候："早安。"声音低得只有他们两人才能听到。最后的结果是：传教士被指向了右边--意思是生还者。 

　　人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍，巨大的投入。往往一个热情的问候，温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。 

　　不要低估了一句话、一个微笑的作用，它很可能使一个不相识的人走进你，甚至爱上你，成为你开启你幸福之门的一把钥匙，成为你走上柳暗花明之境的一盏明灯。有时候，"人缘"的获得就是这样"廉价"而简单。 

97 、一个牧师正在准备讲道的稿子，他的小儿子却在一边吵闹不休。牧师无可奈何，便随手拾起一本旧杂志，把色彩鲜艳的插图 -- 一幅世界地图，撕成碎片，丢在地上，说道： " 小约翰，如果你能拼好这张地图，我就给你 2 角 5 分钱。 " 

牧师以为这样会使约翰花费上午的大部分时间，但是没过 10 分钟，儿子又来敲他的房门。牧师看到约翰如此之快地拼好了一幅世界地图，感到十分惊奇： " 孩子，你怎么这样快就拼好了地图？ " 

" 啊， " 小约翰说： " 这很容易。在另一面有一个人的照片，我就把这个人的照片拼到一起，然后把它翻过来。我想如果这个人是正确的，那么，这个世界也就是正确的。 " 

牧师微笑起来，给了他的儿子 2 角 5 分钱。 " 你替我准备了明天讲道的题目：如果一个人是正确的，他的世界也就会是正确的。 " 

这故事启示我们：如果你想改变你的世界，改变你的生活，首先就应改变你自己。如果你的心理态度是积极的，你的生活也会是快乐的；如果你心理态度是消极的，那么，生活也会是忧伤的。 

98 、有一个坏脾气的男孩，他父亲给了他一袋钉子。并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一个钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩钉下了 37 根钉子。慢慢的，每天钉下的数量减少了，他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子容易。于是，有一天，这个男孩再也不会失去耐性，乱发脾气。他告诉父亲这件事情。父亲又说，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子给拔出来了。 

父亲握着他的手，来到后院说："你做得很好，我的好孩子，但是看看那些围栏上的洞。这些围拦将永远不能回复到从前的样子。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就象真实的伤痛一样令人无法承受。 

　　注：人与人之间常常因为一些无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能收到许多意想不到的结果。别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空。 

99 、有个年轻人，想发财想到几乎发疯的地步。每每听到哪里有财路他便不辞劳苦地去寻找。有一天，他听说附近深山中有位白发老人，若有缘与他见面，则有求必应，肯定不会空手而归。 

　　于是，那年轻人便连夜收拾行李，赶上山去。 

　　他在那儿苦等了 5 天，终于见到了传说中的老人，他向老者请求，赐珠宝给他。 

　　老人便告诉他说："每天早晨，太阳未东升时，你到村外的沙滩上寻找一粒‘心愿石\'。其他石头是冷的，而那颗‘心愿石\'却与众不同，握在手里，你会感觉到很温暖而且会发光。一旦你寻到那颗‘心愿石\'后，你所祈祷的东西都可以实现了。" 

　　青年人很感激老人，便赶快回村去。 

　　每天清晨，那青年人便在沙滩上检视石头，发觉不温暖也不发光的，他便丢下海去。日复一日，月复一月，那青年在沙滩上寻找了大半年，始终也没找到温暖发光的"心愿石"。 

　　有一天，他如往常一样，在沙滩开始捡石头。一发觉不是"心愿石"，他便丢下海去。一粒、二粒、三粒。　　突然，"哇 ...... "青年人哭了起来，因为他刚才习惯地将那颗"心愿石"随手丢下海去后，才发觉它是"温暖"的！ 

启示：机会降临眼前，很多人都习惯地让它从手上溜走，一旦发觉时，就后悔莫及了，"哭"和"早知道"都是没用的。 

100 、中国有句俗话："不比不知道，一比吓一跳。"有比较才有鉴别。把这种理论应用到经营领域，往往能起到良好的促销效果。 

　　重庆北碚有一家专门经营电子玩具的商店，新引进两种不同型号、质量相差无几、价钱一样的电子游戏机。可是摆在柜台上却很少有人光顾。该店新上任的女经理便在标价上出了个好主意，把型号小的那种游戏机的标价，从 80 元提到 160 元；型号较大的游戏机的标价不变。 

　　俗话说：百货送百客。有人看到型号又大，价格又便宜的游戏机并不比标价高的那种质量差，以为捡到了便宜，机会难得，毫不犹豫将其买下。一些有派头的人，看到型号小，价格反比型号大的游戏机的价格高出 80 元，以为遇到了"真货"，慷慨解囊，趁游戏机盛行之时，送给上司的宝贝儿子。很快，几千台两种型号的游戏机被抢购一空。 

　　没改变价格前，两种游戏机都卖不出去，有意提高小型号游戏机的价格，使两种游戏机的价格形成强烈的对比，引起顾客的购买心理，收到了良好的促销效果。 

　　日本小汽车投放到国际市场之初，美国、德国的小汽车已在国际市场先后称霸，面对实力雄厚的强大对手，善于钻营的日本人拨起了低价对比销售的战术。 

　　当时，一向自负的美国人根本没把巴掌大的日本放在眼里，当日本人带着日本小汽车到美国游说时，美国人潮笑日本人总会模仿别人，不会有什么新花样。日本人并不动怒，降低小汽车的价格，以不亏本为准，劝说美国人试着买、试着用。不管在多么傲气的国度，爱占便宜的人总是大有人在，傲气冲天的美国人看到比同类产品便宜大半的日本小汽车时，开始主动光顾，几年后，人们发现，日本小汽车比美国价便宜，但性能质量并不比美国车差，日本产品日益赢得了美国人的信任，日本人见占领美国市场的时机已到，便以一个客人的口气，耐心的向美国人介绍自己的小汽车，劝说美国人放弃自己的产品，少出几美元买日本货。 

　　经过几年苦口婆心的诱导，日本人终于打入并占领了世界汽车市场。目前，日本的丰田牌汽车同美国的福特汽车已在国际汽车市场抗衡，最终谁是赢家，还得让时间说话。

　哲理故事 ( 1 01 - 1 50)

101 、在一次上时间管理的课上，教授在桌子上放了一个装水的罐子。然後又从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的「鹅卵石」。当教授把石块放完後问他的学生道：「你们说这罐子是不是满的？」

「是，」所有的学生异口同声地回答说。 「真的吗？」教授笑著问。然後再从桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子从罐口倒下去，摇一摇，再加一些，再问学生：「你们说，这罐子现在是不是满的？」这回他的学生不敢回答得太快。最後班上有位学生怯生生地细声回答道：「也许没满。」

「很好！」教授说完後，又从桌下拿出一袋沙子，慢慢的倒进罐子里。倒完後，於是再问班上的学生：「现在你们再告诉我，这个罐子是满的呢？还是没满？

　　「没有满，」全班同学这下学乖了，大家很有信心地回答说。 「好极了！」教授再一次称赞这些「孺子可教也」的学生们。称赞完了後，教授从桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子。当这些事都做完之後，教授正色问他班上的同学：「我们从上面这些事情得到什麽重要的功课？」

　　班上一阵沈默，然後一位自以为聪明的学生回答说：「无论我们的工作多忙，行程排得多满，如果要逼一下的话，还是可以多做些事的。」这位学生回答完後心中很得意地想：「这门课到底讲的是时间管理啊！」

　　教授听到这样的回答後，点了点头，微笑道：「答案不错，但并不是我要告诉你们的重要信息。」说到这里，这位教授故意顿住，用眼睛向全班同学扫了一遍说：「我想告诉各位最重要的信息是，如果你不先将大的「鹅卵石」放进罐子里去，你也许以後永远没机会把它们再放进去了。」

点评：

1 、对于工作中林林总总的事件可以按重要性和紧急性的不同组合确定处理的先后顺序。做到鹅卵石、碎石子、沙子、水都能放到罐子里去。

2 、对于人生旅途中出现的事件也应如此处理。也就是平常所说的处在哪一年龄段要完成哪一年龄段应完成的事，否则，时过境迁，到了下一年龄段就很难有机会补救。

102 、一天晚上，一群游牧部落的牧民正准备安营扎寨休息的时候，忽然被一束耀眼的光芒所笼罩。他们知道神就要出现了。因此，他们满怀殷切地期盼，恭候着来自上苍的重要旨意。

　　最后，神终于说话了："你们要沿路多检一些鹅卵石，把他们放在你们的马鞑子里。明天晚上，你们会非常快乐，但也会非常懊悔。"

　　说完，神就消失了。牧民们感到非常的失望，因为他们原本期盼神能够给他们带来无尽的财富和健康长寿，但没想到神却吩咐他们去做这件毫无意义的事。但是不管怎样，那毕竟是神的旨意，他们虽然有些不满，但是仍旧各自检拾了一些鹅卵石，放在他们的马鞑子里。

就这样，他们又走了一天，当夜幕降临，他们开始安营扎寨时，忽然发现他们昨天放进马鞑子里的每一颗鹅卵石竟然都变成了钻石。他们高兴极了，同时也懊悔极了，后悔没有检拾更多的鹅卵石。

　　其实，在我们的日常生活、工作、学习中有何尝不是这样呢？有许多眼前看似鹅卵石一样的东西被我们如敝履般地丢弃了，然而，忽然有一天，当我们需要它的时候，它就变成了钻石，而我们却不得不为以前丢弃它而懊悔不迭。

103 、 1984 年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。

　　当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。

　　两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了世界冠军。记者又请他谈经验。

　　山田本一性情木讷，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧迷惑不解。

10 年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子......这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。 40 多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在 40 多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。

　　在山田本一的自传中，发现这段话的时候，我正在读法国作家普鲁斯特的《追忆似水流年》，这部作者花了 16 年写成的 7 卷本巨著，有很多次让我望而却步，要不是山田本一给我的启示，这部书可能还会像一座山一样横在我的眼前，现在它已被我踏平了。

　　我曾想，在现实中，我们做事之所以会半途而废，这其中的原因，往往不是因为难度较大，而是觉得成功离我们较远，确切地说，我们不是因为失败而放弃，而是因为倦怠而失败。在人生的旅途中，我们稍微具有一点山田本一的智慧，一生中也许会少许多懊悔和惋惜。

104 、一个人一生中最早受到的教育来自家庭，来自母亲对孩子的早期教育。美国一位著名心理学家为了研究母亲对人一生的影响，在全美选出 50 位成功人士，他们都在各自的行业中获得了卓越的成就，同时又选出 50 位有犯罪纪录的人，分别去信给他们，请他们谈谈母亲对他们的影响。有两封回信给他的印象最深。一封来自白宫一位著名人士，一封来自监狱一位服刑的犯人。他们谈的都是同一件事：小时候母亲给他们分苹果。

　　那位来自监狱的犯人在信中这样写道：小时候，有一天妈妈拿来几个苹果，红红的，大小各不同。我一眼就看见中间的一个又红又大，十分喜欢，非常想要。这时，妈妈把苹果放在桌上，问我和弟弟：你们想要哪个？我刚想说想要最大最红的一个，这时弟弟抢先说出我想说的话。妈妈听了，瞪了他一眼，责备他说：好孩子要学会把好东西让给别人，不能总想着自己。

　　于是，我灵机一动，改口说："妈妈，我想要那个最小的，把大的留给弟弟吧。"

　　妈妈听了，非常高兴，在我的脸上亲了一下，并把那个又红又大的苹果奖励给我。我得到了我想要的东西，从此，我学会了说谎。以后，我又学会了打架、偷、抢，为了得到想要得到的东西，我不择手段。直到现在，我被送进监狱。

　　那位来自白宫的著名人士是这样写的：小时候，有一天妈妈拿来几个苹果，红红的，大小各不同。我和弟弟们都争着要大的，妈妈把那个最大最红的苹果举在手中，对我们说："这个苹果最大最红最好吃，谁都想要得到它。很好，现在，让我们来做个比赛，我把门前的草坪分成三块，你们三人一人一块，负责修剪好，谁干得最快最好，谁就有权得到它！"

　　我们三人比赛除草，结果，我赢了那个最大的苹果。

　　我非常感谢母亲，她让我明白一个最简单也最重要的道理：想要得到最好的，就必须努力争第一。她一直都是这样教育我们，也是这样做的。在我们家里，你想要什么好东西要通过比赛来赢得，这很公平，你想要什么，想要多少，就必须为此付出多少努力和代价！

　　推动摇篮的手，就是推动世界的手。母亲是孩子的第一任教师，你可以教他说第一句谎话，也可以教他做一个诚实的永远努力争第一的人。

105 、对权力制约的制度问题一直是人类头疼的难题。请看下边的这个小故事。

　　有 7 个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题-要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度的容器。

　　大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大体说来主要有以下几种 :

　　方法一 : 拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结论是 : 权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。

　　方法二 : 大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余 6 天都饥饿难挨。 认为这种方式导致了资源浪费。

　　方法三 : 大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。

　　方法四 : 选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。

　　方法五 : 每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下， 7 只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到，如果 7 只碗里的粥不相同，他确定无疑将享有那份最少的。

　　评语 : 现代经济学是这么表述的 : 制度至关紧要，制度是人选择的，是交易的结果。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人为之感叹。

106 、一行人去玩赛车。

都是头一次玩，除了兴奋，还不免惴惴。

玩赛车就是玩速度。胆大的，几圈过后，就"飞"起来了；胆小的，任别人一再超过他，也不紧不慢。回来的路上，一行人仍谈论着赛车。

　　有一位说：啊，今天终于有了风驰电掣的感觉。

有一位说：我怎么老觉得不够快。

　　众人一听都笑。原来说："不够快"的，乃是一行人中的速度最快者；而有了"风驰电掣的感觉"的，恰是其中最慢的那一位。

粗听好笑，细想对极，一个因感觉"不够快"，才会越开越快；一个已感觉到"风驰电掣"了，当然不会再加速了。

人的经历千差万别，人的感觉万别千差。感觉痛不欲生者其实并不是世界上最痛苦的人，感觉春风得意者不一定是最成功的人。回首往事，心潮澎湃的那位可能经历平谈，而真正领略过惊心动魄的人，一切已归于平和。所谓感觉丰富的人，有可能恰恰是经历贫乏的人。

107 、北京的街道，国槐、白杨之类的落叶树很多，冬天到来时，树叶就纷纷飘零，只剩下光秃秃的树身，任凭寒风侵袭，冰雪堆积，始终傲然屹立街头。

　　落叶树之所以能够抗击冰雪严寒，是因为它能够很好地保护自己的根部。为了保护根部，它把自身的一部分--树叶，毫不吝惜的撒落地面，树叶慢慢化作肥料，被根部吸收，成为再生的源泉。

　　落叶树深深懂得：藏在土里的树根比露在地面的枝和干更重要。春来时，光秃秃的树枝上吐出的新芽美极了。枝干渐渐长大，向天空挥舞手臂，努力表明自己的存在。

　　这种力量来源于根。到了夏天，繁茂的枝叶感受烈日暴晒的痛苦，可它依然不动声色。这种忍耐是由于树荫挡住炽热的阳光使其根部的水分能得以保存的缘故。尽管骄阳似火，袒露的枝叶总要保护正在地下努力工作的树根--这使它们得以生存并蓬勃着生命。

　　总之，就是这样：时而落叶纷纷，时而郁郁葱葱；经受酷暑之苦也毫不介意，只要能保住根--生命的源泉。

　　落叶树这种坚韧不拔的精神激励着我。我想，如果舍不得牺牲，故意逃避苦难，而疏于保护根，那便没有落叶树，也不会有大千世界的滔滔风云。

108 、一只白鸽以一种挑逗的姿态停在窗台，已有好多日子了，使我颇感兴趣，一种由衷的友好使我想去接近它，它好象意识到什么，还没等我靠近它，就飞得远远的，从此，这只鸽子再也没有飞邻我窗口。

我心中一阵茫然，于是想起不久前的一件事。我没有任何居心，只想表达我的一份好感，而你却用一道怀疑的目光竖起一道墙，把一切封闭起来，甚至连以前的那份友谊也收了回去。从此，我不敢轻易示什么，只是怕失去那份已有的美好，只好把那份默默的情怀藏在心底。

　　人与人之间往往拒绝多于接受。过多的戒备与冷漠，是这个世界枯燥而又沉闷，从此，真诚也成为卑鄙。

109 、烈日下，一老翁坐在岸边，两眼一动也不动地盯着河面的浮标，从日出到日落，依然两手空空，老翁却怡然自得，乐在其中。我很是纳闷。

　　老翁笑着说："我即鱼，鱼即我，我在钓鱼，鱼也在钓我，就像下棋，我和鱼的耐力旗鼓相当，这才过瘾。"一顽童向水中扔一块石头，一阵波纹飘荡过来，老翁曰："起风了。"

　　人生就是一盘棋，美在投入。

110 、园子的角落里有朵很美的野花，珍惜之心油然而生，于是把它移植到花盆里放在自己的房间，没想到，几天之后，它死了。

　　有些东西正因为想得到才会失去。万事随缘，不属于自己的东西永远无法拥有。

111 、很多日子以前，我们还是小孩，我和她同桌，上课时，她偷偷的塞给我一把桔子。下课后，我一尝，又酸又涩。"还没有熟啊。"我皱着眉头对她说。

　　"熟了，爸爸就会把它藏起来并把它买掉，到那时，我就偷不着，你也就吃不着了。""没熟不能吃啊。""尝尝就行，跟我一样，不能吃就扔掉。"直到现在我还记得那双期待的眼睛。

112 、晚饭后，一个人骑着车游荡在街头，在来去匆匆、疲于奔命的人群中，我感觉到自己的潇洒。假如有一天，你也抛开一切，不要想家里的饭做好了没有，孩子回家了没有，不要去想昨天还有什么事没有做，任思绪溶化在蓝天白云之下，瞒无目的的往前走。夜声即将来临，夕阳有种招之即来、挥之即去的感觉，两边是吆喝的小贩和似曾相识的人群，你就会体会到周围的一切就是一首诗、一幅画、一首音乐，显得和谐而又完美，你会在顿悟之中发现自己原来忽略了生活中很多美好的东西。

113 、母亲，不认识一个字，但我的每一封信她都要看几遍，甚至在半夜，母亲是用心去阅读儿子在外的日子。母亲会为我的一声咳嗽担心的三天三夜吃不下、睡不着，会为我的一次感冒担心整整一个冬季。随着我的日益长大，母亲的话越来越少，所有的日日夜夜都在拉长我和母亲之间的距离。我说话，她就在一旁默默地听；我换下衣服，她就默默地拿去洗；起风了，她就会摸着月色（不点灯）爬起来，小心翼翼的关好门窗，然后蹑手蹑脚的走出我的房间；天冷了，她就会拿一件衣服默默的放在我的床边。

　　而我却一度忽略了母亲的存在，直到有一天才知道，远方有我的母亲坐在门槛上，从风里雨里聆听我的消息。母亲，请你不要松开你的手，在你面前，我是一个永远长不大的孩子，远行的路上，我还有太多的迷惘与彷徨，需要你的双手牵引。从此，沉默的时候，我就想起我的母亲。

114 、自从多年前成立，就骏业宏发、蒸蒸日上的公司，今年的赢余竟大幅滑落。这决不能怪员工，因为大家为公司拼命的情况，丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济的不景气，干的比以前更卖力。

这也就愈发加重了董事长心头的负担，因为马上要过年，照往例，年终奖金最少加发两个月，多的时候，甚至再加倍。今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月的奖金。"让多年来以被惯坏了的员工知道，士气真不知要怎样滑落！"

　　董事长忧心地对总经理说："许多员工都以为最少加两个月，恐怕飞机票、新家具都定好了，只等拿奖金就出去度假或付帐单呢！"

　　总经理也愁眉苦脸了："好象给孩子糖吃，每次都抓一大把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。"

"对了！"董事长突然触动灵机："你倒使我想起小时候到店里买糖，总喜欢找同一个店员，因为别的店员都先抓一大把，拿去秤，再一颗一颗往回扣。那个比较可爱的店员，则每次都抓不足重量，然后一颗一颗往上加。说实在话最后那到的糖没什么差异。但我就是喜欢后者。"

　　没过两天，公司突然传来小道消息－－

　"由于营业不佳，年底要裁员，尾牙的鸡头，只怕一桌一只都不够。"

顿时人心惶惶了。每个人都在猜，会不会是自己。最基层的员工想："一定由下面杀起。"上面的主管则想："我的薪水最高，只怕从我开刀！"

但是，跟着总经理就做了宣布："公司虽然艰苦，但大家同一条船，再怎么危险，也不愿牺牲共患难的同事，只是年终奖金，决不可能发了。"

　　听说不裁员，人人都放下心头上的一块大石头，那不致卷铺盖的窃喜，早压过了没有年终奖金的失落。

　　眼看除夕将至，人人都做了过个穷年的打算，彼此约好拜年不送礼，以共度时艰。突然，董事长召集各单位主管紧急会议。看主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点儿七上八下："难道又变了卦？"是变了卦！

　　没几分钟，主管们纷纷冲进自己的单位，兴奋地高喊着： "有了！有了！还是有年终奖金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！"

　　整个公司大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的董事长，都感觉到了地板的震动......

115 、画家如果拿旁人的作品做自己的标准或典范，他画出来的画就没有什么价值，如果努力从自然事物中学习，他们就会得到很好的结果。

　　从前有个小男孩要去上学了。他的年纪这么小，学校看起来却是那么大。小男孩发现进了校门口，便是他的教室时，他觉得高兴。因为这样学校看起来，不再那么巨大。

　　一天早上，老师开始上课，她说： " 今天，我们来学画画。 " 那小男孩心想： " 好哇！ " 他喜欢画画。

　　他会画许多东西，如：狮子和老虎，小鸡或母牛，火车以及船儿 --

　　他开始兴奋地拿出蜡笔，径自画了起来。

　　但是，老师说： " 等等，现在还不能开始。 "

　　老师停了下来，直到全班都专心看着他。老师又说： " 现在，我们来学画花。 "

　　那男孩心里高兴。我喜欢画花儿，他开始用粉红色、橙色、蓝色蜡笔，勾勒出他自己的花朵。

　　但此时，老师又打断大家： " 等等，我要教你们怎么画。 "

　　于是她在黑板上画了一朵花。花是红色的，茎是绿色的。 " 看这里，你们可以开始学着画了。 "

　　小男孩看着老师画的花。又再看看自己画的，他比较喜欢自己的花儿。

　　但是他不能说出来，只能把老师的花画在纸的背面，那是一朵红色的花，带着绿色的茎。

　　另一天，小男孩进入教室，老师说： " 今天，我们用黏土来做东西。 "

　　男孩心想： " 好棒。 " 他喜欢玩黏土。他会用黏上做许多东西：蛇和雪人，大象及老鼠，汽车、货车 -- 他开始捶揉个球状的黏土。

　　老师说： " 现在，我们来做个盘子。 "

　　男孩心想： " 嗯，我喜欢。 " 他喜欢做盘子，没多久各式各样的盘子便出笼了。

　　但老师说： " 等等，我要教你们怎么做。 " 她做了一个深底的盘子。 " 你们可以照着做了。 "

　　小男孩看着老师做的盘子，又看看自己的。

　　他实在比较喜欢自己的，但他不能说，他只是将黏土又揉成一个大球，再照着老师的方法做。那是个深底的盘子。

　　很快的，小男孩学会等着、看着，仿效老师，做相同的事。

　　很快的，他不再创造自己的东西了。

　　一天，男孩全家人要搬到其他城市，而小男孩只得转学到其他学校。

　　这所学校甚至更大，教室也不在校门口边，现在，他要爬楼梯，沿着长廊走，才能到达教室。

　　第一天上课，老师说： " 今天，我们来画画。 " 男孩想： " 真好！ " 他等着老师教他怎么做，但老师什么也没说，只是沿着教室走。

　　老师来到男孩身边，她问： " 你不想画吗？ "" 我很喜欢啊！今天我们要画什么？ "

" 我不知道，让你们自由发挥。 "

" 哪，我应该怎样画呢？ "" 随你喜欢。 " 老师回答。 " 可以用任何颜色吗？ "

　　老师对着他说： " 如果每个人都画相同的图案，用一样的颜色。我怎么分辨是谁画的呢？ "

　　于是，小男孩开始用粉红色、橙色、蓝色画出自己的小花。

　　小男孩喜欢这个新学校，即使教室不在校门口边。

116 、这一年的圣诞节，保罗的哥哥送给他一辆新车作为圣诞节礼物。圣诞节的前一天，保罗从他的办公室出来时，看到街上一名男孩在他闪亮的新车旁走来走去，触摸它，满脸羡慕的神情。

保罗饶有兴趣的看着这个小男孩，从他的衣着来看，他的家庭显然不属于自己这个阶层，就在这时，小男孩抬起头，问道："先生，这是你的车吗？"

　　"是啊，"保罗说，"我哥哥给我的圣诞节礼物。"

　　小男孩睁大了眼睛："你是说，这是你哥哥给你的，而你不用花一角钱？"

　　保罗点点头。小男孩说："哇！我希望 ...... "

　　保罗认为他知道小男孩希望的是什么，有一个这样的哥哥。但小男孩说出的却是："我希望自己也能当这样的哥哥。"

保罗深受感动的看着这个男孩，然后他问："要不要做我的新车去兜风？"

小男孩惊喜万分的答应了。

逛了一会儿之后，小男孩转身向保罗说："先生，能不能麻烦你把车开到我家前面？"

保罗微微一笑，他理解小男孩的想法，坐一辆大而漂亮的车子回家，在小朋友的面前是很神气的事。但他又想错了。

"麻烦你停在两个台阶那里，等我一下好吗？"

小男孩跳下车，三步两步跑上台阶，进入屋内，不一会儿他出来了，并带着一个显然是他弟弟的小男孩，因患小儿麻痹症而跛着一只脚。他把弟弟安置在下边的台阶上，紧靠着坐下，然后指着保罗的车子说：

"看见了吗，就像我在楼上跟你说的一样，很漂亮对不对？这是他哥哥送给他的圣诞礼物，他不用花一角钱！将来有一天我也要送给你一部和这一样的车子，这样你就可以看到我一直跟你讲的橱窗里那些好看的圣诞礼物了。"

保罗的眼睛湿润了，他走下车子，将小弟弟抱到车子前排的座位上，他的哥哥眼睛里闪着喜悦的光芒，也爬了上来。于是三人开始了一次令人难忘的假日之旅。

在这个圣诞节，保罗明白了一个道理：给予比接受真的令人更快乐。

117 、古时候有一个国王拥有无数的土地也有满屋子的金银财宝，可是他仍然觉得不够、不满足，所以闷闷不乐。

　　一天，有个「金仙子」出现问国王说：「国王陛下，您觉得到底要怎么样，才会快乐呢 ? 」

　　国王想了想说：「我要有一只金手指，只要我的金手指随便一碰触，甚么东西都可以变成金子，那我就会很快乐。」

「真的吗？您真的想要一个金手指吗？您要不要考虑一下？」金仙子问道。

「不用考虑了，这是我一生中最大梦想，只要有金手指我的梦想就能实现，我就会很快乐 ! 」国王说。

　　于是，金仙子就把国王的右手变成一只金手指。国王只要随意一指桌子、椅子、盘子、墙壁 ... 凡是他碰触过的东西都变成「金制」的物品

　　哇！真是太棒、太高兴了！

　　这时，国王跑到花园闻到阵阵花香，就顺手摘朵花来闻赏。可是，手一碰到花朵，花朵立刻变成金花，不再有香味！

　　国王又走到餐厅，闻到满汉全席的大餐，就口水欲滴地想饱餐一顿。可是当他拿起盘中鸡腿时，鸡腿瞬间变成金鸡腿。正当国王垂头丧气时，他最疼爱的小女儿跑了进来，国王很高兴的抱起这可爱的小女儿，可是，剎那间她也变成金女孩。

「混帐，这是什么金手指，居然把我的女儿都变成金人」

　　国王大声怒吼：「来人啦，去把那『金仙子』给我抓回来 ! 」

　　可是国王再怎么找还是找不到金仙子。而他又饥、又渴、又失去心爱的小女儿，国王非常痛苦「金手指、点金术」变成挥之不去的梦魇。　　

118 、希腊哲人柏拉图曾说过一句话：「对一个小孩最残酷的待遇，就是让他『心想事成』。」

　　是的，凡事「心想事成」的小孩，一直在父母的保护伞下成长，他要什么就有什么，正如「金手指」一样一直享受「心想事成」的果实可是，没有遭遇挫折打击难道就是件好事吗？万一有一天长辈的保护伞不再能够「遮风避雨」则一生中难道真的事事都能够「心想事成」吗 ?

　　曾经有一个大学男生告诉我，他未来找另一半的条件 ... 貌美、漂亮是一定要的啦 ! 而且最好也是大学学历，有一栋别墅、一辆奔驰轿车、还有 1,000 万现金做为嫁妆这样我就可以减少奋斗 20 年了。有人多么盼望能「减少奋斗 20 年」，也希望生活中有「金手指」以便能「心想事成」。可是，你的「斗志」在那里？

　　生命难道只是「茶来伸手、饭来张口」吗？岂不知人生是「一连串奋斗的过程」，充满「昂扬斗志」的人生才有意义啊 !

119 、有个女孩在澎湖离岛出生后就被父母送给别人领养 15 岁时，好赌成性的养父决定把她卖掉可是，这女孩偷偷离开养父母只身到了台湾因为她觉得─「为什么自己的命运要掌握在别人手里？」。这女孩到台湾后，打零工、织毛衣、摆水果摊、卖鱼、开小吃店 ... 拚命赚钱也被倒了很多钱。

　　如今，她是 50 多岁的妇人了。但是，她也成为一家传销公司「年薪千万」的超级业务员。

这妇人常对别人说：「我的挫折感早在年轻时都用光了 ! 」这句话真给我十足的震撼 !

是的，她没什么学历、她曾一无所有、还差点「被卖」。她不敢奢望有「金手指」，只是脚踏实地、积极乐观地工作，也不畏惧跌倒失败因为「挫折感早在年轻时用光了」。现在她对挫折「已经免疫」了。

激励小站人生是一场面对种种困难的「无休止挑战」，也是多事多难的「漫长战役」所以不可能有「心想事成」的事。试想如果「点石能成金」、「心想能事成」人生还有什么乐趣可言？

假如大家都是「亿万富翁」，打篮球投篮时每个人都能「百发百中」，打棒球时阿猫阿狗都可以击出「全垒打」那还看个头啊？球场早就关门了！

篮球之所以吸引人，是超级运动员在「不可能投进的角度」仍然扭腰挺身、擦板得分。人生之所以值得喝采，是因为在艰难困苦中依然昂首挺胸、屹立不摇。再说，如果人人都能「心想事成」也不是件多好的事 。

例如，走在路上，突然一部机车急驶而过，溅得你一身污水，于是你破口大骂：「猪啊，你最好在前面路口被车撞死」。说着说着，那辆机车骑到前面路口时突然「碰」。天啊，他真的被一辆卡车撞死了！你说「心想事成」有时是不是也很恐怖！

的确，有人盼望「心想事成」只想娶个有钱老婆来减少 20 年奋斗，可是，这 20 年你要干什么？天天吃喝玩乐？

殊不知不轻易得来的「奋斗果实」才弥足珍贵。因此，莎士比亚在「哈母雷特」中说：「人在活着的时候，如果主要的长处与价值只是『吃饭和睡觉』，这样只是像一个畜牲如此而已」也许说的不很中听，但『一步一脚印』这句话，验证了许多事。

120 、如何将企业治理好，一直是管理者的一个"研究课题"。有的研究有素，也就治理有方；有的研究无得，也就治理失败。要治理好企业，必须网罗人才，古代燕昭王黄金台招贤，便是最著名的例子。

　　《战国策燕策一》记载：燕国国君燕昭王 ( 公元前 311- 前 279 年 ) 一心想招揽人才，而更多的人认为燕昭王仅仅是叶公好龙，不是真的求贤若渴。于是，燕昭王始终寻觅不到治国安邦的英才，整天闷闷不乐的。

　　后来有个智者郭隗给燕昭王讲述了一个故事，大意是：有一国君愿意出千两黄金去购买千里马，然而时间过去了三年，始终没有买到，又过去了三个月，好不容易发现了一匹千里马，当国君派手下带着大量黄金去购买千里马的时候，马已经死了。可被派出去买马的人却用五百两黄金买来一匹死了的千里马。国君生气地说："我要的是活马，你怎么花这么多钱弄一匹死马来呢？" ?

　　国君的手下说："你舍得花五百两黄金买死马，更何况活马呢？我们这一举动必然会引来天下人为你提供活马。"果然，没过几天，就有人送来了三匹千里马。

　　郭隗又说："你要招揽人才，首先要从招纳我郭隗开始，像我郭隗这种才疏学浅的人都能被国君采用，那些比我本事更强的人，必然会闻风千里迢迢赶来。"

　　燕昭王采纳了郭槐的建议，拜郭槐为师，为他建造了宫殿，后来没多久就引发了"士争凑燕"的局面。投奔而来的有魏国的军事家乐毅，有齐国的阴阳家邹衍，还有赵国的游说家剧辛等等。落后的燕国一下子便人才济济了。从此以后一个内乱外祸、满目疮痍的弱国，逐渐成为一个富裕兴旺的强国。接着，燕昭王又兴兵报仇，将齐国打得只剩下两个小城。 ?

　　管理之道，惟在用人。人才是事业的根本。杰出的领导者应善于识别和运用人才。只有做到唯贤是举，唯才是用，才能在激烈的社会竞争中战无不胜。

　　"千军易得，一将难求"，现实生活中，也许我们不可能像燕昭王一样筑"黄金台"，但是，我们难道不可以借用报刊一角，筑起"招贤台"，招聘贤才么？

人才就是效率，人才就是财富。得人者得天下，失人者失天下。

121 、在一次宴会上，唐太宗对王珐说："你善于鉴别人才，尤其善于评论。你不妨从房玄龄等人开始，都一一做些评论，评一下他们的优缺点，同时和他们互相比较一下，你在哪些方面比他们优秀？"

　　王珐回答说："孜孜不倦地办公，一心为国操劳，凡所知道的事没有不尽心尽力去做，在这方面我比不上房玄龄。常常留心于向皇上直言建议，认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子，这方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外带兵打仗做将军，又可以进入朝廷搞管理担任宰相，在这方面，我比不上李靖。向皇上报告国家公务，详细明了，宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报，能坚持做到公平公正，在这方面我不如温彦博。处理繁重的事务，解决难题，办事井井有条，这方面我也比不上戴胄。至于批评贪官污吏，表扬清正廉署，疾恶如仇，好善喜乐，这方面比起其他几位能人来说，我也有一日之长。"唐太宗非常赞同他的话，而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声，都说这些评论是正确的。

　　从王珐的评论可以看出唐太宗的团队中，每个人各有所长；但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个国家繁荣强盛。

　　未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的型态而运作，必须视企业经营管理的需要而有不同的团队。所以，每一个领导者必须学会如何组织团队，如何掌握及管理团队。企业组织领导应以每个员工的专长为思考点，安排适当的位置，并依照员工的优缺点，做机动性调整，让团队发挥最大的效能。

经理人员的任务在于知人善任，提供企业一个平衡、密合的工作组织。

122 、中国对外经济贸易合作部部长龙永图在中国入世谈判时曾选过一位秘书。当龙永图选该人当秘书时，全场哗然，因为这个人根本不适合当秘书。在众人眼中，秘书都是勤勤恳恳、少言少语的，讲话很少，做事谨慎，对领导体贴入微。但是龙永图选的秘书，处事完全不一样。他是一个大大咧咧的人，从来不会照顾人。每次龙永图和他出国，都是龙永图走到他房间里说，请你起来，到点了。对于日程安排，他有时甚至不如龙永图清楚，原本 9 点的活动，他却说 9:30 ，经过核查，十有九次他是错的。但为什么龙永图会选他当秘书呢？因为龙永图是在其谈判最困难的时候选他当秘书的。当时由于谈判的压力大，龙永图的脾气也很大，有时候和外国人拍桌子，回来以后一句话也不说。每次龙永图回到房间后，其他人都不愿自讨没趣到他房间里来。惟有那位秘书，每次不敲门就大大咧咧走进来，坐到龙永图的房间就翘起腿，说他今天听到什么了，还说龙永图某句话讲得不一定对等等，而且他从来不叫龙永图为龙部长，都是"老龙"，或者是"永图"。他还经常出一些馊主意，被龙永图骂得一塌糊涂，但他最大的优点就是禁骂。无论怎么骂，他 5 分钟以后又回来了，哎呀，永图，你刚才那个说法不太对。

? 这位秘书是个学者型的人物，他对很多事情不敏感，人家对他的批评他也不敏感，但是他是世贸专家，他对世贸问题简直像着迷一样，所以在龙永图脾气非常暴躁的情况下，在龙永图当时难以听到不同声音的情况下，有那位禁骂的秘书对龙永图就显得分外重要了。

? 世贸谈判成功以后，龙永图的脾气好多了，稀里糊涂的秘书已不再适合龙永图的"胃口"，于是龙永图很快把他送走了。

? 这里，读者可不要误解龙永图是个过河拆桥之人。因为一个人在某个特定的历史背景、某个特定的历史时期，他做某件事情适合，但是换一个时间，他可能就不适合了。

? 诚然，龙永图是位卓越的领导，因为他非常清楚什么时候什么人最适合什么工作，什么时候该用什么人，什么时候不该用什么人，这一点，是常人所无法望其项背的。

管理的任务简单地说，就是找到合适的人，摆在合适的地方做一件事，然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作。

123 、用人之道，最重要的，是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长。用人不当事倍功半；用人得当，事半功倍。

　　《淮南子道应训》记载，楚将子发爱结交有一技之长的人，并把他们招揽到麾下。有个人其貌不扬，号称"神偷"的人，也被子发待为上宾。有一次，齐国进犯楚国，子发率军迎敌。交战三次，楚军三次败北。子发旗下不乏智谋之士、勇悍之将，但在强大的齐军面前，简直无计可施了。

? 这时神偷请战。他在夜幕的掩护下，将齐军主帅的睡帐偷了回来。第二天，子发派使者将睡帐送还给齐军主帅，并对他说："我们出去打柴的士兵捡到您的帷帐，特地赶来奉还。"当天晚上，神偷又去将齐军主帅的枕头偷来，再由子发派人送还。第三天晚上，神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了，子发照样派人送还。齐军上下听说此事，甚为恐惧，主帅惊骇地对幕僚们说："如果再不撤退，恐怕子发要派人来取我的人头了。"于是，齐军不战而退。

? 一个团队总是需要各式各样的人才。人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差劲，再逊的人总有一方面较他人一日之长。一个成功的领导人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每个下属的优缺点，在适当的时候派"逊色"的员工去做他们适合的事情，这样往往会取得出人意料的效果。

? 同样，作为一个领导者，要有容人之量，也许说是容人之智更恰当，工作就是工作，千万不能夹杂自己的个人喜好。也许你今天看不起的某个人，他日正是你事业转机的得力之臣。

用兵无固定方式，如水无固定流向，能依敌情变化而取胜的，就是用兵如神了。

124 、一天，庄子和他的学生在山上看见山中有一棵参天古木因为高大无用而免遭于砍伐，于是庄子感叹说："这棵树恰好因为它不成材而能享有天年。"

? 晚上，庄子和他的学生又到他的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人说："家里有两只雁，一只会叫，一只不会叫，将那一只不会叫的雁杀了来招待我们的客人。"

? 庄子的学生听了很疑惑，向庄子问道："老师，山里的巨木因为无用而保存了下来，家里养的雁却因不会叫而丧失性命，我们该采取什么样的态度来对待这繁杂无序的社会呢？"

? 庄子回答说："还是选择有用和无用之间吧，虽然这之间的分寸太难掌握了，而且也不符合人生的规律，但已经可以避免许多争端而足以应付人世了。"

? 世间并没有一成不变的准则。面对不同的事物，我们需要不同的评判标准。对于人才的管理尤其明显。一个对其他企业相当有用的人对自己来说不一定有用，而把一个看似无用的人摆正地方也许就能为你创造出你意想不到的收益。

? 聪明的领导人应该学会发现人才的优点，使得人尽其才，尽量避免人才浪费。

审慎选择适当人选是非常重要的，而这必须靠平日不断地观察，留意每个人的发展动态。在检视的过程中，不仅要发掘能干的部属，并且还要剔除办事不力的员工。

125 、杨朱和弟子在宋国边境的一个小客栈里休息，发现店主的两个老婆长相与身分地位相差极大，忍不住向店主人问是什么原因，主人回答说："长得漂亮的自以为漂亮所以举止傲慢，可是我却不认为她漂亮，所以我让她干粗活；另一个认为自己不美丽，凡事都很谦虚，我却不认为她丑，所以就让她管钱财。"

? 现代企业有多少领导，用人能像这位旅店的老板一样公允分明呢？有很多领导，一看见艳丽出众的女孩子，不管她才能如何，都要尽收门下，给其最轻松的工作和最优厚的待遇，留着养眼呀。而能干、谦逊，但长相平凡的员工，却让其干粗活，工资也低。这样的老板，真的让人很寒心。你要用华而不实的东西，你就全部去用吧，看以后公司大大小小的事务谁来帮你做？

? 以貌取人的领导，最终会伤透下属的心，长期下去，务实之人定然会悄然离别，而花瓶也不可能为你带来效益，最终你就等着关门吧。到时候，不但江山没了，美人也弃你如敝屣，哎，赔了夫人又折兵呀。

? 作为一个企业的领导人要力争摆脱这种以貌取人的传统方式，对人才的甄别，应从本质上去认识。这样，你才不会错失千里马，朽木当块宝。

恃才傲物，不守规矩的"特殊"员工，会影响企业的整体战斗力。

126 、某知名作家去报社办报，结果没几天自己便主动辞职。这并不是说他没有能力写稿子，而是他的确不懂怎样把报纸办得令读者叫好，他自己也感觉比写小说还累。于是，作家继续拿起他的笔写小说。

? 老板在用人上同样会遇上像作家这样的人才，他们的确是那类很优秀很出众的人才，只是由于他们对某些事务或某类工作不熟悉，操作起来不仅显得吃力，也显得被动。有的人适合搞科研，有的人适合做管理，有的人喜欢习文，有的人酷爱练武。一个优秀的领导，应该清楚地了解其下属的所长，让他们各就各位，各司其能。

? 如同那位作家，报纸没办好，即浪费了自己的时间，也为报纸带来了不必要的经济负担。在这种情况下，老板最理智的办法：就是让这个人回到他该去的地方，做他应该做得好的事情。即使把这个得意之才留下来，也只能是陪了夫人又折兵，不值得。

作为一个管理者，你必须十分明白全体的工作目标，了解团体的需要，并明白个人的工作情形，在适当的时候，做出明确果断的决定，不可受任何人情因素的蒙蔽，如此方能成功。

127 、《明史》记载，有一次明武宗朱厚照南巡，提督江彬随行护驾。江彬素有谋反之心，他率领的将士，都是西北地区的壮汉，身材魁伟，虎背熊腰，力大如牛。兵部尚书乔宇看出他图谋不轨，从江南挑选了一百多个矮小精悍的武林高手随行。

　　乔宇和江彬相约，让这批江南拳师与西北籍壮汉比武。江彬从京都南下，原本骄横跋扈，不可一世。但因手下与江南拳师较量，屡战屡败，气焰顿时消减，样子十分沮丧，蓄谋篡位的企图也打了折扣。乔宇所用的是"以柔克刚"的策略。

　　在企业管理中，这一招也是非常有用的。人的性格千奇百怪，这个世界上什么人都有，如果你是一个管理者，而你的团队里恰好就有一些不好管理的人，软硬不吃，你该怎么办呢？其实，以柔克刚就是一个很好的方法。

　　任何人的不合作态度都是有原因的，或者是因为待遇太低，或者不公平，或者是工作量的分配不匀，或者是在对员工的各项政策上有所误解，而这些都是与你这个作决策的管理者有关。也许你不是决策者，而只是个执行者，那你又应该怎么面对下属的这种不满情绪呢？也许有的人会说，不听指挥的我就辞掉他！这真的是最好的办法吗？

　　要知道一个企业解聘一个员工很容易，如果不是太差的企业招进一个员工也不难，可是要找到一个适合的员工就真的非常难，如果因为这样的原因失去了一些好的员工，对企业就是相当大的损失，而且会直接影响整个集体的战斗力。

　　这时候就需要领导发挥以柔克刚的本领了，首先承认错误在自己，让他的气有地方撒，然后再施以缓兵之计，调查清楚事情的原委，再有的放矢，不是很好吗？

柔能制刚，弱能制强。 ( 孙子兵法 )

128 、唐太宗大治天下，盛极一时，除了依靠他手下的一大批谋臣武将外，也与他贤淑温良的妻子长孙皇后的辅佐是分不开的。

　　长孙皇后知书达礼、贤淑温柔、正直善良。对于年老赋闲的太上皇李渊，她十分恭敬而细致地侍奉，每日早晚必去请安，时时提醒太上皇身旁的宫女怎样调节他的生活起居，像一个普通的儿媳那样力尽着孝道。对后宫的妃嫔，长孙皇后也非常宽容和顺，她并不一心争得专宠，反而常规劝李世民要公平地对待每一位妃嫔，正因如此，唐太宗的后宫很少出现争风吃醋的韵事，这在历代都是极少有的。长孙皇后凭着自己的端庄品性，无言地影响和感化了整个后宫的气氛，使唐太宗不受后宫是非的干扰，能专心致志料理军国大事，难怪唐太宗对她十分敬服呢！虽然长孙皇后出身显贵之家，又贵为皇后，但她却一直遵奉着节俭简朴的生活方式，衣服用品都不讲求豪奢华美，饮食宴庆也从不铺张，因而也带动了后宫之中的朴实风尚，恰好为唐太宗励精图治的治国政策的施行作出了榜样。

? 长孙皇后不但气度宽宏，而且还有过人的机智。

? 一次，唐太宗回宫见到了长孙皇后，犹自义愤填膺地说："一定要杀掉魏征这个老顽固，才能一泄我心头之恨！"长孙皇后柔声问明了原由，也不说什么，只悄悄地回到内室穿戴上礼服，然后面容庄重地来到唐太宗面前，叩首即拜，口中直称："恭祝陛下！"她这一举措弄得唐太宗满头雾水，不知她葫芦里卖的什么药，因而吃惊地问："什么事这样慎重？"长孙皇后一本正经地回答："臣妾听说只有明主才会有直臣，魏征是个典型的直臣，由此可见陛下是个明君，故臣妾要来恭祝陛下。"唐太宗听了心中一怔，觉得皇后说的甚是在理，于是满天阴云随之而消，魏征也就得以保住了他的地位和性命。

? 婚姻决定一个人的成败。一个成功的老板，妻子的支持很重要。自古常言，一个成功的男人背后站着一个伟大的女性。这个女人有可能是老婆，但也有可能是其他女人。所以，领导者在择妻的时候，也不得不慎重呀。拥有一个好妻子，胜过一切荣华富贵，妻子内心的财富胜过身外的财富。

娶妻求淑女，勿计厚奁。

129 、孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱："为什么你能治理得这么好？"子贱回答说："你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。"

　　现代企业中的领导人，喜欢把一切事揽在身上，事必躬亲，管这管那，从来不放心把一件事交给手下人去做，这样，使得他整天忙忙碌碌不说，还会被公司的大小事务搞得焦头烂额。

　　其实，一个聪明的领导人，应该是子贱二世，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神，不仅能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者的负担。

　　在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收获就多了。

管理者，要管头管脚 ( 指人和资源 ) ，但不能从头管到脚。

130 、南宋嘉熙年间，江西一带山民叛乱，身为吉州万安县令的黄炳，调集了大批人马，严加守备。一天黎明前，探报来说，叛军即将杀到。

　　黄炳立即派巡尉率兵迎敌。巡尉问道，"士兵还没吃饭怎么打仗？"黄炳却胸有成竹地说："你们尽管出发，早饭随后送到。"黄炳并没有开"空头支票"，他立刻带上一些差役，抬着竹箩木桶，沿着街市挨家挨户叫道："知县老爷买饭来啦 ! "当时城内居民都在做早饭，听说知县亲自带人来买饭，便赶紧将刚烧好的饭端出来。黄炳命手下付足饭钱，将热气腾腾的米饭装进木桶就走。这样，士兵们既吃饱了肚子，又不耽误进军，打了一个大胜仗。这个县令黄炳，没有亲自捋袖做饭，也没有兴师动众劳民伤财，他只是借别人的人，烧自己的饭。县令买饭之举，算不上高明，看来平淡无奇，甚至有些荒唐，但却取得了很好的效果。 ?

　　一个优秀的管理人员，不在于你多么会做具体的事务，因为一个人的力量毕竟是有限的，只有发动集体的力量才能战无不胜，攻无不克。管理人士尤其要注重加强培养自己驾驭人才的能力，知人善任，了解什么时候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。

　　四两拨千金，聪明的人总会利用别人的力量获得成功。

领导者最大的本事是发动别人做事。131 、美国总统林肯，在他上任后不久，有一次将六个幕僚召集在一起开会。林肯提出了一个重要法案，而幕僚们的看法并不统一，于是七个人便热烈地争论起来。林肯在仔细听取其他六个人的意见后，仍感到自己是正确的。在最后决策的时候，六个幕僚一致反对林肯的意见，但林肯仍固执己见，他说："虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布，这个法案通过了。"

　　表面上看，林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实，林肯已经仔细地了解了其他六个人的看法并经过深思熟虑，认定自己的方案最为合理。而其他六个人持反对意见，只是一个条件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就没有认真考虑过这个方案。既然如此，自然应该力排众议，坚持己见。因为，所谓讨论，无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然自己是对的，那还有什么犹豫的呢？

　　在企业，经常会遇到这种情况：新的意见和想法一经提出，必定会有反对者。其中有对新意见不甚了解的人，也有为反对而反对的人。一片反对声中，领导者犹如鹤立鸡群，限于孤立之境。这种时候，领导者不要害怕孤立。对于不了解的人，要怀着热忱，耐心地向他说明道理，使反对者变成赞成者。对于为反对而反对的人，任你怎么说，恐怕他们也不会接受，那么，就干脆不要寄希望于他的赞同。

　　重要的是你的提议和决策是对的，只要真理在握，就应坚决地贯彻下去。

决断，是不能由多数人来作出的。多数人的意见是要听的；但作出决断的，是一个人。 ?

132 、两年前一位记者朋友去一家乡镇企业采访，那位在当地小有名气的企业家、该企业董事长正坐在办公室生闷气。原来，上午在董事会上他再次提出上果汁生产项目，又被否决了。

　　聊起企业的管理问题，他连连抱怨：现在的企业越来越难管了。他说："企业刚创立的时候，虽然规模小，员工文化素质也不高，但干什么都比较顺心，我指东，没有人往西。现在倒好，规模上去了，效益也翻了几番，又招进了大批高学历的人才，按说，工作应该更得心应手了，可实际上呢，我的话现在不灵了，常常有人唱反调。就说生产果汁这件事吧，你知道，一瓶汇源或是茹梦，饭店卖十几、二十元。咱这个地方有的是果子，要是上了果汁生产线，你想想那利润！可几个副老总愣是不同意，说果汁眼下走俏，但从长远来看却......"

　　两年后，这位董事长在北京参加全国劳模表彰会，又与记者朋友见面了。闲聊时，记者朋友问他那个果汁加工项目后来是否上了，他长嘘一口气，说："幸亏当初没上，如果上了的话，现在可就背包袱了。邻县上了一家，老本都搭了进去。"

　　他感慨地说，看来企业里有人说"不"，并不见得是坏事。

　　一个成功的企业背后，都有一个能人。创业伊始，这些能人凭个人的胆识和敏锐的市场洞察力，为企业赢得了市场份额。但随着改革的深入，经济体制日趋完善、经营环境发生了重大变化，新知识、新技术大量应用，竞争日趋激烈，经营风险也进一步加大。现实逼迫企业向高层次转换，高层次的企业需要高层次的人才相匹配。企业若想要继续驰骋"商场"，靠单打独斗显然不行了。企业家首先要战胜自我、超越自我，从知识结构到经营理念进行全面更新。战胜自我的很重要的一个方面就是摒弃自我为中心，察纳雅言，博采众长。

　　曾经一知名企业的老总说过一句话： 20 年前，我是最强的，带着大家往前冲， 20 年后，我站在后边运筹帷幄，看着大家往前冲。

　　作为老总，员工在你面前唯唯诺诺，并不一定就是好事。当有人向你说"不"时，应该庆贺才对。

如果你总是按过去成功的道路走下去，接下来等着你的定是死路一条。

133 、一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察操练情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，询问原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。在过去，大炮是由马车运载到前线的，站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，而马车拉炮也早就不存在了，但操练条例没有及时调整，因此才出现了"不拉马的士兵"。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。

　　　企业的管理者应有一根敏感的神经，应对外部环境的变化非常敏感，能较早地发现变革的导火线并采取相应的行动。同时，管理者要有系统的观念，在实施变革时不能忽略工作流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要，或者工作流程的哪些环节已发生了变化。

经理的工作就是要了解程序中变异的种类，以便采取合适的行动去改进它。

134 、黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。

　　黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的"访问量"。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。

　　棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜 -- 花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。

　　一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。

　　黑熊的评估体系很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。另外，黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小，为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。

　　而棕熊的蜜蜂则不一样，因为它不限于奖励一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励，但其他蜜蜂也能捞到部分好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步。

　　激励是手段，激励员工之间竞争固然必要，但相比之下，激发起所有员工的团队精神尤显突出。

　　绩效评估是专注于活动，还是专注于最终成果，管理者须细细思量。

由于乐队指挥者的指挥才能不同，乐队也会作出不同的反响：或者演奏得杂乱无章，或者表现出激情与才华。

135 、 H 电脑公司是一家科技应用企业。公司创办时，董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工 A 为公司经理。理由是： A 在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高，属内行。 A 上任三个月，工作积极、勤奋，带领员工刻苦钻研技术业务。但他不知道怎么经营和管理，公司经营处于停滞不前。董事会决定将其撤换掉，但处理方法不当会挫伤 A, 并对其各方面产生负面影响。

　　如何平衡，董事们提出了各自的想法。

　　董事 C 的看法：把他增选进董事会，然后兼任公司技术负责人。董事 Z 的看法：让他做分管技术的副经理，享受经理待遇。

　　董事 Y 的看法：我们需要的是懂管理，能带领员工扩大经营规模，创造效益的经理，既然他不行，那就撤职让他专干业务，那不就行了吗？现在的企业对人的管理不必太顾虑，该咋办就咋办。

　　董事 S 的看法：把他调回，给他 3000 元苦劳奖，开个离职欢送会，大家吃顿欢送饭。

　　董事长 H( 领导层的权威 ) 的看法： 1 、 A 为一个有技术的优秀员工，是我们企业的财富，是我们没有给他摆好位置，这是我们的失误； 2.A 正是公司最需要的专业人才，公司正要依靠这样一些技术尖子来发展，调走他会影响到公司技术工作； 3. 目前我们选定的经理 J 虽有经营管理经验，但技术业务不太熟，需要 A 帮助，增选 A 进董事会不合适，若他作为董事兼技术总负责，而不是董事的新任经理在领导工作中会有难度； 4. 若简单把撤换掉，会产生很大的负面影响，这个问题不宜简单化； 5. 我的意见是设总经理，由我兼任。设两个总经理助理，拟聘的经理 J 任总经理助理负责公司日常的经营管理工作， A 任总经理助理兼技术部经理，对年轻的优秀员工 A(24 岁 ) 我们应采取积极培养的方针，通过传、帮、带，使他既在业务上保持高水平，又在经营管理方面能有所突破。通过一段时间的运作，在时宜时，我退出，那时必须建立一套稳定的、能力强的领导班子。

H 的意见通过后立即得到了实施，公司的经营状况有了起色， A 依然积极勤奋。半年后， H 退位， J 任总经理， A 任副总经理分管技术，公司运转良好。

　　管理工作是一项需要多动脑子的工作，在考虑问题时需要面面俱到，切不可只看到事情的一个方面就轻易下决定。应一切以企业的发展、员工的合理利用为目标，考虑周全了，才能做出比较完善的决定。

管理是个写" V "字的过程，落笔向下是坟墓 (^) ，向上提笔是胜利 (Victory) 。

136 、美国惠普公司创造了一种独特的"周游式管理办法"，鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大职工。

　　为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的"敞开式大房间"，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称头衔，即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造无拘束和合作的气氛。

　　单打独斗、个人英雄的闭门造车工作方式在现今社会是越来越不可取了，反而团队的分工合作方式正逐渐被各企业认同。管理中打破各级各部门之间无形的隔阂，促进相互之间融洽、协作的工作氛围是提高工作效率的良方。

　　不要在工作中人为地设置屏碍分隔，敞开办公室的门，制造平等的气氛，同时也敞开了彼此合作与心灵沟通的门。

对一个企业而言，最重要的一点是营造一个快乐，进步的环境：在管理的架构和同事之间，可以上下公开、自由自在、诚实地沟通。

137 、美国肯德基国际公司的子公司遍布全球 60 多个国家，达 9900 多个。然而，肯德基国际公司在万里之外，又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢 ?

　　一次，上海肯德基有限公司收到了 3 份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分 3 次鉴定评分，分别为 83 、 85 、 88 分。公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是怎么评定的 ? 原来，肯德基国际公司雇佣、培训一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。

　　这些"特殊顾客"来无影，去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。

　　很多企业，员工与老板经常打游击战。当老板在的时候，就装模做样，表现卖力，似乎是位再称职不过的员工了；而等老板前脚刚走，底下的人就在办公室里大闹天宫了。很多老板，会在这个时候杀个回马枪，嘿嘿，刚好逮个正着。不过，这样也不是个长期办法，老板也没有这么多精力去跟员工玩游击战，主要还是制度的确立。如果建立了一套完善的制度，让员工意识到，无论任何时候，都须一如既往地认真工作，那么，底下的员工就不会钻空子翘懒了。

　　人做一次自我检查容易，难就难在时时进行自我反省，时时给自己一点压力，一点提醒。公司管理者就需要充当这个提醒者，时时给他们一点压力，一点动力，以保持员工不懈的进取心。

经理的最大考验不在于经理的工作成效，而在于经理不在时员工的工作时效。

138 、有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。

　　这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了："我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！"

　　这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的"求人广告"，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些"流出"人才的上司所存在的问题。

　　这种"内部跳槽"式的人才流动是要给人才创造一种可持续发展的机遇。在一个单位或部门内部，如果一个普通职员对自己正在从事的工作并不满意，认为本单位或本部门的另一项工作更加适合自己，想要改变一下却并不容易。许多人只有在干得非常出色，以致感动得上司认为有必要给他换个岗位时才能如愿，而这样的事普通人一辈子也难碰上几次。当职员们对自己的愿望常常感到失望时，他们的工作积极性便会受到明显的抑制，这对用人单位和职员本身都是一大损失。

　　一个单位，如果真的要用人所长，就不要担心职员们对岗位挑三挑四。只要他们能干好，尽管让他们去争。争的人越多，相信也干得越好。对那些没有本事抢到自认为合适的岗位，又干不好的剩余员工，不妨让他待岗或下岗，或者干脆考虑外聘。索尼公司的内部跳槽制度就是这样，有能力的职员大都能找到自己比较满意的岗位，那些没有能力参与各种招聘的员工才会成为人事部门关注的对象，而且人事部门还可以从中发现一些部下频频"外流"的上司们所存在的问题，以便及时采取对策进行补救。这样，公司内部各层次人员的积极性都被调动起来。当每个干部职工都朝着"把自己最想干的工作干好，把本部门最想用的人才用好"的目标努力时，企业人事管理的效益也就发挥到了极致。

内部候选人已经认同了本组织的一切，包括组织的目标、文化、缺陷，比外部候选人更不易辞职。

139 、在大多数企业，都有不成文的规矩，即禁止内部员工恋爱。其实，这种做法是不合法，也不可取的。"棒打鸳鸯"只能导致军心涣散，让员工对组织感到寒心。获得如此"待遇"的员工即便留下，也会"身在曹营心在汉"！

　　日本日立公司有一名叫田中的工程师，他为日立公司工作近 12 年了，对他来说，公司就是他的家，因为甚至连他美满的婚姻都是公司为他解决的。原来，日立公司内设了一个专门为职员架设的"鹊桥"的"婚姻介绍所"。日立公司人力资源站的管理人员说：这样做还能起到稳定员工、增强企业凝聚力的作用。

　　日立"鹊桥"总部设在东京日立保险公司大厦八楼，田中刚进公司，便在同事的鼓动下，把学历、爱好、家庭背景、身高、体重等资料输入"鹊桥"电脑网络，在日立公司，当某名员工递上求偶申请书后，他 ( 她 ) 便有权调阅电脑档案，申请者往往利用休息日坐在沙发上慢慢地、仔细地翻阅这些档案，直到找到满意的对象为止，一旦他 ( 她 ) 被选中，联系人会将挑选方的一切资料寄给被选方，被选方如果同意见面，公司就安排双方约会，约会后双方都必须向联系人报告对对方的看法。

　　终于有一天，同在日立公司当接线员的富泽惠子从电脑上走下来，走进了田中的生活，他俩的第一次约会，是在离办公室不远的一家餐厅里共进午餐，这一顿饭吃了大约 4 个小时，不到一年，他们便结婚了，婚礼是由公司"月下老"操办的，而来宾中 70% 都是田中夫妇的同事。

　　有了家庭的温暖，员工自然就能一心一意扑在工作上，由于这个家是公司"玉成"的，员工对公司就不仅是感恩了，而是油然而生一种"鱼水之情"。这样的管理成效是一般意义的奖金、晋升所无法比及的。

如果一个人能在公司中体味到如家庭般的气氛，他便会安心，士气在无形中自然也就增高了。

140 、西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好销量也差，倘若抵港时沙丁鱼还存活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的活命期，渔民想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。

　　这在经济学上被称作"鲶鱼效应"。

　　其实用人亦然。一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。尤其是一些老员工，工作时间长了就容易厌倦、疲惰、倚老卖老，因此有必要找些外来的"鲶鱼"加入公司，制造一些紧张气氛。当员工们看见自己的位置多了些"职业杀手"时，便会有种紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被 Kill 掉。这样一来，企业自然而然就生机勃勃了。

　　当压力存在时，为了更好地生存发展下去，惧者必然会比其他人更用功，而越用功，跑得就越快。

适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力。

141 、韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管，得依据批评意见随时核正自己的工作。这个工厂实行"一日厂长制"后，大部分干过"厂长"的职工，工厂的向心力增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产成本 300 多万美元。

　　让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一员，并身体力行地做一回管理者，不仅可以充分调动他们的积极性，也对从多方面看到管理上的不足有积极作用。

　　现代企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个人目标两者的一致，两者越一致管理效果就越好。

142 、三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭对战，马谡自告奋勇要出兵守街亭，诸葛亮心中虽有担心，但马谡表示愿立军令状，若失败就处死全家，诸葛亮才勉强同意他出兵，并指派王平将军随行，并交代在安置完营寨后须立刻回报，有事要与王平商量，马谡一一答应。可是军队到了街亭，马谡执意扎兵在山上，完全不听王平的建议，而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭，围兵在山下切断粮食及水的供应，使得马谡兵败如山倒，重要据点街亭失守。事后诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡，并自请处分降职三等。

　　纪律是一切制度的基石，组织与团队要能长久存在，其重要的维系力就是团队纪律。要建立团队的纪律最首要的一点是：领导者自己要身先士卒维护纪律。

　　"纪律可以促使一个人走上成功之路。"怡安管理顾问公司的陈怡安博士曾说过："领导者的气势有多大，就看他纪律有多深。"一个好的领导者必定是懂得自律的人，而且也一定是可以坚持及带动团队遵守纪律的人。

　　火炉面前人人平等，谁摸谁挨烫。

143 、《左传》记载：孙武去见吴王阖闾，与他谈论带兵打仗之事，说得头头是道。吴王心想，"纸上谈兵管什么用，让我来考考他。"便出了个难题，让孙武替他操练姬妃宫女。孙武挑选了一百个宫女，让吴王的两个宠姬担任队长。

　　孙武将列队操练的要领讲得清清楚楚，但正式喊口令时，这些女人笑作一堆，乱作一团，谁也不听他的。孙武再次讲解了要领，并要两个队长以身作则。但他一喊口令，宫女们还是满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道："这里是演武场，不是王宫；你们现在是军人，不是宫女；我的口令就是军令，不是玩笑。你们不按口令操练，两个队长带头不听指挥，这就是公然违反军法，理当斩首 ! "说完，便叫武士将两个宠姬杀了。

　　场上顿时肃静，宫女们吓得谁也不敢出声，当孙武再喊口令时，她们步调整齐，动作划一，真正成了训练有素的军人。孙武派人请吴王来检阅，吴王正为失去两个宠姬而宛惜，没有心思来看宫女操练，只是派人告诉孙武："先生的带兵之道我已领教，由你指挥的军队一定纪律严明，能打胜仗。"孙武没有说什么废话，而是从立信出发，换得了军纪森严、令出必行的效果。

　　做人难，做个优秀的管理人才更难。特别是担任管理职务的中层干部，往往会遇到孙武这样的问题，制定一些政策出来在推行的时候却因为触及了一些人的旧有利益而无法施展。这些人或者是比自己职位更高，或者有很多自己开罪不起的背景，他们形成的阻碍会让你进退两难。 ?

　　正所谓"慈不掌兵"，管理者就应该坚持正确的原则，虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士导致自己的职位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同样玩完。这就是我们通常所说的机会成本，它所运用的就是经济学最常用的一种理论：博弈论。其实只要你真正是客观公正地执行政策，而不是过多纠缠于自己的私利，你成功的机会还是很大的。

　　作战之计已定便执行，决定发兵便马上行动；将帅不需怀疑计划，士兵也不需乱想心疑。

144 、军犬黑子目光如电，精神饱满，威风凛凛，每逢甄别嫌疑犯时总能让做贼者先心虚起来。

　　随着训导员的一声号令，黑子很快就用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了出来，接着又向站着的人群跑去，没费多少功夫，就叼住了那个小偷。

　　黑子兴奋地望向训导员，等待着嘉奖。但训导员却使劲摇着头对黑子说："不！不是他！再去找！"

　　黑子大为诧异，眼睛里闪出迷惑的光。平时对训导员的绝对信赖，又使它转回头重新开始了更为谨慎的辨认。专业告诉黑子，它没错！于是重新又把那个小偷叼了出来。可是训导员却不容置疑："不对！再去找！"

　　黑子迟疑地盯着训导员，转回身去花更长时间去嗅辨。最后，它还是站在了小偷的身边，向训导员坚定地望去：就是他！不会是别人！

　　"不！绝对不是！"训导员大声吼着，表情也严峻起来。

　　黑子的自信心被击溃了，他相信训导员超过相信自己。它放弃那个小偷，去找别人。可是不对啊！气味骗不了黑子。它焦急地踱着步，在每个人的脚边都停一会儿，忽儿急促地嗅辨，忽儿扭回头去窥测训导员的眼神......最后，它根据训导员的眼色把一个假小偷给叼了出来。

　　训导员与那些人一起哈哈大笑起来。黑子糊涂了，愣在当场。之后，训导员告诉黑子："你本来是对的，可错就错在没有坚持。"

　　当黑子明白这是一场骗局之后，它极度痛苦地"嗷"了一声，几大滴热泪流了出来，世界顿时失去了光彩。一个没有准则、没有对错的荒唐世界，把它所有的信念击得粉碎。或许训导只是想考验黑子，或许，这只是一个玩笑，可是，从此以后，黑子不再信任训导员，不再信赖任何人，不再目光如电，不再奔如疾风，不再虎视眈眈，更没有了威风凛凛......

　　由此联想到了我们的领导。作为管理者，你的信念和评判，有可能影响你下属一生的旅程。管理者与被管理者之间，有一种无形的氛围，一不小心就会上演黑子的悲剧。

　　有时在被管理者眼里，管理者就代表了正义、秩序和真理。如果管理者的言行出了格，玩笑过了火，假当真，真当假，就会给被管理者一种误导，他不知道什么是真的，什么是假的，他已失去了衡量真伪的标准。而管理者在被管理者心目中的形象也会大打折扣，说话前后矛盾，言行不一，喜怒无常，不能在恰当的时候给出正确的褒奖与惩罚，这样不只会打击被管理者工作的信心，有时甚至会改变他积极的人生态度。

　　管理者啊，请慎用你的权力吧，切不可用你的权势去胡乱愚弄你的下属呀！

　　身为管理人员的你，本身的情绪不管好或坏，不可避免地会反映在为你工作的那些部属身上。你必须控制这些情绪，不要让情绪来控制你。

145 、宋代沈括所著《梦溪笔谈权智》中，讲了这样一个故事：北宋名将曹玮有一次率军与吐蕃军队作战，初战告胜，敌军溃逃。曹玮故意命令士兵驱赶着缴获的一大群牛羊往回走。牛羊走得很慢，落在了大部队后面。有人向曹玮建议，"牛羊用处不大，又会影响行军速度，不如将它们扔下，我们能安全、迅速赶回营地。"曹玮不接受这一建议，也不作任何解释，只是不断派人去侦察吐蕃军队的动静。吐蕃军队狼狈逃窜了几十里，听探子报告说，曹玮舍不得扔下牛羊，致使部队乱哄哄地不成队形，便掉头赶回来，准备袭击曹玮的部队。

　　曹玮得到这一情报，便让队伍走得更慢，到达一个有利地形时，便整顿人马，列阵迎敌。当吐蕃军队赶到时，曹玮派人传话给对方统帅："你们远道赶来，一定很累吧。我们不想趁别人劳累时占便宜，请你让兵马好好休息，过一会儿再决战。"吐蕃将士正苦于跑得太累，很乐意地接受了曹玮的建议。等吐蕃军队歇了一会儿，曹玮又派人对其统帅说，"现在你们休息得差不多了吧？可以上阵打一仗啦 ! "于是双方列队开战，只一个回合，就把吐蕃军队打得大败。

　　这时曹玮才告诉部下："我扔下牛羊，吐蕃军队就不会杀回马枪而消耗体力，这一去一来的，毕竟有百里之遥啊 ! 我如下令与远道杀来的吐蕃军队立刻交战，他们会挟奔袭而来的一股锐气拼死一战，双方胜负难定；只有让他们在长途行军疲劳后稍微休息，腿脚麻痹、锐气尽失后再开战，才能一举将其消灭。"

　　一个优秀的领导人一定有一套好办法去判定市场上自己与竞争对手的优劣形势。如果自己处于优势，怎么都能将对手挤出竞争领域当然是最好不过的了，关键是很多时候是胜负难料的，你对击败竞争对手根本没有什么把握，市场也看不出来对自己的公司多么有利，怎么办？

　　最重要的一件工作就是收集竞争对手的商业情报，这对你做出明确的判断非常重要。为了保持自己在世界贸易中的优势，美国政府甚至不惜代价派出 FBI 到各国作间谍收集别国的商业情报。当所需资料都收集好了，市场却没有出现自己期望的发展态势怎么办？那就要做出假相来迷惑敌人，让他朝着自己希望的方向去行动。

　　会把握市场的领导者是优秀的领导者，但能够创造市场机会的领导者更是杰出的人才！

　　敌强时，不急于攻取，须以恭维的言辞和丰厚之礼示弱，使其骄傲，待暴露缺点，有机可乘时再击破它。

146 、识，指认识。从思维的深度来看，识是指人的远见卓识，是对事物发展的预见和认识的深度。

　　曾经有两个企业都想在某郊区投资地产，并各派了专人前去调查那里的情况。结果 A 企业的人在考察之后，向公司报告说："那里人口稀少，房产业发展机会渺茫，房子修好了也没有人来住。"而 B 企业的人则在考察之后，向公司报告说，"该地虽然人口稀少，但那里环境优雅，人们厌倦了城市的喧嚣，定会喜欢在那里安置生活。"果然不出 B 企业的所料，随着城市包围农村，城里人越来越向往农村生活，尤其是一些农家乐，办得更是如火如荼。所以 B 企业的投资是明智的。

A 企业的人员鼠目寸光，只看见眼前事物的表象，而 B 企业的人却高瞻远瞩，从表象里预见到未来。 B 企业的远见卓识远远高于前者。如果一个企业的领导像 A 企业的人一样近视，那么他的动作很可能都是短期行为，而如 B 企业那样见识过人，眼光放长远一点，就能使企业获得长远的利益。

　　真正有所成就的人，必须学会思考，而不要因循旧制。

147 、《魏书侯渊传》载，北魏大都督侯渊，率领七百骑兵，疾奔袭击拥兵数万的葛荣部将韩楼。他孤军深入敌方腹地，带着一股锐气，在距韩楼大本营一百多里地之处，将韩楼的一支五千余人的部队一下子就打垮了，还抓了许多俘虏。侯渊没有将俘虏当"包袱"背，而是将他们放了，还把缴获的马上口粮等东西都发还给他们。侯渊的部将都劝他不要放虎归山，以免增加敌人的实力。侯渊向身边的将士们解释道："我军仅有七百骑，兵力十分单薄，敌众我寡，无论如何不能和对方拼实力、拼消耗。我将俘虏放归，用的是离间计，使韩楼对他们疑心，举棋不定，这样我军便能趁机攻克敌城。"将士们听了这番话，才恍然大悟。

　　侯渊估计那批释放的俘虏快回到韩楼占领的蓟城了，便率领骑兵连夜跟进，拂晓前就去攻城。韩楼接纳曾被俘过的这批部下时，就有些不放心，当侯渊紧接着就来攻城时，便怀疑这些放回来的士兵是给侯渊当内应的。他由疑而惧，由惧而逃，弃城而去没多远，就被侯渊的骑兵部队追上去活捉了。

　　作为一个团队的领路人，有时候为了取得竞争的胜利还真的需要一些谋略。在自己处于不利地位的时候，采用瓦解对方士气，破坏对手团结确实是一招妙棋。而作为一个在市场上领先的企业来说，众多的竞争对手都对你虎视眈眈，特别是作为一个企业的管理者，人家可能正对你进行深入的剖析呢，研究你的爱好，然后有针对性地采取一些策略，如果不小心防范，可能就会有和韩楼一样的遭遇了。

　　"知己知彼，百战不殆"，认清对手固然重要，有时候真正地分析了解自己却更为要紧。

　　为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。

148 、一个越国人为了捕鼠，特地弄回一只擅于捕老鼠的猫，这只猫擅于捕鼠，也喜欢吃鸡，结果越国人家中的老鼠被捕光了，但鸡也所剩无几，他的儿子想把吃鸡的猫弄走，作父亲的却说："祸害我们家中的是老鼠不是鸡，老鼠偷我们的食物咬坏我们的衣物，挖穿我们的墙壁损害我们的家具，不除掉它们我们必将挨饿受冻，所以必须除掉它们！没有鸡大不了不要吃罢了，离挨饿受冻还远着哩！"

　　金无足赤，领导者对人才不可苛求完美，任何人都难免有些小毛病，只要无伤大雅，何必过分计较呢？最重要的是发现他最大的优点，能够为企业带来怎样的利益。比如，美国有个著名的发明家洛特纳，虽然酗酒成性，但是福特公司还是诚恳邀约其去福特公司工作，最后，此人为福特公司的发展立下了汗马功劳。

　　现代化管理学主张对人实行功能分析："能"，是指一个人能力的强弱，长处短处的综合；"功"，是指这些能力是否可转化为工作成果。结果表明：宁可使用有缺点的能人，也不用没有缺点的平庸的"完人"。

Burn?not?your?house?to?rid?it?of?the?mouse. 不能为了吓走耗子而烧了房子。

149 、《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑，他听说发运司准备在海州设置三个盐场，便坚决反对，并提出了许多理由。后来发运使亲自来海州谈盐场设置之事，还是被孙冕顶了回去。当地百姓拦住孙冕的轿子，向他诉说设置盐场的好处，孙冕解释道："你们不懂得作长远打算。官家买盐虽然能获得眼前的利益，但如果盐太多卖不出去，三十年后就会自食恶果了。" ? 然而，孙冕的警告并没有引起人们的重视。

　　他离任后， ? 海州很快就建起了三个盐场，几十年后，当地刑事案件上升，流寇盗贼、徭役赋税等都比过去大大增多。由于运输、销售不通畅，囤积的盐日益增加，盐场亏损负债很多，许多人都破了产。这时，百姓才开始明白，在这里建盐场确实是个祸患。

　　一时的利益显而易见，人们往往趋利而不考虑后果。 ? 这种现象，古今皆然。看到什么行当赚钱，就一窝蜂而上， ? 结果捷足先登者也许能获利，步入后尘者往往自食恶果。 ? 这样的例子可以说是数不胜数。

　　作为一个企业的经营者，在制定一个经营决策的时候，一定要综合考虑各方面的因素，而不能被一时的利益蒙蔽了眼睛。

　　一个团队的领导一定要学会发挥集体的力量，特别是做事关企业命运的决策的时候。万万不可因头脑一时发热，拍拍脑袋就制定个错误决策而毁掉自己经营一生的成果呀。 ?

　　决策时拍脑袋，指挥时拍胸脯，失误时拍大腿，追查时拍屁股。这种"四拍"型领导需要反思了。

150 、齐国有一个喜欢打猎的人，花费许多时间去打猎，结果却是一无所获，回家之后觉得愧对家人，出门又觉得对不起邻里好友，他仔细琢磨为何自己老是猎不到猎物，最后才明白是因为猎狗不好，可是因为家穷没办法得到好的猎狗，于是他想回到自己田里努力耕种，有收获之后便可买一只好的猎犬，等到有一只好猎犬时，便容易捕获野兽，达成自己成为一个好猎人的心愿。

　　"工欲善其事，必先利其器"，但是应该具备哪些器具，才能善其事呢？这可能是更重要的课题。

　　很多企业，员工每天辛苦忙到晚，领导者也是天天加班又加班，可惜效益就是上不去？为什么？基础建设没打好，员工技能低，管理制度不完善等等，都可能是根源所在。

　　全心投入事业经营的企业家唯有不断反复思考这个问题，摸索出答案，最后方能成功。　　 哲理故事三百篇( 151- 200)

151 、汉代公孙弘年轻时家贫，后来贵为丞相，但生活依然十分俭朴，吃饭只有一个荤菜，睡觉只盖普通棉被。就因为这样，大臣汲黯向汉武帝参了一本，批评公孙弘位列三公，有相当可观的俸禄，却只盖普通棉被，实质上是使诈以沽名钓誉，目的是为了骗取俭朴清廉的美名。

　　汉武帝便问公孙弘："汲黯所说的都是事实吗？"公孙弘回答道："汲黯说得一点没错。满朝大臣中，他与我交情最好，也最了解我。今天他当着众人的面指责我，正是切中了我的要害。我位列三公而只盖棉被，生活水准和普通百姓一样，确实是故意装得清廉以沽名钓誊。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么会听到对我的这种批评呢？"汉武帝听了公孙弘的这一番话，反倒觉得他为人谦让，就更加尊重他了。

　　公孙弘面对汲黯的指责和汉武帝的询问，一句也不辩解，并全都承认，这是何等的一种智慧呀！汲黯指责他"使诈以沽名钓誉"，无论他如何辩解，旁观者都已先入为主地认为他也许在继续"使诈"。公孙弘深知这个指责的份量，采取了十分高明的一招，不作任何辩解，承认自己沽名钓誉。这其实表明自己至少"现在没有使诈"。由于"现在没有使诈"被指责者及旁观者都认可了，也就减轻了罪名的份量。公孙弘的高明之处，还在于对指责自己的人大加赞扬，认为他是"忠心耿耿"。这样一来，便给皇帝及同僚们这样的印象：公孙弘确实是"宰相肚里能撑船"。既然众人有了这样的心态，那么公孙弘就用不着去辩解沽名钓誉了，因为这不是什么政治野心，对皇帝构不成威胁，对同僚构不成伤害，只是个人对清名的一种癖好，无伤大雅。

　　以退为进，这是一种大智慧。特别是领导人，在这方面如果运用得好，更能受益匪浅。作为一个团队的领袖，受大众至少是团队内部成员的关注程度肯定会高于一般人。而有些人可能对情况不怎么了解又喜欢乱下结论，甚至有时候会有一些莫须有的罪名加到头上，这时候你去辩解反而会让人觉得你心中有鬼，即便最后得到澄清也极可能给旁人一种不好的印象，更何况有时候你无意之中真的会犯一些错误。

　　对没有的事情不置可否，事情终会有水落石出的一天，那时候你不是可以得到更多人的尊敬吗？有什么小错就承认了也没什么大不了，人家反而会觉得你人格高尚，勇于承认错误更易得到大家的谅解，而且一个光明磊落的人即使错又能错到哪里去呢？

　　不辩自明，一种极好的公关技巧。

　　作战如治水一样，须避开强敌的锋头，就如疏导水流；对弱敌进攻其弱点，就如筑堤堵流。 ( 孙子兵法 )

152 、晋文公领兵出发准备攻打卫国，公子锄这时仰天大笑，晋文公便问他为何仰天大笑，他说："我是笑我的邻居啊！当他送妻子回娘家时，在路上碰到一个采桑的妇女，便按捺不住就去和采桑的妇女搭讪，可是当他回头看自己的妻子时，发现竟然也有人正勾引着她。我正是为这件事而发笑呀！"

　　晋文公听了之后，领悟他所说的话，就打消了进攻卫国的念头而班师回朝，还没回到晋国，就听说有敌人入侵晋国北方。

　　市场竞争是残酷的，在你看中了别人手里的面包的时候，你碗里米饭极有可能已经成为另外的人的目标。所以企业的领导人在拓展自己的市场的时候一定要小心从事，如果冒然发动攻势，很可能自己的目标没达到，反而失去了已有的优势。

　　国内某彩电厂家就是一个很明显的例子，为了垄断市场压低彩电价格，结果不但没有把其他的彩电厂家击垮，反而大大降低了自己的利润率，达不到配股要求，只能靠举债来增加自己的现金流动，无端增加了自己的财务压力。

　　"螳螂捕蝉，黄雀在后。"聪明的决策者总是会考虑周全，慎重地做攻守决定。

　　经理人同时活在两个世界中，一个是由责任、承诺、道德理想编织的网，在这面网中求生存的最佳方式便是寻求美德的平衡与实践。另一个世界是激烈，甚至残酷的竞技场，要成功就要有胆识。

153 、《史记留侯世家》记载：秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。一天，他在镇东石桥上遇到位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来。张良觉得很惊讶，心想：你算老几呀？敢让我帮你捡鞋子？张良甚至想拔出拳头揍对方，但见他年老体衰，而自己却年轻力壮，便克制住自己的怒气，到桥下帮他捡回了鞋子。

　　谁知这位老人不仅不道谢，反而大咧咧地伸出脚来说："替我把鞋穿上 ! "张良心底大怒：嘿，这糟老头子，我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺，要让我帮你把鞋穿上，真是过分！ ?

　　张良正想脱口大骂，但又转念一想，反正鞋子都捡起来了，干脆好人做到底。于是默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可"教"的首肯。又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送予张良。

　　张良得到这本奇书，日夜诵读研究，使之后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。张良克制自己的不快，为老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窝囊，但这并不是软弱的表现。明知自己比老人身强力壮，处处礼让，这既表现为对老人的尊重，也表现为对自身品格的完善。张良正是在不断礼让的过程中，磨砺了意志，增长了智慧，最终成为"运筹帷幄之中，决胜千里之外"的杰出的军事家、政治家。 ?

　　真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒，成熟的管理者应该掌握一种外圆内方，绵里藏针的管理、处事技巧。让别人的攻击因为没有着力点而不能发挥作用，反之自己只需轻轻一击就可以令竞争对手受到重创，这才是真正的经营、管理高手应该做的事情。

　　假装不知，实际上清楚；假装不行动，实际上因不能行动，或将待机而动。

154 、纪昌向飞卫学射箭，飞卫没有传授具体的射箭技巧，却要求他必须学会盯住目标而眼睛不能眨动，纪昌花了两年，练到即使椎子向眼角刺来也不眨一下眼睛的工夫。飞卫又进一步要求纪昌练眼力，标准要达到将体积较小的东西能够清晰地放大，就像在近处看到一样。纪昌苦练三年，终于能将最小的虱子看成车轮一样大，纪昌张开弓，轻而易举地一箭便将虱子射穿。飞卫得知结果后，对这个徒弟极为满意。

　　学习射箭必须先练眼力，基础的动作扎实了，应用就可以千变万化；企业的经营也是一样，基本的人事、财务、技术、业务一定要好好掌握，那么后续就可以鸿图大展了。

　　办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。

155 、曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说："这样的行为，不符合君子之道。"那人回答说："那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了。"

　　这也是一种循序渐进的理论？是不是很荒谬？但是我们有时候自己就做着这样的事情。吸烟有害身体，怎么办呢？戒掉吧，每天少抽点；企业的管理机制有问题，一步一步来解决。可是事情到了最后怎么样？烟依然还在抽，企业的问题还是没有彻底解决，一步一步来嘛！

　　明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得这样一件事 -- 制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休。

　　计划使我们的思想具体化而体现出我们期望做什么，什么时候做好，谁去做什么事，以及如何做。

156 、春秋时期，楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北水渠。这条水渠又宽又长，足以灌溉沿渠的万顷农田，可是一到天旱的时侯，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼，有的甚至还把农作物种到了堤中央。等到雨水一多，渠水上进，这些农民为了保住庄稼和渠田，便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。这样的情况越来越严重，一条辛苦挖成的水渠，被弄得遍体鳞伤，面目全非，因决口而经常发生水灾，变水利为水害了。

　　面对这种情形，历代苟陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时，便调动军队去修筑堤坝，堵塞滑洞。后来宋代李若谷出任知县时，也碰到了决堤修堤这个头疼的问题，他便贴出告示说，"今后凡是水渠决口，不再调动军队修堤，只抽调沿渠的百姓，让他们自己把决口的堤坝修好。"这布告贴出以后，再也没有人偷偷地去决堤放水了。

　　这是一个有趣的故事，但是故事背后的寓意却值得我们做管理者的深思。如果在执行一项政策之前就把这当中的利害关系对执行者讲清楚，他们也许就不会了为自己的私利而做出损害团队利益的事情了，当然这只是对素质高的团队来说。

　　有的企业可能因为行业的原因，员工的素质都不太高，遇到这种情况即使你说明了利害他还是会为了自己的利益偷偷地去做一些损公肥私的事情，怎么办？严格有效地监督控制机制的建立就显得非常重要了。

　　以人管理，总是有漏洞可循的，因为人都是有弱点，有感情的。动物之间哪怕是猫和老鼠相处久了也会有感情也会相安无事。而制度呢？却能起到人所不能起到的作用。

　　当制度都不能发挥作用的时候，就只有利用李若谷的办法，以子之矛攻子之盾，当他发现这样做得到的好处还不如他损失的多的话，他自然也就不会再去做这样的事情了。

　　所以说，不管具体用什么方法来执行，制定一套安全有效的内部控制制度是非常必要的。

　　一个没有制度的企业只是一个货堆。

157 、两个人争论、吵架，如有第三者在场，双方都会请他帮忙，或是请他评理。第三者在对峙的双方眼里，既是仲裁者，又盼望成为共同对敌的友军。这种现象，古今相同。

　　春秋战国时期，韩、赵两国发生战争，双方都派使者到魏国借兵，但魏文侯一口拒绝了。

　　两国使者没有完成任务，怏怏而归。当他们回国后，才知道魏文侯己分别派使者前来调停，劝告双方平息战火。韩、赵两国国君感激魏文侯化干戈为玉帛的情谊，都来向魏文侯致谢。韩、赵两国力量相仿，都不可能单独打败对方，因此都想借助强国魏国的力量。在这种情形下，魏国的行动直接关系到韩赵之战的胜负。魏文侯没有去介入两国之争，以第三者公平的立场加以调停，战争变成了和平，从而使魏国取得了三国关系中的主导地位。

　　由此可见，当双方相争时，第三者越是不介入，其地位越是重要，当他以置身事外的态度进行仲裁时，更能显示其权威性。

　　一个高层的管理者很多时候也需要一种置身事外的艺术。如果你手下的两个部门主任为了工作发生了争执，你已经明显感到其中一个是对的，而另一个错的，现在他们就在你的对面，要求你判定谁对谁错，你该怎么办？其实一个精明的头儿在这时候他不会直接说任何一个下属的不是。因为他们是为了工作发生的争执，而影响他们作出判断的因素有很多，不管对错，他们都是非常出色的人才。当面说一个手下的不是，不但会极大地挫伤他的积极性，让他在竞争对手面前抬不起头，甚至很可能你会因此失去一个得力助手，而得到表扬的那个下属会更加趾高气昂，也不利于你的管理。

　　学会了置身事外，你的管理水平当然就上升到了一个更高的档次。涉入某件事比从该事脱身容易得多。

158 、日本太阳公司为提高开会效率，实行开会分析成本制度。每次开会时，总是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上。

成本的算法是：会议成本 = 每小时平均工资的 3 倍× 2 ×开会人数会议时间 ( 小时 ) 。公式中平均工资所以乘 3 ，是因为劳动产值高于平均工资；乘 2 是因为参加会议要中断经常性工作，损失要以 2 保来计算。因此，参加会议的人越多，成本越高。有了成本分析，大家开会态度就会慎重，会议效果也十分明显。

　　如何节约时间，以最大限度地提高企业工作效率并节约成本是摆在各企业管理者面前的一个不容忽视的问题，很多企业，特别是国企，时常会把时间和精力浪费在无休止、无意义的会议上。

　　我们这里倒不是说企业不开会更好。会议是一个企业统一思想，整顿形象的关键环节，可如果把更多的时间花在喊口号上，职工们还有时间去做自己的工作吗？

　　会是要开的，一周开一次例会就差不多了。而且在开会时，要落实到具体的问题上。如果开一次会只是为了在会议室打一阵子瞌睡，喝两杯茶，这只能说明这次会议只是走了一下形式而己。

　　聪明的老板是不愿看到这一群走马观光的下属的。这就要求公司培养高素质的员工，让他们设身处地地为公司着想，珍惜每一分钟，哪怕是开会的那几十分钟。即使没有人发言，只要他在认真地听，已说明他是个认真干事的人了。

　　公司有了这样的人，还愁打不下一片好江山吗？

　　许多人做事，通常会因为中途的插曲而忘记最原始的目的。

159 、美国的一个摄制组，想拍一部中国农民生活的纪录片。于是他们来到中国某地农村，找到一位柿农，说要买他 1000 个柿子，请他把这些柿子从树上摘下来，并演示一下贮存的过程，谈好的价钱是 1000 个柿子给 160 元人民币，折合 20 美元。

　　这位柿农很高兴地同意了。于是他找来一个帮手，一人爬到柿子树上，用绑有弯钩的长杆，看准长得好的柿子用劲一拧，柿子就掉了下来。下面的一个人就从草丛里把柿子找了出来，捡到一个竹筐里。柿子不断地掉下来，滚得到处都是。下面的人则手脚飞快地把它们不断地捡到竹筐里，同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的美国人觉得这很有趣，自然全都拍了下来。接着又拍了他们贮存柿子的过程。 ?

　　美国人付了钱就准备离开，那位收了钱的柿农却一把拉住他们说："你们怎么不把买的柿子带走呢？"美国人说不好带，也不需要带，他们买这些柿子的目的已经达到了，这些柿子还是请他自己留着。

　　天底下哪有这样便宜的事情呢？那位柿农心里想。于是他很生气地说："我的柿子很棒呢，质量好得很，你们没理由瞧不起它们。"美国人耸耸肩 , 摊开双手笑了。他们就让翻译耐心地跟他解释，说他们丝毫没有瞧不起他这些柿子的意思。

　　翻译解释了半天，柿农才似懂非懂地点点头，同意让他们走。但他却在背后摇摇头感叹说："没想到世界上还有这样的傻瓜！"

　　那位柿农不知道，他的 1000 个柿子虽然原地没动地就卖了 20 美元，但那几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的纪录片，拿到美国去却可以卖更多更多的钱。

　　那位柿农不知道，在那几个美国人眼里，他的那些柿子并不值钱，值钱的是他们的那种独特有趣的采摘、贮存柿子的生产生活方式。

　　那位柿农不知道，一个柿子在市场上只能卖一次，但如果将柿子制成"信息产品"，一个柿子就可以卖一千次一万次甚至千千万万次。

　　那位柿农很地道，很质朴，很可爱，但他在似懂非懂的情况下就断定别人是傻瓜，他的可爱也就大打折扣了。

　　柿农的蝇头小利比起那几个美国人的利益来说实在不算什么，故事看来是讲人与人之间的差别，其实对我们的企业决策者同样有教育意义。在企业的投资构成中，我们的决策者是像文中的柿农一样只看到眼前的比较直接的"小利益"还是能把眼光放长远一些，发现更大，但可能比较隐蔽的"大利益"呢？这可是个很大的学问。

　　明智的人总会在放弃微小利益的同时，获得更大的利益。

160 、有选择好，选择愈多愈好，这几乎成了人们生活中的常识。但是最近由美国哥伦比亚大学、斯坦福大学共同进行的研究表明：选项愈多反而可能造成负面结果。科学家们曾经做了一系列实验，其中有一个让一组被测试者在 6 种巧克力中选择自己想买的，另外一组被测试者在 30 种巧克力选择。结果，后一组中有更多人感到所选的巧克力不大好吃，对自己的选择有点后悔。

　　另一个实验是在加州斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多闻名的超市进行的。工作人员在超市里设置了两个吃摊，一个有 6 种口味，另一个有 24 种口味。结果显示有 24 种口味的摊位吸引的顾客较多： 242 位经过的客人中， 60% 会停下试吃；而 260 个经过 6 种口味的摊位的客人中，停下试吃的只有 40% 。不过最终的结果却是出乎意料：在有 6 种口味的摊位前停下的顾客 30% 都至少买了一瓶果酱，而在有 24 种口味摊们前的试吃者中只有 3% 的人购买东西。

　　　太多的东西容易让人游移不定，拿不准主意，同理，对于管理者，太多的意见也会混淆视听。不要以为越多的人给出越多的意见就是好事，其实往往适得其反，由于每个人看问题的角度不同，给出意见的动机也不尽相同，所以太注重听取别人的意见很容易让自己拿不定主意。在征求意见之前，我们必须要有一个属于自己的坚定的信念，要明确最终的目的是什么，这样才能在众多的声音中保持清醒的头脑，找出最适合企业发展的金玉良言。 ?

　　　"伤人十指，不如断人一指"，把资源集中于适应市场机会的企业的核心竞争力上，将产生更大的效益。相反，盲目地平均使用资源，盲目地多样化，犹如狗熊掰棒子，终将一无所得。

161 、美国通用电气公司是一家集团公司， 1981 年杰克• 韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，"工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉"。为此，它实行了"全员决策"制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。"全员决策"的开展，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了繁锁程序。

　　实行了"全员决策"，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。

　　杰克• 韦尔奇的"全员决策"有利于避免企业中的权利过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人从而真正为企业的发展作想，绝对是一个优秀企业家的妙招。

　　如果你希望部属全然支持你，你就必须让他们参与，而且愈早愈好。

162 、现代经济已进入高速发展的时期，而经济发展主要依靠管理和技术这两个轮子。在国外，经济学家认为西方工业现代化是"三分靠技术，七分靠管理"。众多的企业通过改进管理、创新求实，成为世界知名企业。

　　美国汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。

　　把你的工作分出轻重缓急，条理分明，你才能在有效的时间内，创造出更大的机智，也使你工作游刃有余，事半功倍。

　　当你过于注意细节的时候，却是在一点一点地浪费你的人生。

163 、有一个富翁得了重病，已经无药可救，而唯一的独生子此刻又远在异乡。他知道自己死期将近，但又害怕贪婪的仆人侵占财产，便立下了一份令人不解的遗嘱："我的儿子仅可从财产中先选择一项，其余的皆送给我的仆人。"富翁死后，仆人便欢欢喜喜地拿着遗嘱去寻找主人的儿子。

　　富翁的儿子看完了遗嘱，想了一想，就对仆人说："我决定选择一样，就是你。"这聪明儿子立刻得到了父亲所有的财产。

　　"射人先射马，擒贼先擒王"，把握住得胜的关键则会收到事半功倍的效果，处理危机的关键在于破解病因的源头。在从事任何事情之前，先想一想事情的原委，你可以更加地轻省。

　　提了粽子的绳头可以拎起一长串的粽子。

164 、从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道："劳驾，青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？"

　　"我当然能。"青蛙回答。"但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蜇我。"

　　"可我为什么要这样做呢？"蝎子反问。"蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。"

　　青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说得也有道理。青蛙想，也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突破弯起尾巴蜇了青蛙一口。伤势严重的青蛙大喊道："你为什么要蜇我呢？蜇我对你毫无好处，因为我死了你就会沉没。"

　　"我知道。"蝎子一面下沉一面说。"但我是蝎子，我必须蜇你。这是我的天性。"

　　俗话说："江山易改，本性难移。"每个人各有自己的优缺点，独特的思维方式和交往风格。作为一个优秀的管理者应该意识到：改造一个人是有限度的。我们需要做的不是试图消除这些弊端，而是把他们的优点合理地加以利用，尽量避免他们的缺点，并力图帮助每个人在其独特天性的基础上持续进步。

　　一个改变自己以求适应大众的人，最终会失去自己的一切特性。

165 、 1979 年 12 月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓"蝴蝶效应"之说就不胫而走，名声远扬了。

　　"蝴蝶效应"之所以令人着迷、令人激动、发人深省，不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。

　　从科学的角度来看，"蝴蝶效应"反映了混沌运动的一个重要特征：系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性。

　　经典动力学的传统观点认为：系统的长期行为对初始条件是不敏感的，即初始条件的微小变化对未来状态所造成的差别也是很微小的。可混沌理论向传统观点提出了挑战。混沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。我们可以用在西方流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说：

　　丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；

　　坏了一只蹄铁，折了一匹战马；

　　折了一匹战马，伤了一位骑士；

　　伤了一位骑士，输了一场战斗；

　　输了一场战斗，亡了一个帝国。

　　马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其"长期"效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓"蝴蝶效应"。

　　有点不可思议，但是确实能够造成这样的恶果。一个明智的领导人一定要防微杜渐，看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析，那时岂不是悔之晚矣？

　　横过深谷的吊桥，常从一根细线拴个小石头开始。

166 、有个好吃懒做的小孩，他的父亲时时刻刻都指望他能改掉这个不良习惯。然而那个孩子一点也没有改正自己缺点的意思。

　　父亲不得不随时随地提防自己的孩子，担心他会把家里的钱或值钱的东西偷到外面去换吃的，这位父亲觉得自己每天都活得很累很辛苦。不过说来也怪，孩子虽说好吃懒做，却从没偷过家里的钱，也没有听说过他在外面偷过左邻右舍的东西。他弄钱的办法完全是一种正当的手段。比如说你给他钱买酒，他会少买一点酒，然后把剩余的钱一古脑儿买了吃的。无论是买油盐还是买酱醋，他总会用相同的办法省出钱来满足他那张不争气的嘴......

　　为了使孩子的懒惰的习性不再滋长，父亲决定给孩子一些力所能及的事做，包括一个原则：少给钱多办事。尽管如此，孩子依然我行我素，把父亲的话当作耳旁风。

　　有一回，父亲一气之下扔了一分钱给孩子，让他去买油。父亲心想，我看你怎么把钱掰成两半用：一半买油一半买吃的不成？

　　孩子到了店里，售货员给他装满了油，把瓶子递给他，手却不缩回去。孩子知道售货员要的是钱，就装模作样地在自己浑身摸了一遍，然后苦着脸告诉售货员说钱掉了。售货员无奈，只好把瓶子里的油倒出来，把空瓶子给孩子。

　　孩子嘴里咂着一粒糖，双手抱着那个油瓶子，兴致勃勃地回到家里。一进门，父亲劈头就问，油呢？

　　孩子举了举瓶子。

　　瓶子壁上附的油正慢慢流回瓶底里，差不多有一小勺。

　　父亲大怒，这点怎么能吃？

　　孩子说，一分钱只能买到这么多。

　　......

　　不管这个孩子的好吃懒做有多么的不好，而他这个恶劣的品行有多么的冥顽不灵，但他的机智却依然让我感到佩服。

　　过舒服日子，不如在危机的情况下令人发奋。如果连命都豁出去了，倒可能想出逃命的办法。危机和逆境能磨练人，它会逼着你想办法。

　　在被逼到一个无处可躲的地步，在一穷二白空手创业的时期，依然能够达成自己的心愿，也许这就是优秀的领导人和平庸的管理者之间的区别吧？

　　刀按在脖子上，全身的神经都会紧张起来。

167 、《圣经旧约》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。

　　人们各自操起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。

　　修造工程因语言纷争而停止，人类的力量消失了，通天塔终于半途而废。

　　团队没有默契，不能发挥团队绩效，而团队没有交流沟通，也不可能达成共识。身为领导者，要能善用任何沟通的机会，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流。惟有领导者从自身做起，秉持对话的精神，有方法、有层次地激发员工发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚团队共识。团队有共识，才能激发成员的力量，让成员心甘情愿地倾力打造企业的通天塔。

　　一个人在生命的路途上前进时，若不随时与同伴交流沟通，便会很快落伍。

168 、大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈 v 型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出 12% 的距离。

　　合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前 25 年，合作奖占 41% ，而现在则跃居 80% 。

　　分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我们能把容易的事情变得简单，把简单的事情也变得很容易，我们做事的效率就会倍增合作，就是简单化、专业化、标准化的一个关键，世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展，于是合作的方式就理所当然地成为了这个时代的产物。 ?

　　一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生 1+1>2 的效果。

169 、有一次，天鹅、狗鱼和虾，一起想拉动一辆装东西的货车，三个家伙套上车索，拚命用力拉，可车子还是拉不动。

　　车上装的东西不算重，只是天鹅拼命向云里冲，虾尽是向后倒拖，狗鱼直向水里拉动。

　　究竟哪个错 ? 哪个对 ? 用不着我们多讲，只是车子还停留在老地方。

　　员工之间不协调，工作就施展不好，只会把事情弄糟，引起痛苦烦恼。领导者的智慧所在，即能妥善分配员工的工作，并协调他们之间的合作。

　　无论一个公司的金钱、机器和材料的总和多么强大，如果没一支愿意进行思考和清醒的人们组成的队伍可以使用，他们只不过是一堆不会产生成果的僵死物质。

170 、从前，某个国家的森林内，喂着一只两头鸟。名叫"共命"。这鸟的两个头"相依为命"。遇事向来两个"头"都会讨论一番，才会采取一致的行动，比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。

　　有一天，一个"头"不知为何对另一个"头"发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。

　　其中有一个"头"，想尽办法和好，希望还和从前一样快乐地相处。另一个"头"则睬也不睬，根本没有要和好的意思。

　　如今，这两个"头"为了食物开始争执，那善良的"头"建议多吃健康的食物，以增进体力；但另一个"头"则坚持吃"毒草"，以便毒死对方才可消除心中怒气 ! 和谈无法继续，于是只有各吃各的。最后，那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。

　　在一间公司内，每个组织之间的关系就好像是个大家庭，成员中的兄弟姐妹，应该和和气气，团结一致。若发生什么不愉快的事，大家应开诚布公地解决，不应将他人视为"敌人"，想尽办法敌视他。因为大家都在同一间公司内服务，一旦某个组织溃不成军时，其他组织也将深受其害。

　　亲密是介于组织、主管和员工之间的一条看不见的线。有了亲密感，才会有信任、牺牲和忠贞。

171 、"顾客就是上帝"在美国有着很好地体现，这倒不是什么人的本性，而是生存竞争使然。没有好的服务就不会有客人，没有客人商场和工厂就没有办法生存，特别是在美国这个竞争非常激烈的国家。所以，各个商家无不使出各种手段来拉拢客人。

　　在美国的各个连锁商店，只要你买了物品，不管是多少钱，在 60 天内都可以退换。所以，有些聪明的旅游者来美国后，租一个房间，然后就到商场大肆采购。什么电视，音响，家具，厨房用品，电冰箱，电脑等等。用过一个多月，假期也过完了，雇一辆货车再将买的东西全部退回商店。这商店也二话没有全部接收，全款退还给你，只当你白用了一个多月。有的商场也许会问你为什么，你只要告诉他"我不喜欢"就可以。但大多数商店并不会问你任何原因。

　　我银团的 Z 先生买了一部日本相机，价值 700 多美元，不知道是他的技术不好还是机器的问题，反正拍了几次照片都是模糊，过了十个月，又去旅游，拍出的照片还是有些模糊，一气之下找到商店，要求退货。商店也是二话没说，原款退还 。我就曾在 K ─ MART 亲眼看到一位美国老太太，拿着一把已经很破旧的剪刀找到商场，这是一把二十年前的剪刀，当时工厂的促销宣传是："二十年后凭发票和产品保证书可以退回购买的金额，并会获得一把新的剪刀，"这位美国老太太就是来商场要求换新剪刀，并要商场退还当时买剪刀的二美元。 K ─ MART 的服务员很年轻，看了产品说明和发票吃不准，找来了经理。经理一看，二话没说，退钱，赠送新剪刀。

　　话说我的哈佛同学 Bob ，这 Bob 先生是一个典型的英国贵族，无论做什么事情都是一副慢条斯理的样子，为人温文尔雅，有条不紊，是个很有风度的男士。但他有一个致命的毛病，就是喜欢开快车。只要一上公路，汽车就象飞一般。为此他吃了不少罚单，还险些被吊销了驾照。后来， Bob 先生听说有商店在卖雷达侦测器，可以提前侦测到警察使用的雷达测速器。于是 Bob 先生就立即到商店花 1000 多美元买了一套最高级的雷达侦测器，装在他的汽车上。这套雷达侦测器有 6 个探头，不仅可以侦测前后和两侧，而且可以侦测天上巡逻直升飞机的雷达测速器。一旦他的侦测器侦察到警察使用的雷达，测速器就会发出"小心啊，有警察，小心啊，有警察"的信号。自从 Bob 先生安装了这台机器，还真是安静了几年，再没有被警察抓到。

　　一日， Bob 先生带全家人度假，一看公路上没有多少车辆，就又开起了飞车。经过一个小城，公路的标示是限速 60 英里，可是 Bob 先生却开到了 120 英里。不久就见一辆警车尾随而来，而且灯闪笛鸣。 Bob 先生一见，忙将汽车停在路旁，接受警察检查。警察上前："对不起先生，你超速了。"

Bob 先生心中有数，自己有雷达侦测器，机器没有反应，说明警察没有打开雷达测速器，警察只是根据自己的判断行事，没有真正的证据。于是问："我的速度是多少，你可以告诉我吗？"

　　警察说：" 122 英里。"

Bob 先生有些奇怪："你可以让我看测速器的记录吗？"

　　警察说："当然。"说着领 Bob 先生来到警车跟前，让他看车中的雷达测速器记录。只见荧光屏上赫然显示着 122 英里。

Bob 先生有些奇怪了，明明侦测器没有响，他怎么被抓到了呢？但没有办法，还是老老实实地接受了罚单。一看罚单，要罚 600 多美元，合超速一英里 10 美元。 Bob 想不通测速器这次为何没发挥作用，心中气愤起来。

　　第二天，他找到了商店，生气地将罚单交给商店老板看，说："你保证这台侦测器可以在全美国有效，为什么我还会被抓到？"

　　老板一听，说道："不可能啊，我卖了好几万台，从没有人发生这样的事情，你一定是将机器搞坏了。"

Bob 说："你保证五年不出问题，现在还没到五年，你要检修，并替我付罚款。"

　　老板忙让员工检查机器，员工拿着仪器和工具检查了半天，说："没有问题，完好准确。"

　　"这是怎么回事？"老板一看机器没有问题，态度就有了一些强硬。"我想你一定是将汽车里音响的声音开得太大，警告声你没有听见。我的侦测器扫描的频道是全美国所有的警用频道，不可能有问题，而且我刚检查了，机器很好。"

　　这样一来，二人就闹得很不愉快。 Bob 先生一气之下，将商店老板告上了法庭。

　　三个月后， Bob 先生赢得了官司。理由很简单，商店出售的商品没有能达到标示的功能，是欺诈行为。为此， Bob 先生不仅赢得了原机器退款和汽车罚款，而且还赢得了对商店惩罚性的赔款二万美元。

　　这个商店的老板一看不对劲了，机器已经卖了数万台，如果其他人都来索赔，岂不是要将老本都赔光。于是找人调查 Bob 的超速被罚事件。没多久，侦探社就告诉了他调查结果。原来，那家小城使用的是新从日本买来的雷达测速器，他们使用的频道不是政府规定的警用频道。难怪 Bob 没能侦测出来，老板一想，这个气啊，转身找了个律师将警察局告上法庭。

　　官司一打就是二年，从地方法院打到巡回法院，结果是商店老板胜诉。理由是，警察局使用违法的器具行使权力不合法。但这警察局的败诉可了不得，不仅要将全部因为使用这种测速器而罚的超速罚款退回，而且还要补偿利息和损失。平均每个人要退 1000 多美元，总计有两万多人，退款达到了二千多万，加上法院对警察局的行政罚款 200 万美元，总金额高达三千万美元。这小城警察局每年的经费才数百万美元，怎么能承受这样的罚款和赔偿。

　　过了不久，该警察局向法院申请了财政破产。据说，当地的城市税也增加了不少。可怜的警察局长和市长都在不久后被市民罢免。

　　哎，可怜的警察局只有借债度日。

172 、"牛仔大王"李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇：当年他象许多年青人一样，带着梦想前往西部追赶淘金热潮。

　　一日，突然间他发现有一条大河挡住了他前往西去的路。苦等数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。于是陆续有人向上游、下游绕道而行，也有人打道回俯，更多的则是怨声一片。而心情慢慢平静下来的李维斯想起了曾有人传授给他的一个"思考致胜"的法宝，是一段话："太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。"于是他来到大河边，"非常兴奋"地不断重复着对自己说："太棒了，大河居然挡住我的去路，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我"。果然，他真的有了一个绝妙的创业主意--摆渡。没有人吝啬一点小钱坐他的渡船过河，迅速地，他人生的第一笔财富居然因大河挡道而获得。

　　一段时间后，摆渡生意开始清淡。他决定放弃，并继续前往西部淘金。来到西部，四处是人，他找到一块合适的空地方，买了工具便开始淘起金来。没过多久，有几个恶汉围住他，叫他滚开，别侵犯他们的地盘。他刚论理几句，那伙人便失去耐心，一顿拳打脚踢。无奈之下，他只好灰溜溜地离开。好容易找到另一处合适地方，没多久，同样的悲居再次重演，他又被人轰了出来。在他刚到西部那段时间，多次被欺侮。终于，最后一次被人打完之后，看着那些人扬长而去的背影，他又一次想起他的"致胜法宝"：太棒了，这样在事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。他真切地、兴奋地反复对自己说着，终于，他又想出了另一个绝妙的主意--卖水。

　　西部黄金不缺，但似乎自己无力与人争雄；西部缺水，可似乎没什么人能想它。不久他卖水的生意便红红火火。慢慢地，也有人参与了他的新行业，再后来，同行的人已越来越多。终于有一天，在他旁边卖水的一个壮汉对他发出通牒："小个子，以后你别来卖水了，从明天早上开始，这儿卖水的地盘归我了。"他以为那人是在开玩笑，第二天依然来了，没想到那家伙立即走上来，不由分说，便对他一顿暴打，最后还将他的水车也一起拆烂。李维斯不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去时，他却立即开始调整自己的心态，再次强行让自己兴奋起来，不断对自己说着：太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。他开始调整自己注意的焦点。他发现在来西部淘金的人，衣服极易磨破，同时又发现西部到处都有废弃的帐蓬，于是他又有了一个绝妙的好主意--把那些废弃的帐蓬收集起来，洗洗干净，就这样，他缝成了世界上第一条牛仔裤！从此，他一发不可收拾，最终成为举世闻名的"牛仔大王"。

　　如果我们只知道说那句话，那就成了不折不扣的阿 Q ；如果我们把那句话作为我们走出沮丧的警句，转变面对失败时的心态，换个角度思考、行动，成功的就有可能是你、我、他！

173 、有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作连小孩都能胜任，就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。

　　石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，作业就算结束。他每天如此，反复好几百次地注视着这种作业，枯燥无味，厌烦极了。他想创业，可又无其它本事。他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落 39 滴，焊接工作便结束了。他想，在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本？

　　于是，他经过一番研究，终于研制出 37 滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出" 38 滴型"焊接机。这次的发明非常完美，公司对他的评价很高。不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。虽然节省的只是一滴焊接剂，但"一滴"却给公司带来了每年 5 亿美元的新利润。

　　这位青年，就是后来掌握全美制油业 95 ％实权的石油大王---约翰· D ·洛克菲勒。

点评：人生的改变总是从小的方面开始的，"改良焊接机"改变了洛克菲勒的人生。他成功的关键在于：他特别注意普通人往往会忽略的平凡小事；能见别人所未见，才能做别人所不能做。有了这种基础，企业必定能够做到"人无我有，人有我新，人新我变"。

174 、信任，就是相信你不相信的事。

　　以前看这句话没有太多感觉，觉得只是另一个文字游戏罢了，直到多年职场的历练后，见闻逐渐宽广，才开始体会话中隐藏的智能；「信任」几乎已成企业工作团队的口头禅，大家都强调要彼此「信任」，可是「信任」在现代忙碌的职场，似乎越来越薄弱，如果你不相信，打听一下，有哪个企业老板没有「耳根子软」的问题？

　　颜回是孔子最得意的门生，有一次孔子周游列国，困于陈蔡之间七天没饭吃，颜回好不容易找到一点粮米，便赶紧埋锅造饭，米饭将熟之际，孔子闻香抬头，恰好看到颜回用手抓出一把米饭送入口中；等到颜回请孔子吃饭，孔子假装说：「我刚刚梦到我父亲，想用这干净的白饭来祭拜他。」颜回赶快接着说：「不行，不行，这饭不干净，刚刚烧饭时有些烟尘掉入锅中，弃之可惜，我便抓出来吃掉了。」孔子这才知道颜回并非偷吃饭，心中相当感慨，便对弟子说：「所信者目也，而目犹不可信；所恃者心也，而心犹不足恃。弟子记之，知人固不易矣！」以孔子之圣，面对颜回这等贤徒，犹不能完全「不疑」，想一想，在企业真实世界中，有多少主管（或老板）像孔子一样了解他的部属？而你我芸芸众生，有几个修养可与颜回比拟？如此推论，「信任」似乎只是求之不可得的理想罢了！

　　也许有人会说，「信任」可以分成许多等级，有几分信任便有几分帮助，实在不必要求到那么高的理想，从某个角度来说可以接受；但是所谓的「信任」在平常是用不上的，通常都是在非常时期或非常状况下才会牵涉到信任，因此就某些层级而言，只需有一点信任即可，而这些层级其实只要制度健全，信任并非必要的因素；但对高阶团队，尤其是经营团队的核心成员，由于决策牵涉大家的利益，信任就会成为关键因素，如果信任果真如上所述，只是求之不可得的理想，是否意味着高阶团队必然也会走向「合久必分」的宿命？

　　禅宗要悟道必须先起「疑情」，管理要突破，似乎也少不了要有「疑情」，管理理论都是正确的，但是加上「人」这个参数，套用到实务世界就变成千百个不同的结果。

175 、有人提供两个奖品，一大一小，来奖励速度最快的赛跑者。这不是指一次竞赛中的最快者，而是指全年赛跑中速度最快最值得奖励者。

　　「我得到头奖了！」野兔说。「有人在评审委员会中有亲戚和朋友，所以我们必须主持公道。蜗牛居然得了贰等奖！我真要认为这是对我的一种污辱。」

　　「不对！」篱笆桩说。「热忱和毅力也必须考虑进去。许多有地位的人都这样说过，我也懂得这话的意义。蜗牛的确要花半年的时间才能走过门口。而且因为他要赶时间，还把大腿骨折断了。他是全心全意地赛跑，而且背上还要背着自己的房子！这都是值得奖励的！」

　「你们也应该把我考虑进去呀！」小燕子说。「我相信，在飞翔方面，谁也没有我快。我什么地方都去过，我飞得才远呢，好远好远呢！」

　「对，这正是你的不幸！」篱笆桩说。「你太喜欢流浪了。天气一冷，你就老不在家，跑到外国去了。你一点儿爱国心也没有。你没有被考虑的资格！」

　「不过整个冬天我是住在沼泽地里呀！」小燕子说。「假如我把这段时间都睡过去，我值不值得考虑呢？」

　「如果你能从沼泽女人那儿得到一张证明书，证明你有一半时间是睡在你的祖国，那么人们就会考虑你的！」

　「我应该得到头奖，而不是贰奖！」蜗牛说。「我知道得很清楚，野兔是因为懦弱才拼命跑，他老是以为他停下来就要碰到危险。相反的，我把赛跑视为一种任务，而且在完成这项任务时还挂了彩！如果说有人应该得到头奖，这个人就是我！不过我不愿意小题大作，我讨厌这种做法。」蜗牛吐了一口粘液。

　「我可以向你们正式保证，每个奖项都是经过慎重考虑的，至少我投的票是经过慎重考虑的。」做为树林界标的那根木桩说。「我总是深思熟虑后依照顺序来决定的。

　　我每次给第一奖的时候，总是从头一个字母往下顺数；而决定第贰奖的时候，总是从最后一个字母往上倒数。无论什么事情都应该有一个顺序，所以，我把第一奖送给野兔。」

　「假如我不是评审员，我一定会投我自己一票。」骡子说：「人们不谨应该考虑跑的速度，同时还应该考虑其它条件吧！比方说：一个人能背多重的担子。不过，这次我不愿把这一点提出来，也不愿意讨论野兔在赛跑时所表现的机智，或是为了迷惑行人，而向路边一跳，让人找不到他的狡猾。不过，我想还有一点也不能忽略，那就是大家所谓的『美』。我这个人特别喜欢在『美』这一点上着眼。我喜欢看野兔那一对美丽而丰满的耳朵。看到它们好象看到自己儿时一样，所以我投他一票。」

　「嘘！」苍蝇说，「我不愿意发表演说，我只想讲一件事情。我可以肯定的说，我不只一次跑在野兔的前面，而且前不久我还压断了一只野兔的后腿呢。那时我是坐在一列火车的车头上，我常常做这样的事，因为一个人只有这样才能看清楚自己的速度。一只小野兔在前面跑了很久，他一点也没想到我就坐在火车头上。最后他不得不跑开，但是他的后腿却被火车轧断了，这是因为我在上面呀！野兔停下来，但是我继续向前跑。这可算是打垮他了吧！可是我并不需要得奖。」

　「我觉得... .. 」野玫瑰想，但她却不说出口来，因为她天生不喜欢多发表意见。不过她还是说了，「我觉得太阳光应该得到头等光荣奖和贰等奖。他在转瞬间就走完一条无法计算的路程。他直接从太阳走向我们，而且到来的时候力量非常大，使整个大自然都醒过来。他具有一种美，我们所有的玫瑰花一见到他就红着脸，散发出香味来！我们可敬的评审先生似乎一点儿也没有注意到这件事情！假如我是太阳光，我就要使他们害日射病。不过，这会把他们弄胡涂的，然而他们可能本来就是胡涂的。我还是不发表意见吧！」野玫瑰默默的想，「但愿树林里永远都是和平的！因为太阳光的寿命比我们所有的人都长！」

　　「头奖究竟是做什么呢？」蚯蚓问。他睡太久了，直到现在才来到。

　　「是免费进入菜园！」骡子说。「这个奖是我建议的。野兔应该得到它。我身为一个有头脑的评审员，特别考虑到得奖人的福利。现在野兔可以不愁衣食了。蜗牛可以坐在石墙上舔青苔和晒太阳光，同时他们都可以得到一个评审员的职位，因为所谓的委员会有个专家总是好的。我可以说，我对于未来的期望很大，我们已经做了一个很好的开端！」

　　这篇略带讽刺性的小品，让你想到什么？模范生？金钟奖？还是大自然中自以为是的人类？（摘自 安徒生着叶君健译「遇见安徒生」 远流出版公司）

176 、美国的海关里，有一批没收的脚踏车，在公告后决定拍卖拍卖会中，每次叫价的时候，总有一个十岁出头的男孩喊价，他总是以「五块钱开始出价，然后眼睁睁地看着脚踏车被别人用三十、四十元买去。拍卖暂停休息时，拍卖员问那小男孩为什么不出较高的价格来买。男孩说，他只有五块钱。

　　拍卖会又开始了，那男孩还是给每辆脚踏车相同的价钱，然后被别人用较高的价钱买去。后来聚集的观众开始注意到那个总是首先出价的男孩，他们也开始察觉到会有什么结果。直到最后一刻，拍卖会要结束了。这时，只剩一辆最棒的脚踏车，车身光亮如新，有多种排档、十段杆式变速器、双向手煞车、速度显示器和一套夜间电动灯光装置。

　　拍卖员问：「有谁出价呢？」

　　这时，站在最前面，而几乎已经放弃希望的那个小男孩轻声的再说一次：「五块钱。」

　　拍卖会停止唱价，只是停下来站在那里。

　　这时，所有在场的人全部盯住这位小男孩，没有人出声，没有人举手，也没有人喊价。直到拍卖员唱价三次后，他大声说：「这辆脚踏车卖给这位穿短裤白球鞋的小伙子！」

　　此话一出，全场鼓掌。那小男孩拿出握在手中仅有的五块钱钞票，买了那辆毫无疑问是世上最漂亮的脚踏车时，他脸上流露出从未见过的灿烂笑容。

　　我们的生命中，除了「胜过别人」、「压过别人」、「超越别人」之外，我们是否也同时能抱持着「不肯放弃最后一丝希望」的决心呢！

　　作者看到的是小男孩的不放弃希望，我看到的却是那些最后不愿意出价的可爱的群众。一定有人想要也有能力出到五块钱以上的金额以买下那部崭新的脚踏车，可是大家却都很有默契地帮助小男孩完成他的心愿，这不就是人性可爱又温暖的一面吗？每天我开着生命的窗迎进满室的阳光，我更希望终有一天我将成为别人的太阳。

177 、我到很多地方演讲 , 都会把一个相同的故事带给人们 , 那个故事是戴尔·卡内基书中收集的故事--《把信带给加西亚》。

　　当时正是美西战争期间 , 美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚将军取得联系 , 而加西亚正在古巴丛林的山里--没有人知道确切的地点 , 所以无法写信或打电话给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。这时 , 有人说 : "有一个叫罗文的人 , 有办法找到加西亚。"

　　当罗文从总统手中接过写给加西亚的信之后 , 并没有问 : "他在什么地方 ? 怎么去找 ? "他经过千辛万苦 , 在几个星期后 , 把信交给了加西亚。

　　就是这么简单的一个故事。但是 , 它却流传到世界各地。《把信带给加西亚》的作者这样写到 :

　　"像他这种人 , 我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不是学习书本上的知识，也不是聆听他人种种的指导，而是要加强一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务--‘把信带给加西亚\'。"

　　"凡是需要众多人手的企业经营者，有时候都会因为一般人的被动--无法或不愿专心去做一件事--而大吃一惊，懒懒散散，漠不关心、马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态；除非苦口婆心、威迫利诱地叫属下帮忙，或者除非奇迹出现--上帝派一名助手给他，没有人能把事情办成。"

　　"我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人；我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人；静静地把信拿去，不会提出任何愚笨问题，也不会存心随手把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信送到；这种人永远不会被‘解雇\'，也永远不必为了要求加薪而罢工。文明，就是为了焦心地寻找这种人才的一段长远过程。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇--每个办公室、公司、商店、工厂，都会受到欢迎。世界上急需这种人才, 这种能够把信带给加西亚的人。"

　　是的 , 加西亚将军已不在人间 , 但现在还有其他的加西亚。顾客、客户就是我们企业的加西亚。不提任何愚蠢的问题 , 不谈任何条件 , 不顾一切地把服务送到他们的手上 , 我们能做到吗？

　　寻找能把信带给加西亚将军的人，这是一篇关于责任心和工作态度的文章。

178 、有一个学电子专业的大学生，毕业时被分配到一个让许多人羡慕的政府机关，干着一份十分轻松的工作。

　　然而时间不长年轻人开始变得郁郁寡欢，原来年轻人的工作虽轻松但与所学专业毫无关系，要知道年轻人可是电子专业的高才生啊，空有一身本事却无用武之地。他想辞职外出闯天下，但内心深处却十分留恋眼下这一份稳定又有保障的舒适工作，要知道外面的世界虽然很精彩可是风险也大啊经过反复思量他仍拿不定主意，于是他就将自己的想法告诉父亲，他的父亲听后想了一会儿，给他讲了一个故事：

　　有一个乡下的老人在山里打柴时，拾到一只很小的样子怪怪的鸟，那只怪鸟和出生刚满月的小鸡一样大小，也许因为它实在太小了，还不会飞，老人就把这只怪鸟带回家给小孙子玩耍。

　　老人的孙子很调皮，他将怪鸟放在小鸡群里，充当母鸡的孩子，让母鸡养育着。母鸡没有发现这个异类，全权负起一个母亲的责任。

怪鸟一天天长大了，后来人们发现那只怪鸟竟是一只鹰，人们担心鹰再长大一些会吃鸡。然而人们的担心是多余的，那只一天天长大的鹰和鸡相处得很和睦，只是当鹰出于本能在天空展翅飞翔再向地面俯冲时，鸡群出于本能会产生恐慌和骚乱。

　　时间久了，村里的人们对于这种鹰鸡同处的状况越来越看不惯，如果哪家丢了鸡，便首先会怀疑那只鹰，要知道鹰终归是鹰，生来是要吃鸡的。愈来愈不满的人们一致强烈要求：要么杀了那只鹰，要么将它放生，让它永远也别回来。因为和鹰相处的时间长了，有了感情，这一家人自然舍不得杀它，他们决定将鹰放生，让它回归大自然。

然而他们用了许多办法都无法让那只鹰重返大自然，他们把鹰带到很远的地方放生，过不了几天那只鹰又飞回来了，他们驱赶它不让它进家门，他们甚至将它打得遍体鳞伤......许多办法试过了都不奏效。最后他们终于明白：原来鹰是眷恋它从小长大的家园，舍不得那个温暖舒适的窝。

　　后来村里的一位老人说：把鹰交给我吧，我会让它重返蓝天，永远不再回来。老人将鹰带到附近一个最陡峭的悬崖绝壁旁，然后将鹰狠狠向悬崖下的深涧扔去，如扔一块石头。那只鹰开始也如石头般向下坠去，然而快要到涧底时它终于展开双翅托住了身体，开始缓缓滑翔，然后轻轻拍了拍翅膀，就飞向蔚蓝的天空，它越飞越自由舒展，越飞动作越漂亮，这才叫真正的翱翔，蓝天才是它真正的家园啊它越飞越高，越飞越远，渐渐变成了一个小黑点，飞出了人们的视野，永远地飞走了，再也没有回来。

　　听了父亲的故事，年轻人痛下决心，辞去了公职外出闯天下，终于干出了一番事业。

　　其实我们每个人又何尝不像那只鹰一样，总是对现有的东西不忍放弃，对舒适平稳的生活恋恋不舍？一个人要想让自己的人生有所转机，就必须懂得在关键时刻把自己带到人生的悬崖，给自己一个悬崖其实就是给自己一片蔚蓝的天空啊。

179 、我和先生结婚 10 周年那天，一位移居加拿大的朋友给我寄来一份礼物 ---- 一张游戏盘，名字叫《别让那只鸟飞了》。我没有玩游戏的习惯，因此就把它作为一份纪念品收藏了起来。一天， 8 岁的儿子在我书房里乱翻，发现这张游戏盘。玩过之后，对我说： " 妈，这里面有一只鸟，弄不好就会从窗口里飞走，一飞走，游戏就砸了。 " 在儿子的提醒下，我打开了那张盘。这时才知道，它是一张针对成人而开发的大型游戏软件，总投资 8500 万美元。

游戏打开之后，映入眼帘的是一栋具有皇家风范的豪宅。豪宅里各项生活设施应有尽有。游戏者进去之后，可以以主人的身份在这里生活。你想打高尔夫，可以去高尔夫球场；你想看书，可以走进书房；想喝咖啡，可以让仆人给你送去；想举行舞会，可以邀请包括麦当娜在内的 100 位世界级影视明星；想去旅行吗？车子就在门口；上了车，沿着门口的路，你可以去埃及、法国、中国等世界任何一个地方；假若你有一位情人，还可以秘密地约他出去，到附近的海滨或南美的哥伦比亚大草原。总之，在这里，你可以随心所欲地生活，可以按照自己的意愿想怎么样就怎么样。

但与现实不同的是，这栋豪宅里有一只鸟在飞，它嘴巴上叼着一只篮子，从客厅飞向卧室，又从卧室飞向书房，飞向餐厅，飞向豪宅的每一房间。这只鸟有一个特点：不论你是外出旅行，还是在家读书，或是在公司处理商务，你都不能忘记往这只鸟的篮子里放东西。假如你忘了，到了一定的时间，它就会从某个窗口里飞出去，一旦出现这种情况，屏幕上就会出现这么一个画面：豪宅倒塌，野草丛生；夕阳下，一个孤独的身影慢慢地消失在黑暗中。向那只篮子里放些什么东西，才不会使鸟儿飞走、豪宅倒塌呢？游戏里有一份菜单，那上面有包括金钱、花朵、微笑、哭泣、亲吻在内的 152 种日常用品和日常行为。它是赫利克斯公司耗时 3 年，从全球 50 万对金婚老人那里征集的，每一件东西，每一个行为都按得票的多少，被赋予了不同的时间价值，有的代表一个月，有的只代表 3 分钟。至于哪种代表一个月，哪种代表 3 分钟，上面没有明说，完全由游戏者根据自己对它们的认识来判定。

　　自从打开这个游戏，我就被它迷住了。只要有空，我就要玩上一阵。起初，由于不知该向鸟儿的篮子里放些什么，那栋豪宅经常被我弄得从屏幕上消失。有一次，实在是不知该怎样侍候它，就随便挑了一个吻放在篮子里。结果大出意外，它不仅让我在大书房里看了整整一下午的书，有几次它甚至还把篮子放在我的书桌上，然后自己跳到里面打一个盹。还有一次，我送给它一个亲密的拥抱和惜别，就去了墨西哥的古玛雅城市遗址 ---- 奇琴伊察。这次更出乎我的意料，半个月后，我回来了，鸟儿不仅没有飞走，当我到达家门口时，它还热情地迎接了我。

　　这到底是怎样的一只鸟儿呢？我送它金钱，它只在家里待 3 分钟，我送它一枝花朵，它竟可以待上 3 个小时。后来我终于发现，它是一只婚姻鸟，并且它有许多不起眼的救星。一个轻吻，一个微笑，一个拥抱，一句关切的话语，一份小小的礼物，一段短暂的离别，都可以把它留下。

　　现在我已能非常熟练地玩这个游戏，并且越玩越觉得它不再是一个游戏，而是 50 万对金婚老人在婚姻生活中的感悟和发现。它在告诉我，一句微不足道的赞许，一杯顺手递去的热茶，一枝 3 角钱的玫瑰，这些日常生活中微不足道的东西，具有滋养婚姻的神奇力量。

　　前不久，一位朋友结婚，我把这张盘作为礼物，转赠了出去。我想，我应该让更多的人从这个游戏中，悟出婚姻中的一些道理。

180 、拿破仑在一次与敌军作战时，遭遇顽强的抵抗，队伍损失惨重，形势非常危险。拿破仑也因一时不慎掉入泥潭中，被弄得满身泥巴，狼狈不堪。

　　　可此时的拿破仑浑然不顾，内心只有一个信念，那就是无论如何也要打赢这战斗。只听他大吼一声，"冲啊 ! "

　　他手下的士兵见到他那副滑稽模样，忍不住都哈哈大笑起来，但同时也被拿破仑的乐观自信所鼓舞。一时间，战士们群情激昂、奋勇当先，终于取得了战斗的最后胜利。

　　无论在任何危急的困境中，都要保持乐观积极的心态。尤其作为一个商界的领导人物，你的自信，可以感染到无数你接触到的人。有没有乐观自信的态度也直接影响到一场交易的成败与否。 ?

　　经理不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发队伍产生一定抱负，并朝目标勇往直前。

181 、日本松下电器总裁松下幸之助的领导风格以骂人出名，但是也以最会栽培人才而出名。

　　有一次，松下幸之助对他公司的一位部门经理说："我每天要做很多决定，并要批准他人的很多决定。实际上只有 40% 的决策是我真正认同的，余下的 60% 是我有所保留的，或者是我觉得过得去的。"

　　经理觉得很惊讶，假使松下不同意的事，大可一口否决就行了。

　　"你不可以对任何事都说不，对于那些你认为算是过得去的计划，你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。"

　　做为一名领导，你必须懂得加强人的信心，切不可动不动就打击你部属的积极性。应极力避免用"你不行、你不会、你不知道、也许"这些字眼，而要经常对你的下属说"你行、你一定会、你一定要、你会和你知道"。

　　信心对人的成功极为重要，懂得加强部属信心的领导，既是在给你的部属打气，更是在帮助你自己获取成功。

　　管理不是独裁，在从事企业管理之际，尊重人权，重视个体，友善地询问和关切地聆听相当重要。

182 、一位游人旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道：

　　"老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢？"

　　老农说："这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可以够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。"

　　很多人持有"便宜无好货"的观点，明明是物美价廉的优质商品，如果你免费赠送给他，他可能怀疑你这是伪劣假冒。

　　管理亦是如此，太容易到手的东西没有人会珍惜，很多时候，一个头衔、一点奖励，哪怕官职再小、奖品再薄，也不要轻易授人，最好能够激励部属们通过公平竞争的手段去获得。

　　授人以鱼，不如授人以渔；授人以渔，不如授人以欲。

183 、在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时美国总统吉米卡特即在电视里郑重声明："一切责任在我。"仅仅因为上面那句话，卡特总统的支持率骤然上升了 10% 以上。

　　做下属的最担心的就是做错事，特别是花了很多精力又出了错，而在这个时候，老板来了句"一切责任在我"，那对这个下属又会是何种心境？

　　卡特总统的例子说明：下属对一个领导的评价，往往决定于他是否有责任感，勇于承担责任不仅使下属有安全感，而且也会使下属进行反思，反思过后会发现自己的缺陷，从而在大家面前主动道歉，并承担责任。

　　老板这样做，表面上看是把责任揽在了自己身上，使自己成为受遣责的对象，实质上不过是把下属的责任提到上级领导身上，从而使问题解决起来容易一些。假如你是个中级领导，你为你的下属承担了责任，那么你的上司是否也会反思，他也有某些责任呢？一旦公司里上行下效，形成勇于承担责任的风气，便会杜绝互相推委，上下不团结的局面，使公司有更强的凝聚力，从而更有竞争力。 ?

　　当问题发生时，寻找解决方法，而不是找代罪羔羊。

184 、秦朝末年，天下纷乱，军阀为了不同的利益相互混战，其中，项羽的破釜沉舟巨鹿大战至今人们引以传诵。

　　当时，赵王歇被秦军围困在巨鹿 ( 今河北平乡西南 ) ，请求楚怀王救援。而秦军强大，几乎没人敢前去迎战。项羽为报秦军杀父之仇主动请缨，楚怀王封项羽为上将军。

　　项羽先派都将英有、蒲将军率领两万人做先锋，渡过湾水，切断秦军运粮通道。然后，项羽率领主力渡河。渡过了河，项羽命令将士，每人带三天的干粮，把军队里做饭的锅碗全砸了，把渡河的船只全部凿沉，连营帐都烧了，并对将士们说："咱们这次打仗，有进无退，三天之内，一定要把秦兵打退。"

　　项羽破釜沉舟的决心和勇气，对将士起了很大的鼓舞作用。楚军把秦军的军队包围起来，个个士气振奋，越打越勇。一个人抵得上十个秦兵，十个就可以抵上一百。经过九次激烈战斗，活捉了秦军首领王离，其他的秦军将士有被杀的，也有逃走的，围困巨鹿的秦军就这样瓦解了。

　　成功时刻，鲜花美酒，这样的领导者当然好作，可是一个人，一个公司在发展的过程不可能总是与顺利相伴。世界上事业有成的成功人士大多经历过非常多的痛苦与磨难，甚至有的人一辈子都在与失败为伍，只是到人生的最后一段时光才取得事业上的伟大成就。

　　没错，在成功的时候，下属都看到前面繁花似锦，你可以一呼百应，可是当团队遭遇失败挫折的时候，你要怎样才能保持现在这种一呼百应的良好领导局面呢？决定因素有很多，其中很重要的一点就是要把整个团队拧成一股绳，激励大家同仇敌忾，激发员工誓死一拼的决心、信心和勇气。

　　置之死地而后生，如果凡事怕危险而畏道畏尾，则永无出人头地之日。唯有将自身的安全置之度外，勇于面对现实，方能使事业飞黄腾达。

185 、宋代名臣富弼克己奉公，为官清正，颇有廉声。《宋稗类钞品行》记载，富弼出任枢密使时，宋英宗赵曙刚登上天子的宝座。赵曙上台后，将其父仁宗皇帝的遗留器物，都拿来赏赐给朝廷重臣。众臣叩头感谢领赏之后，一起告退。赵曙却单独请富弼留下，又在惯例之外，特别赏赐他几件器物。

　　富弼先叩头谢恩，然后就坚决推辞不接受这份额外的赏赐。赵曙有些不高兴，轻描淡写地说："这些东西又不值什么钱，你没有必要推辞呀 ! "富弼恳切地说，"东西虽然很微薄，但关键是额外所赐。大臣接受额外的赏赐而不谢绝，万一将来皇上做出什么例外的事来，凭什么劝谏呢？"最终富弼还是推辞掉了这份赏赐。 ?

　　读者也许会说，这个富弼也太一本正经了，皇帝送东西给你你还不要，真是不识抬举 ! 皇帝赏赐器物给大臣，又不是行贿，何必拒绝呢？其实这正是富弼的高明之处。关键就在富弼的这句话，"大臣接受例外的赏赐而不谢绝，万一将来皇上做出什么例外的事来，凭什么劝谏呢？"

　　可能大家都有这样的经历，在论功行赏的时候，上司会特别额外地给自己一份礼物，作为下属的收到这份礼物，除了感激涕零之外，当然还会暗自心喜，上司对我果然是青眼有加呢。其实，这正是下属应该小心的地方了，为什么同样的贡献，你要得比别人更多的奖赏呢？个中的原因就需要你好好体会了。

　　作为一个团队的领导，关心下属当然无可厚非，但是要注意方法，有时候本来是自己的一番心意，可是却让下属会觉得这个领导的人品有问题，他这是在拉拢我，指不定以后会让我替他办什么事呢？你不是跳进黄河也洗不清了？！

　　也许你会认为自己的下属没那么大的胆量敢怀疑你什么，而且你真的有什么过错需要他掩饰他也真的去做了，那如果有一天他犯了更大的错误需要你去替他挡的时候你该怎么办？

　　作为一个领导人，最要紧的事情就是千万不要授人以柄，特别是自己的下属，否则常常会因小失大。

　　能管好自己才能管好别人，无私才能无畏，无畏才能扬威。

186 、韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。

　　事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他"你扫的地真干净"。

　　你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。

　　这也正合了中国的一句老话"士为知己者死"。

　　美国著名女企业家玛丽凯经理曾说过："世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需 -- 认可与赞美。"

　　金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同，就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。

　　打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。

187 、某王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。

　　有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷挟了一鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说："另一条腿到哪里去了 ? "

　　厨师说："禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿 ! "王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。

　　饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。

　　厨师指着鸭子说："王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗 ? "

　　王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。

　　王爷说："鸭子不全是两条腿吗 ? "

　　厨师说："对 ! 对 ! 不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀 ! "

　　要使人们始终处于施展才干的最佳状态，唯一有效的方法，就是表扬和奖励，没有比受到上司批评更能扼杀人们积极性的了。

　　在下属情绪低落时，激励奖赏是非常重要的。身为管理者，要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者，以资鼓励，激励他们继续奋斗。一点小投资，可换来数倍的业绩，何乐而不为呢 ?

　　在不改变药效的情况下，给药加点糖，效果会更好。

188 、《商君书》记载，商鞅准备在秦国变法，制定了新的法律。为了使百姓相信新法是能够坚决执行的，他便在京城南门口树了一根大木，对围观者说："谁要能将这跟木头从南门搬到北门，就赏他五十两银子 ! "大多数人都不相信有这等好事，恐怕商鞅的许诺不能兑现。

　　就在大家犹豫不决时，有一个人却扛起木头，从南门一直走到北门，商鞅当场兑现，赏给他五十两银子。这样一来，人们都相信商鞅说的话是算数的，在推行他所立的新法的时候人们就遵守了。

　　我国古人很讲究言不在多，但必须守信的道理，因为守信就能得到人们的信任。一般老百姓讲不讲信用，只是关系到人际关系；而政治家、军事家讲不讲信用，则关系到治国、治军的大事。 ?

　　在今天，守信更成为一个事业成功的重要因素。在中国，有相当多的城市提到自己的宣传口号时也总会出现守信这两个字。

　　虽然说守信大家都知道说，也都明白是怎么回事，但是总有些人会由于一些特殊的原因而不能遵守他的诺言。作为一个管理者，在这方面尤其应该重视。特别是有的领导者，当下属做了一件很令自己高兴的事的时候，总会脱口而出许下一个什么诺言。而他们的许诺大多和升职、加薪有关，这就让下属引颈期盼。可由于工作繁忙，他也许说过之后就忘记了，这样的结果会极大地挫伤下属工作的积极性。 ?

　　另一方面，领导人不遵守自己的诺言将会使下属很快产生对上司的不信任感，得不到群众信任的上司怎么可能带领自己的团队做出优秀的成绩呢？领导者的成功总是和团队基层工作人员的努力分不开的，所以尤其不能轻视自己对下属的许诺，要么坚决不许诺，许诺就一定要遵守，哪怕最后会带来一些损失，否则，作为领导者失去的东西将会更多。

　　丧失信用最迅速的方法就是告诉别人一个永远也找不到水源的沙漠。

189 、在博弈论中有一个经典案例 -- 囚徒困境，非常耐人寻味。"囚徒困境"说的是两个囚犯的故事。这两个囚徒一起做坏事，结果被警察发现抓了起来，分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。在这种情形下，两个囚犯都可以做出自己的选择：或者供出他的同伙 ( 即与警察合作，从而背叛他的同伙 ) ，或者保持沉默 ( 也就是与他的同伙合作，而不是与警察合作 ) 。这两个囚犯都知道，如果他俩都能保持沉默的话，就都会被释放，因为只要他们拒不承认，警方无法给他们定罪。但警方也明白这一点，所以他们就给了这两个囚犯一点儿刺激：如果他们中的一个人背叛，即告发他的同伙，那么他就可以被无罪释放，同时还可以得到一笔奖金。而他的同伙就会被按照最重的罪来判决，并且为了加重惩罚，还要对他施以罚款，作为对告发者的奖赏。当然，如果这两个囚犯互相背叛的话，两个人都会被按照最重的罪来判决，谁也不会得到奖赏。

　　那么，这两个囚犯该怎么办呢？是选择互相合作还是互相背叛？从表面上看，他们应该互相合作，保持沉默，因为这样他们俩都能得到最好的结果：自由。但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。 A 犯不是个傻子，他马上意识到，他根本无法相信他的同伙不会向警方提供对他不利的证据，然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去，让他独自坐牢。这种想法的诱惑力实在太大了。但他也意识到，他的同伙也不是傻子，也会这样来设想他。所以 A 犯的结论是，唯一理性的选择就是背叛同伙，把一切都告诉警方，因为如果他的同伙笨得只会保持沉默，那么他就会是那个带奖出狱的幸运者了。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了，那么， A 犯反正也得服刑，起码他不必在这之上再被罚款。所以其结果就是，这两个囚犯按照不顾一切的逻辑得到了最糟糕的报应：坐牢。

　　在与其他企业打交道的过程中，我们不可避免地也会遇到类似的两难境地，这个时候需要相互之间有足够的了解与信任，没有起码的信任做基础，切不可贸然合作。在对对方有了足够的信任之后，诚意也是必不可少的，如果没有诚意或者太过贪婪，就可能闹到双方都没有好处的糟糕情况。 ?

　　选团队成员时，就像激流中要找同一条船上的人，一定要确定每一个人和自己往同方向走。也就是说，外面已经这么险恶了，一定不能找会背后捅自己一刀的人。

190 、从前有一个人遗失了一把斧头，他怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中观察小孩的行动，不论是言语与动作，或是神态与举止，怎么看，都觉得小孩是像偷斧头的人。由于没有证据，所以也就没有办法揭发。隔了几天，他在后山找到了遗失的斧头，原来是自己弄丢了。从此之后，他再去观察隔壁的小孩，再怎么看也不像是会偷斧头的人。

　　认识一个人，切忌以自己主观想象作为衡量别人的标准，主观意识太强，经常会造成识人的错误与偏差。

　　而大多数老板在人才的应用上，常凭着主观意识去任命一个人，而不加以客观，公正地审核。感情用事是老板的大忌。对人对事，老板都不要先入为主，带上有色眼睛看人，更不应以小人之心度君子之腹。否则，公司就会失去很多优秀人才。

　　如果私下对雇员有狭隘的看法，持敌对态度的员工往往会分裂并搞垮你的公司。

191 、庄子》里讲过这样一个故事：战国时，惠施在魏国当相国，庄周跑去要与他会面。惠施听人说，庄周这次来魏国的目的，是想取他相国之位而代之，所以十分紧张，命令官兵在都城搜捕了三天三夜，但还没抓到庄周。正当惠施坐立不安而又无可奈何之时，庄周却自己找上门来了，还对他讲了一个故事，"南方有一种鸟，从南海出发，飞到了北海。不是梧桐树它不会栖身，不是仙果它不会吃，不是清冽的甘泉它不会喝。猫头鹰弄到了一只死了好几天，身体都腐朽了的老鼠，正巧该鸟飞过，猫头鹰抬头看见了，以为这只鸟想吃它的老鼠，于是发出惊叫： \' 吓 !\' 现在，你难道也要用魏国来 \' 吓 \' 我吗？"

　　在我们现代社会，像惠施与猫头鹰这样，"以小人之心度君子之腹"的人其实是大有人在的。比如，有的人害怕有才能的人调入自己的单位或部门，担心自己的地位保不住，被人取而代之，于是想方设法要去整这个人。

　　其实，这里存在两个问题，一是现在是竞争的时代，巨石尚且压不住雨后春笋冒尖，你即使百般阻挠，能阻止新苗不脱颖而出吗？二是你现在的位子，在你眼里是宝座，人家是不是稀罕呢？

　　所以，一个优秀的领导者，不是要处心积虑地去压制你的属下，而是要想方设法，怎么让这些比你更优秀的人为你效忠。当然，在你海纳百川，择贤用人的同时，也不要忘了自身的学习与完善。 ?

　　纵使千鸟掠过，我自岿然不动。

　　能把别人优点变成自己优点的人，一定能成为无往不胜的老大。

192 、要治理好天下，必须要有雅量。比如宋太宗，在这方面表现得就很突出。《宋史》记载，有一天，宋太宗在北陪园与两个重臣一起喝酒，边喝边聊，两臣喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功劳来，他们越比越来劲，干脆斗起嘴来，完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。侍卫在旁看着实在不像话，便奏请宋太宗，要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意只是草草撤了酒宴，派人分别把他俩送回了家。第二天上午他俩都从沉醉中醒来，想起昨天的事，惶恐万分，连忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的样子，便轻描淡写地说："昨天我也喝醉了，记不起这件事了。"

　　宽容是一个老板的美德。

　　现代的领导，都难免遇到下属冲撞自己、对自己不尊的时候，学学宋太宗，既不处罚，也不表态，装装糊涂，行行宽容。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下属的面子。以后，上下相处也不会尴尬，你的部署更会为你倾犬马之劳。

　　对于一个企业，领导者的心胸宽广能容纳百川。但宽容并不等于是做"好好先生"，不得罪人，而是设身处地地替下属着想，这样的老板不是父母官，也称得上是一个修养颇高的领导者。

　　优秀的管理人员会尽量避免说不，以免伤害对方。他们不采取任何行动，希望问题会自动消失。但是，他们也绝不会说不敢面对问题或向员工投降。

193 、相传古时某宰相请一个理发师理发。理发师给宰相修到一半时，也许是过分紧张，不小心把宰相的眉毛给刮掉了。唉呀 ! 不得了了，他暗暗叫苦。顿时惊恐万分，深知宰相必然会怪罪下来，那可吃不了兜着走呀 !

　　理发师是个常在江湖上行走的人，深知人之一般心理：盛赞之下无怒气消。他情急智生，猛然醒悟 ! 连忙停下剃刀，故意两眼直愣愣地看着宰相的肚皮，仿佛要把宰相的五脏六腑看个透似的。

　　宰相见他这模样，感到莫名其妙。迷惑不解地问道："你不修面，却光看我的肚皮，这是为什么呢 ? "

　　理发师装出一副傻乎乎的样子解释说："人们常说，宰相肚里能撑船，我看大人的肚皮并不大，怎么能撑船呢 ? "宰相一听理发师这么说，哈哈大笑："那是宰相的气量最大，对一些小事情，都能容忍，从不计较的。"

　　理发师听到这话，"扑通"一声跪在地上，声泪俱下地说："小的该死，方才修面时不小心将相爷的眉毛刮掉了 ! 相爷气量大，请千万恕罪。"

　　宰相一听啼笑皆非：眉毛给刮掉了，叫我今后怎么见人呢 ? 不禁勃然大怒，正要发作，但又冷静一想：自己刚讲过宰相气量最大，怎能为这小事，给他治罪呢 ?

　　于是，宰相便豁达温和地说："无妨，且去把笔拿来，把眉毛画上就是了。"

　　领导者有宽容之心，固然让人钦佩。但当你的下属犯了大错误，实在难辞其究时，你还需要纵容、庇护他吗？

　　管理人员绝不能在事情尚未完全确定之前，轻易做出任何承诺！一个不能实现的承诺对失望者来说是一大蹂躏，这是管理人员绝不能犯的过错。管理人员除非有完全的权力，否则绝不要做承诺。

　　领导者切不可轻易许诺，更不可沽名钓誉让人有机可乘。

194 、春秋时期，楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭，席间歌舞妙曼，美酒佳肴，烛光摇曳。同时，楚王还命令两位他最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。

　　忽然一阵狂风刮来，吹灭了所有的蜡烛，漆黑一片，席上一位官员乘机揩油亲泽，摸了许姬的玉手。许姬一甩手，扯了他的帽带，匆匆回到座位上并在楚王耳边悄声说："刚才有人乘机调戏我，我扯断了他的帽带，你赶快叫人点起蜡烛来，看谁没有帽带，就知道是谁了。"

　　楚王听了，连忙命令手下先不要点然蜡烛，却大声向各位臣子说："我今天晚上，一定要与各位一醉方休，来，大家都把帽子脱了痛快饮一场。"

　　众人都没有戴帽子，也就看不出是谁的帽带断了。后来楚王攻打郑国，有一健将独自率领几百人，为三军开路，斩将过关，直通郑国的首都，而此人就是当年揩许姬油的那一位。他因楚王施恩于他，而发誓毕生孝忠于楚王。

　　"人非圣贤，孰能无过。"很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。同样老板在面对下属的微小过失时，则应有所容忍和掩盖，这样做是为了保全他人的体面和企业的利益。

　　窥见佣人偷吃，只可咳嗽，不必大叫。

195 、寒山是唐代著名的和尚诗人。他的诗大多富有禅理，令人回味无穷。其中，有一首是这样的："有人辱骂我，分明了了知。虽然不应对，却是得便宜。"

　　这首诗所表达的内容，充满了为人处世的机智。平白无故地被人辱骂，当然很不乐意。但应该知道，这种张口就骂的人，一般都没有修养，没有风度，有什么必要与他们一般见识，争论不休呢？忍辱求和、受辱不怨，既是一种处世方法，也是一种高尚情操。

　　一个优秀的领导，是受人尊敬的。但这个世界上的人就是这么复杂，有人尊重你，就会有人因为各种各样的原因看你不顺眼。无中生有地给你捏造一些莫须有的罪名，特别是在一些大的团队，因为你的优秀掩盖另外一些人的才华，难免有人会想出各种毒招来陷害你，怎么办？

　　一一应对？那正中对手下怀，你还有精力和时间去做其他的正事吗？那不是正好一步步丧失了自己的竞争优势？如果为了一点小事而怀恨在心，矛盾就会逐渐扩大，以至于怨怨相报，不可收拾。

　　"亲贤臣，远小人"，把精力放在更有价值的事情上，不与小人周旋，是明智之举。( 驴子向你嘶叫，你可别也向它嘶叫。 )

196 、《宋稗类钞》中载有这样一件事：宋朝有个名叫苏掖的常州人，官至州县监察官。他家中十分有钱，但却非常吝啬，常常在置办田产或房产时，不肯付足对方应得的钱。有时候，为了少付一分钱，他会与人争得面红耳赤。他还最会趁别人困窘危急之时，压低对方急于出售的房产、地产及其他物品的价格，从而牟取暴利。有一次，他准备买下一户破产人家的别墅。竭力压低房价，为此与对方争执不休。他儿子在旁看不下去了，忍不住发话道："爸爸，您还是多给人家一点钱吧 ! 说不定将来哪一天，我们儿孙辈会出于无奈而卖掉这座别墅，希望那时也有人给个好价钱。"苏掖听儿子这么一说，又吃惊，又羞愧，从此开始有所醒悟了。 ?

? 一个优秀的领导人总是会为自己的集体每分必争，这是无可厚非的。但有时候后退一步给对手一个机会对自己未尝不是一件好事。广东某集团和杭州某集团是国内饮料市场一对有名的竞争对手，在杭州集团遭遇困境的时候广东这个厂家并没有像大家通常的做法那样给予狠狠一击，而是给予对手喘息之机，最后两家企业发挥各自的优势把共同的市场做大，都得到了好处。

　　尺有所短，寸有所长，竞争对手之所以成为你的竞争对手，肯定有你无可替代的优势，如果把这种优势转化为对自己有利的一股力量，何乐而不为？利弊的权衡是一门高深的学问，也是一门艺术。考虑得失不仅仅只是眼前，要考虑到以后的生存和发展才是最明智的选择。 ?

　　留三分余地给别人，就是留三分余地给自己。

197 、春秋时期齐国国君齐襄公被杀。襄公有两个兄弟，一个叫公子纠，当时在鲁国 ( 都城在今山东曲阜 ) ；一个叫公子小白，当时在莒 (j ǔ ) 国 ( 都城在今树东莒县 ) 。两个人身边都有个师傅，公子纠的师傅叫管仲，公子小白的师傅叫鲍叔牙。两个公子听到齐襄公被杀的消息，都急着要回齐国争夺君位。

　　在公子小白回齐国的路上，管仲早就派好人马拦截他。管仲拈弓搭箭，对准小白射去。只见小白大叫一声，倒在车里。

　　管仲以为小白已经死了，就不慌不忙护送公子纠回到齐国去。怎知公子小白是诈死，等到公子纠和管仲进入齐国国境，小白和鲍叔牙早已抄小道抢先回到了国都临淄，小白当上了齐国国君，即齐桓公。 ?

　　齐桓公即位以后，即发令要杀公子纠，并把管仲送回齐国办罪。

　　管仲被关在囚车里送到齐国。鲍叔牙立即向齐桓公推荐管仲。

　　齐桓公气愤地说："管仲拿箭射我，要我的命，我还能用他吗？"

　　鲍叔牙说："那回他是公子纠的师傅，他用箭射您，正是他对公子纠的忠心。论本领，他比我强得多。主公如果要干一番大事业，管仲可是个用得着的人。"

　　齐桓公也是个豁达大度的人，听了鲍叔牙的话，不但不办管仲的罪，还立刻任命他为相，让他管理国政。

　　管仲帮着齐桓公整顿内政，开发富源，大开铁矿，多制农具，后来齐国就越来越富强了。 ?

　　领导用人需要雅量，因为你用人的时候，不是看谁跟你有过节，谁跟你关系最好，而是看谁最有能力，谁才是你最需要的人才。古有齐桓公用管仲，李世民用魏征，这些优秀的领导者大胆起用"仇人"，结果"仇人"帮他们缔造了盛世江山。

　　人与人相处，都难免有冲撞、过节、恩怨，最重要的是忘记过去，不计前嫌。如果老板与下属闹了点别扭，就寻机报仇，给他小鞋穿，要好好收拾他。其实，你不是在给你下属难堪，而是在自己给自己制造麻烦。你打击了你的下属，最终受伤害的还不是公司？

　　一个企业领导，能做到像齐桓公这般不计个人恩怨，是企业发展的又一个契机。 ?

　　你打我一拳，我必定想方设法踩你两脚，但是，踩过之后呢？对你有什么好处？

198 、上古时代，黄帝带领了六位随从到贝茨山见大傀，在半途上迷路了。他们巧遇一位放牛的牧童。

　　黄帝上前问道："小孩，贝茨山要往哪个方向走，你知道吗 ? "

　　牧童说："知道呀 ! "于是便指点他们路向。

　　黄帝又问："你知道大傀住哪里吗 ? "

　　他说："知道啊 ! "

　　黄帝吃了一惊，便随口问道："看你年纪小小，好像什么事你都知道不少啊 ! "接着又问道："你知道如何治国平天下吗 ? "

　　那牧童说："知道，就像我放牧的方法一样，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀 ! 治天下不也是一样吗 ? "

　　黄帝听后，非常佩服：真是后生可畏，原以为他什么都不懂，却没想到这小孩从日常生活中得来的道理，就能理解治国平天下的方法。

　　在公司，有许多领导或者"老前辈"，总喜欢倚老卖老，开口闭口："以我十几年的经验......"，来否定新人的创见，以为后辈太嫩，社会阅历不多，绝对要对他们服从。其实，领导或"老前辈"的经验值得后辈学习，但年轻一代的新见解、新创见，不也是值得领导或"老前辈"研究及重视的吗 ? 正所谓：活到老，学到老。两代人的思想交流，一定可以惠及大家。

　　一个人的工作也许有完成的一天，但一个人的教育却没有终止。

199 、元朝大画家何澄根据刘义庆《世说新语》中记载的故事绘制了一副《陶母剪发图》。画的意思是说：晋国有一个叫陶侃的贫困青年，有一天，他的朋友陆逵来拜访他，因为没有钱买酒招待他，陶侃的母亲在仓促之间，便把她的头发剪下来去卖钱换酒。

　　这幅画被年仅八岁的岳柱看到了，便毫不客气地指出了画中矫情悖理之处：陶侃的母亲手上戴着金手镯，却要剪下头发去换取酒食，这是不合情理的。因为金首饰很值钱，完全可以用它去换酒，何必匆匆忙忙把头发剪了去换酒招待客人呢？

　　作为一个孩子，他根本不去考虑《陶母剪发图》所宣扬的魏晋名士风度，而是根据自己对生活、对人事有限的直观认识，去理解画面的意思，所以他的诘问一针见血，切中问题的要害。

　　成年人总是以为自己看过经历过的事情太多了，总是在强调一种成熟，中国自古就有"嘴上无毛，办事不牢"这样的训诫。其实有时候社会新鲜人独特的视角正是久经沙场的老将们所不及的地方。因为单纯所以直接，于是他们所提的方案可能就最有效。一个成熟的管理者是不会正面否定年青下属的新创意新想法的，这一次也许不能用，但是下一次就可以发挥重要作用了呢？

　　自以为是的主管常轻视成员的创意，从而关闭成功的大门。 ?

200 、管理学中有个木桶原理：一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。

　　一个企业好比一个大木桶，除非这个企业人浮于事，否则每一个员工都是组成这个大木桶的不可缺少的一块木板。这个企业的最大竞争力往往不只取决于某几个人的超群和突出，更取决于它的整体状况，取决于它是否存在某些突出的薄弱环节。

　　而员工则好比是木桶的桶底，这个桶底是由员工的人文素养及他所掌握的各项专业知识和技能构成的。如果桶底不是坚固无缺的，那么当木桶的容量随着木板的加长而增大到一定程度时，桶底便开始泄露，严重的情况下桶底会开裂甚至会脱落而令木桶整个崩溃。　

　　随着社会、经济的飞速发展，人力资源优势正在替代传统的物质资源优势，"以人为本"已逐渐成为企业的共识，人文因素对企业的经营管理和整体竞争力的影响力越来越大，企业员工，特别是企业中高层的管理人员和技术人员越来越需要具备必要的人文素养。可由于我国文理分科以及应试教育的缺陷，经我国教育体制培养出来的大多数人的桶底是薄弱的。传统学历教育没有给我们造就一个好的桶底，那么企业就很有必要在企业员工培训时补上这一课。

　　企业的"木桶"容量要增大，员工的培训就必不可少。

　　"问渠哪得清如许，为有源头活水来。"能让团队不间断地学习，就是一个好的领导者。

　　长远来看，唯一能持久的竞争优势，就是你的组织有能力比对手学习得更快。没有一种外力能抢走你这个优势。任何人想模仿你，在他们模仿中，你又超越他一大步了。